Конфликт как процесс резкого обострения противоречия и борьбы двух и более сторон в решении проблемы, имеющей личную значимость для каждого из участников. Неудовлетворительные организационные коммуникации - причина возникновения конфликтных ситуаций.
Аннотация к работе
В результате этих различий в коллективе появляется возможность возникновения конфликтных ситуаций и конфликтов, которые негативно отражаются на процессе производства. По итогам проведенного исследования были сделаны следующие выводы: 1) несмотря на большое количество определений понятия «конфликт», в основе каждого из них лежит отсутствие согласия между сторонами (лицами, группами), выражаемое в виде явного столкновения; Линкольн говорит в своих работах, что конфликт - это понимание, воображение или опасение хотя бы одной стороны того, что ее интересы ущемляет, нарушает и игнорирует другая сторона или стороны. Иными словами - конфликт - это такое состояние общения и отношений, когда одна из сторон, участвующих в конфликте ждет, требует изменения поведения, мыслей и чувств партнера, и это взаимодействие сопровождается отрицательными эмоциональными переживаниями. Конфликт может перерасти в невроз, если переживание данного конфликта начинает занимать центральное место в системе отношений личности.В силу того, что главной составляющей организации являются люди, обладающие разным возрастом, образованием, стажем работы, опытом и др. качествами, в коллективе неизбежно возникают конфликтные ситуации и конфликты. Несмотря на большое количество определений понятия «конфликт», в основе каждого из них лежит отсутствие согласия между сторонами (лицами, группами), выражаемое в виде явного столкновения.