История развития коммерческой деятельности, её сущность и значение. Торговля в настоящее время. Подготовка, проведение и варианты стратегий деловых переговоров, деловой этикет как часть имиджа. Подготовка презентационного материала, цель презентации.
Аннотация к работе
Этот специалист удачно сочетал в себе знания в области товароведения со знаниями и умениями организации торговли. Модными стали названия специальностей, заимствованные из зарубежной терминологии - менеджеры, маркетологи, аудиторы и т.п., назначения которых зачастую представляются неясными руководителям торговых организаций и предприятий. В штатных расписаниях коммерческих структур в изобилии появились должности менеджеров по продаже, менеджеров по закупке товаров, менеджеров по сбыту, менеджеров по рекламе и т.п. Специалист коммерции в рыночной экономике становится центральной фигурой торгового бизнеса, поскольку выполняет функции по руководству торговым процессом, регулированию хозяйственных отношений в сфере закупки и продажи товаров, организации деловых контактов с поставщиками и покупателями, по формированию оптимального ассортимента, организации рекламы товаров, контролю качества изделий, обслуживанию покупателей.Однако термин "торговля" имеет двоякое значение: в одном случае он означает самостоятельную отрасль народного хозяйства (торговлю), в другом - торговые процессы, направленные на осуществление актов купли-продажи товаров. Коммерческая деятельность связана со вторым понятием торговли - торговыми процессами по осуществлению актов купли-продажи с целью получения прибыли. Предпринимательство - это организация экономической, производственной и иной деятельности, приносящей предпринимателю доход.Во-первых, стоимости, заключенные в товарах различны, и мгновенно определить их соотношения крайне затруднительно. Для решения этих проблем сначала стали устраивать ярмарочные дни, когда в одно время и в одном месте собиралось множество владельцев товаров. Там обратили внимание, что для переноса стоимости с чужого на свой товар можно использовать условность, уникальные ни чего незначащие предметы (листики, раковины и т.д.). Драгоценные металлы (золото и серебро) оказались наиболее удобны для нужд торговли, их стоимость была прямо пропорциональна весу, их было легко делить и сравнивать, поэтому они стали новым основным денежным материалом. Банкноты, как и золото, стали именовать деньгами, но в отличие от золота у новых денег пропала функция накопления, так как накапливались не банкноты, а реальный золотой вклад.На сегодня в России сложилась исключительно тяжелая ситуация в сфере мелкорозничной (несетевой) торговли. Сбыт товаров по экономически целесообразной цене и на приемлемых условиях для многих производителей и мелких торговцев искусственно закрыт. Малый сельскохозяйственный производственный бизнес вообще практически отсутствует, а хозяйства населения - основной источник производства сельскохозяйственной продукции - почти не задействован в торговле также изза надуманных и искусственно созданных административных проблем со сбытом и оформлением документов о качестве продукции. С легкой руки некоторых высокопоставленных региональных чиновников (в частности, в Москве), появился термин «цивилизованная» и «нецивилизованная» торговля.Следует сказать, что на практике редко встречаются ситуации, где применяются эталонные стратегии или модели, поэтому представить идеал просто невозможно. Но кто мешает применять ее и в своем бизнесе, находя точки соприкосновения с деловым партнером? Модель AIDA означает следующее: A - Attention (внимание); К примеру, если хотите обсудить с партнером вопросы возможность размещения в вашей рекламной газете модуля его фирмы (на коммерческой основе), начать стоит с обсуждения вопроса о том, хочет ли он повысить существующие продажи. Важно понимать, что если переговоры идут «как по маслу», это может быть признаком двух противоположных точек зрения: клиент заинтересован в сотрудничестве или клиенту абсолютно безразличны ваши услуги.Деловой этикет - это нормы, установленные для участников бизнес-процессов. Важно отметить, что этикет нужно соблюдать не только на деловых переговорах, но и в любой ситуации, где нужно играть роль делового человека. Деловой этикет - это не только речь, но и действия, жесты, мимика, умение распределять свое время и многое другое. В бизнесе принято переносить встречи, заранее предупреждая о переносе противоположную сторону, но ни в коем случае нельзя опаздывать на переговоры. Это относится не только к ненормативной лексике и косноязычным выражениям, но и к пустым обещаниям, которые можно дать.Презентационный материал - буклет, брошюра, папка с подборкой статистических данных и т. д. должны быть аккуратно оформлены. Вся информация, подаваемая в презентации должна быть читабельна. При создании материалов для презентации нужно учитывать, что он будет предназначен не для чтения, а для сопровождения речи.Для осуществления акта купли-продажи торговому предпринимателю необходимо совершить оперативно-организационные и хозяйственные операции, в том числе изучение спроса населения и рынка сбыта товаров, нахождение поставщиков и покупателей товаров, налаживание с ними рациональных хозяйственных связей, транспортировку товаров, рекламно-информационную работу по сбыт