Основные этапы конфликта: возникновение, осознание, начало открытого конфликтного взаимодействия, развитие конфликта и его разрешение. Объективные и субъективные причины конфликта. Виды конфликтов, способы их разрешения (уклонение, компромисс и пр.).
Аннотация к работе
Конфликтология » Выполнила студентка группы 4 ТОП : Фетисова Мария.*Конфликт (от лат. conflictus ) - столкновение противоположно направленных, противоречивых тенденций. Под конфликтом также понимается отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами, преследующими свои цели. Когда существующие противоречия и разногласия нарушают нормальное взаимодействие людей или препятствуют достижению целей, эти разногласия преодолеваются вынужденным образом путем развития конфликта. Следствиями и внешними проявлениями подобного осознания и связанных с ним эмоциональных переживаний могут быть: изменение настроения, критические и недоброжелательные высказывания в адрес своего потенциального противника, ограничение контактов с ним и т. д. Однако если ожидания, основы поведения и критерии выполнения работы группы находятся в противоречии с ожиданиями и взглядами на работу отдельной личности, может возникнуть конфликт между личностью и группой.