Изучение ключевых видов продвижения товаров: личной продажи и рекламы. Анализ категорий поставщиков, формирующих услуги прямого маркетинга. Описание этапов планирования и реализации. Организация коммуникационного процесса посредством директ-маркетинга.
Аннотация к работе
Статья посвящена одному из эффективнейших современных средств продвижения - прямому маркетингу, при помощи которого обеспечивается высокая интеграция маркетинговых функций, достигается высокая адресность, скорость и интерактивность во взаимодействии с целевыми аудиториями, обеспечивается рационализация коммуникационных расходов. Прямой маркетинг рассматривается с трех позиций: как канал распределения, обеспечивающий реализацию товара фирмы напрямую конечному потребителю без участия торговых посредников; как средство продвижения продукции, основанное на использовании баз данных и комбинированном применении нескольких форм связи с целевой аудиторией; как особый вид маркетинговой деятельности. К инструментам прямого маркетинга автор относит прямые почтовые рассылки, курьерскую доставку, телемаркетинг, факс-рассылки, е-mail-рассылки, SMS-маркетинг, деятельность агентов по продажам, распространение каталогов, презентации и иные коммуникации при непосредственном контакте с покупателями» [5]. Г.Л. Таким образом, можно дать следующее определение прямого маркетинга (директ-маркетинга (ДМ)) - интерактивная коммуникационная система, основанная на комбинированном использовании базовых видов продвижения (рекламы и личной продажи) и каналов связи (почта, телефон, интернет, эфирные каналы) для прямого воздействия на целевую аудиторию в расчете на получение определенного отклика (запроса о дополнительной информации, заказа товара и др.). Специалисты выделяют пять основных форм прямого маркетинга: прямая почтовая рассылка (директ-мейл); маркетинг по каталогам; телемаркетинг; телевизионный и радиомаркетинг; электронный маркетинг.