Особливості комунікативної культури соціальних працівників у відповідності з вимогами професії. Аналіз досліджень проблем комунікації в сучасній науці. Основні параметри, компоненти, характеристики комунікативної компетентності соціального працівника.
Аннотация к работе
Актуальність вирішення проблеми професійної компетентності соціального працівника обумовлена тим, що в Україні у останні роки опинилась у ситуації соціальної нестабільності, а ефективна робота установ, покликаних вирішувати означені проблеми неможлива без висококваліфікованих працівників які досконало володіють усіма необхідними професійними навичками та вміннями. Питання щодо підвищення ефективності діяльності соціальних працівників підіймається у працях сучасних вітчизняних і зарубіжних науковців, таких як А. По перше, слід зазначити, що соціальна робота є складним процесом, що вимагає міцних знань соціології, психології, педагогіки, медицини, правознавства, економіки, теорії управління, володіти високою загальною культурою, її ефективність значною мірою залежить від самого соціального працівника, його вмінь, досвіду, особистих якостей. Так, до числа обовязкових якостей, і вмінь соціального працівника віднесенні-емпатійність; психологічна компетентність; ввічливість і тактовність; людяність і гуманність, милосердя; організаторскі та коммуникатівні здібності, екстравертивність; висока духовна культура і моральність; соціальний інтелект; уміння бути поважним для навколишніх та неформальним у роботі з клієнтом; спрямованість на інтереси, потреби і захист людської гідності клієнта; вміння дотримуватись конфіденційності службової інформації і особистісних таємниць клієнта; прагнення до постійного підвищення фахових знань; чесність, моральна чистота в фахових справах; додержання етики взаємовідносин з людьми і т.п. Слід також відзначити високу емоційність соціальних працівників, яка підтверджується тим, що, по-перше, професійна діяльність службовців включає необхідність міжособистісного контакту; по-друге, від соціального працівника очікується стимулювання емоційного стану іншої людини [7].Ефективність професійної діяльності соціальних працівників значною мірою залежить від низки факторів, зокрема фахової компетентності персоналу, його здатності до самовдосконалення.
Вывод
Ефективність професійної діяльності соціальних працівників значною мірою залежить від низки факторів, зокрема фахової компетентності персоналу, його здатності до самовдосконалення. Ці обставини вимагають від соціальних працівників не лише постійного підвищення знань, а й більш повного врахування індивідуальних особливостей і закономірностей їх взаємовідносин, взаємодії в колективах, вміння працювати з різними політичними силами, з громадянами. Саме тому комунікативна культура є однією з найважливих складових професійної компетентності цієї категорії службовців, а розвиток комунікативної компетентності необхідною умовою підвищення їх професіоналізму.
Список литературы
1. Бацевич Ф. С. Словник термінів міжкультурної комунікації / Ф. С. Бацевич. К.: Довіра, 2007. 205 с., с. 126.
2. Давидова О.А. Формирование культури делового общения у будущих государственных служащих: Автореф. дис.... канд. пед. наук: 13.00.08 / Рос. акад. гос. служби при Президенте РФ. Волгоград, 2003. 20 с.
3. Демедишина Н. Удосконалення комунікативної компетентності як умова професіоналізму державного службовця / Наталія Демедишина // Вісн. НАДУ - 2007. №4. С. 74-79.
4. Державний службовець в Україні (пошук моделі) / [Нижник Н.Р., Цвєтков В.В., Леліков Г.І.та ін]. К.: Ін-Юре, 1998. 272 с.
5. Драгомирецька Н.М. Комунікативна діяльність в державному управлінні: теоретико-методологічний аспект: Автореф. дис... д-ра наук з держ. упр.: 25.00.01.К., 2007. 36 с.
6. Загороднюк С.Б. Розвиток управлінського спілкування в системі підготовки державних службовців: Автореф. дис.... канд. наук держ. упр.: 25.00.03.К.. 2003. 20 с.
7. Колот С. А. Основи психологической самопомощи социального работника: учеб. пособие / С. А. Колот. О.: Наука и техника, 2005. 35 с.
8. Люсин Д.В. Современные представления об эмоциональном интеллекте / Д. В. Люсин // Социальный интеллект: Теория, измерение, исследования / под ред. Д. В. Люсина, Д. В. Ушакова. М.: Ин-т психологии РАН, 2004. С. 29 - 36. (Труды Ин-та психологии РАН).
9. Нинюк І. Шляхи вдосконалення організаційної роботи щодо формування етичної культури державних службовців / І. Нинюк // Вісн. УАДУ. 1999. №3.- С. 241
10. Сорокина Е.С. Коммуникативная компетентность как фактор современного политического процесса в России: Автореф. дис.... канд. полит. наук: 23.00.02 / Сорокина Е.С. Рос. акад. гос. служби при Президенте РФ. М., 2002. 24 с.]
11. Устюжанин А.П. Социально-психологические аспекты управления коллективом / А. П. Устюжанин. М.: Знание, 1993.- 230 с.
12. Хаджирадева С.К. Підготовка державних службовців до професійно-мовленнєвої комунікації: концептуальні засади й стратегія модернізації технологій: Автореф. дис.... д-ра наук держ. упр.: 25.00.03. / Хаджирадева С.К. К.. 2006. 37 с.
13. Шаховский В. И. Лингвистическая теория эмоций: [монография] / В. И. Шаховский. М.: Гнозис, 2008. 416 с.