Описание конфликтных ситуаций по фильму. Представление о сделки и своей роли. Продавец в оружейном магазине. Межличностные отношения субъектов. Выполнение своих функций в соответствие со служебными обязанностями. Неформальный характер управления.
Аннотация к работе
Предыстория: Данный конфликт произошел после того, владелец магазина и его дочь пришли в оружейную лавку, Владелец магазина Фархад вступил в конфликт, с продавцом оружия изза языкового барьера. Начало: Конфликт начался с того момента, как слесарь сообщил о том что нужно заменить дверь, на что получил негативный всплеск эмоций и претензии, а после заявления о том что он заменил и не починил замок как просил его владелец магазина. Пусковым механизмом этого конфликта можно считать непонимание Фархада и слесаря и отказ выполнять его пожелания. На втором же этапе лицом, управляющим конфликтом, является Владелец магазином Фархад. Сила влияния и компетенция лица, управляющего конфликтом: владелиц магазина Фархад должен был прислушаться к слесарю так как он сам не компетентен в вопросе ремонта.