Социальная сущность и функции туризма. Его характеристика как отрасли хозяйствования. Классификация и содержание туристических услуг. Специфика продукта в сфере рекреации и культурного времяпрепровождения. Виды туров и типы гостиничных предприятий.
Аннотация к работе
Туристские услуги имеют некоторые особенности, свойственные услугам вообще, по сравнению с традиционными товарами. Вместе с тем, эти особенности, свойственные услугам вообще, имеют свою специфику в туризме. Речь идет, прежде всего, о комплексности туристских услуг, которая понимается как такое специфическое свойство сервисной деятельности, которое обусловлено оказанием целого набора услуг. В комплекс туристских услуг входят разнородные виды услуг, объединенных по виду деятельности в следующие группы: - услуги гостиниц, - услуги питания, - услуги по продаже напитков, - услуги столовых и услуги по доставке готовой пищи, - услуги бюро путешествий и туристических агентов, - услуги по оказанию помощи туристам. Поскольку услуга представляет результат непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя, процесс оказания туристской услуги (производство) происходит параллельно с потреблением.Туристская услуга - это комплекс материальных и нематериальных компонентов, характеризуемый сложной системой взаимоотношений между различными ними. Как правило, потребитель не может увидеть туристский продукт до его потребления, а само потребление в большинстве случаев осуществляется непосредственно на месте производства туристской услуги.
План
Содержание
Введение
Глава 1. Характеристика туризма как отрасли хозяйствования
Глава 2. Особенности современных туристских услуг
2.1 Классификация туристических услуг
Вывод
Туристская услуга - это комплекс материальных и нематериальных компонентов, характеризуемый сложной системой взаимоотношений между различными ними.
Туристские услуги делятся на основные, дополнительные и сопутствующие.
Спрос на туристские услуги чрезвычайно эластичен по отношению к уровню дохода и ценам, но во многом зависит от политических и социальных условий.
Как правило, потребитель не может увидеть туристский продукт до его потребления, а само потребление в большинстве случаев осуществляется непосредственно на месте производства туристской услуги. Потребитель преодолевает расстояние, отделяющее его от самой туристской услуги и места потребления, а не наоборот.
Уровень качества туристской услуги зависит от таких переменных, как пространство и время, для нее характерны колебания спроса. На качество туристской услуги оказывают воздействие внешние факторы, имеющие форс- мажорный характер (природные условия, погода, политика в области туризма, международные события и т.д.).
Список литературы
Введение
Туризм - это организованная, интегрированная система, внутри которой можно выделить отдельные взаимосвязанные аспекты: технологический (информационный), экономический, социальный и психологический. В то же время, туризм - это путешествие по миру, знакомство с другими культурами.
В последнее десятилетие туризм превратился в заметную составляющую экономики страны, выступая важным фактором, влияющим на рост занятости населения, стимулирующим производство товаров и услуг, развивающим инфраструктуру и коммуникации. Туризм как товар реализуется в форме услуг.
Туристская услуга - совокупность целенаправленных действий в сфере обслуживания, которые ориентированы на обеспечение и удовлетворение потребностей туриста или экскурсанта (туристско-экскурсионные услуги), отвечающие целям туризма, характеру и направленности туристской услуги, тура, туристского продукта, не противоречащие общечеловеческим принципам морали и доброго порядка.
Целью данного реферата является рассмотрение туристических услуг в современном мире.1. Амирханова Е.А. Теоретико-организационные основы понятия "туризм"// Право и государство: теория и практика. - 2010. - №6 (66) - С. 24-29.
2. Андреева С.Т. Гостиничный бизнес. - М.: МГУ, 2014.
3. Виноградов А.В. Условия становления и развития туризма. - СПБ: ИНЖЭКОН, 2010.
4. Владимиров Р.Г. Туризм в России: проблемы и перспективы. - М.: РГГУ, 2013.
7. Жданов К.Т., Тимофеева О.П. Туризм. - М.: Пегас, 2012.
8. Здоров А.Б. Комплексное развитие туризма в сельской местности // Проблемы прогнозирования. - 2009. - №4. - С. 23-28.
9. Кусков А.С. Туристское ресурсоведение. - М.: Издательский центр "Академия", 2012.
10. Леонидова А.А. Туристический бизнес в 21 веке. - СПБ.: КАРО, 2011.
11. Николаенко Д.В. Рекреационная география. - М.: ВЛАДОС, 2011.
12. Николайчук Л.Д. Туризм. - М.: МГУ, 2012.
13. Новиков В.С. Инновации в туризме. - М.: Издательский центр "Академия", 2007.
14. Соколова Н.А. Туризм в Российской Федерации: правовое регулирование: Учебное пособие. - М.: "Волтерс Клувер", 2013.
15. Фрольченко С. Управление туристской деятельностью: особенности регионального подхода // Проблемы теории и практики управления. - 2010. - № 9. - С. 25.