Теоретическое обоснование проблемы возникновения коммуникативных барьеров в общении. Основные подходы психологии в изучении общения. Анализ феноменов коммуникаций в деловых формах общения. Психологическое исследование коммуникативных навыков.
Аннотация к работе
В целом взаимодействие с обществом сегодня должно строится на глубоком анализе и понимании всех факторов, способных повлиять на людей и на их отношение к компании, к ее товару или услугам. Буева рассмотрела следующие аспекты изучения общения: 1) информационно-коммуникативный (общение рассматривается как вид личностной коммуникации, в ходе которой осуществляется обмен информацией); Рассмотрение проблем общения осложняется различием трактовок самого понятия "общение". Вместе с тем она подавала "общение" как-асоциальный процесс, через который общество влияет на индивида". В данном случае уместно апеллировать к идее Маркса о том, что общение - безусловный спутник человеческой истории (в этом смысле модно говорить о значении общения в "филогенезе" общества) и вместе с тем безусловный спутник в повседневных контактах людей.
Список литературы
1. Андреева Г.М. Социальная психология. - М., Аспект Пресс, 1996.
2. Зимняя И.А. Психология обучения иностранному языку в школе. - М., 1991.
3. Леонтьев А.Н. Проблемы развития психики. - М., 1972.
4. Ломов Б.Ф. Общение и социальная регуляция поведения индивида//
Психологические проблемы социальной регуляции поведения, - М., 1976.
5. Немов Р.С. Психология. Книга 1: Основы общей психологии. - М., Просвещение, 1994.
6. Общение и оптимизация совместной деятельности. Под ред. Андреевой Г.М. и Яноушека Я. М., МГУ, 1987.
7. Руденский Е.В. Социальная психология: Курс лекций. - М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭИУ, "Сибирское соглашение", 1999.
8. Л.Д. Столяренко Основы психологии. Ростов н/Д.: "Феникс", 1997г
9. Немов Р.С. Психология. Книга 1: Основы общей психологии. - М., Просвещение, 1994.
10. Психологический словарь. - М., 1983 г. -Г. В. Бороздина. Психология делового общения. М., 1999.
11. Ломов Б.Ф. Общение и социальная регуляция поведения индивида// Психологические проблемы социальной регуляции поведения, - М., 1976.
12. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов / В.Ю. Дорошенко, Л.И. Зотова, В.Н. Лавриненко и др.; Под ред. Проф. В.Н. Лавриненко. - М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1997.
13. Митителло В.Л., Этика и этикет делового человека., Самара, 1992
14. Венидиктова В.И. О деловой этике и этикете, Москва, 1997
15. Голуб И.Б., Розенталь Д.Э. Книга о хорошей речи, Москва, 1997
16. Леонтьев А.А. Психология общения, Москва, 1999
17. Дорошко В.Ю. Зотова. Л.И. Психология и этика делового общения, Москва, 1997 г.