Когнитивные элементы психологического пространства деловых партнеров. Причины появления коммуникативных барьеров, вызываемых человеческим фактором при межличностной коммуникации в бизнес сообществе. Способы соотношения невербального поведения и речи.
Аннотация к работе
В перцептивной фазе деловой коммуникации каждый из деловых партнеров пытается «приоткрыть» психологическое пространство друг друга, выявить его особенности и тем самым сконструировать целостный образ партнера, наиболее соответствующий адекватному, реальному. Восприятие деловыми партнерами друг друга связано при этом с недооценкой или переоценкой личностных качеств друг - друга. Возникновение барьера первого впечатления связано с тем, что в перцептивной фазе в наибольшей степени участвуют все сенсорные каналы деловых партнеров, которые позволяют «ощутить» партнера всесторонне, на визуальном, аудиальном и кинестетическом уровнях, и на основе комплекса этих ощущений создать первичный целостный образ делового партнера. Аналитического - каждый из элементов внешности партнера связывается с конкретным психологическим свойством (например, плотно сжатые губы у партнера свидетельствуют о том, что он - волевой человек); эмоционального - психологические качества партнеру приписываются на основе эстетической привлекательности его внешности; перцептивно-ассоциативного - партнер наделяется психологическими качествами другого человека, внешне на него похожего; социально-ассоциативного - партнеру приписываются психологические качества той социальной группы, к которой он был отнесен на основе восприятия внешности. В целом специфику перцептивной фазы деловой коммуникации можно свести к трем моментам: она формируется на основе процесса межличностной апперцепции и корреляции психологических пространств деловых партнеров; ее сопровождает возникновение перцептивных барьеров; она способствует формированию у деловых партнеров целостных образов друг друга и выделению в этих образах социально значимых психологических характеристик.Перцептивная фаза деловой коммуникации связана с процессом межличностной перцепции - восприятием деловыми партнерами друг друга. Будучи необходимой фазой деловой коммуникации, межличностная перцепция связана с созданием целостного образа делового партнера, фиксированием его внешних (соматических), психологических и профессиональных характеристик. Во время информационно-коммуникативной фазы коммуникации имеет место не просто движение информации, а взаимная передача закодированных сведений между двумя индивидами - субъектами общения. Коммуникативное взаимодействие возможно только в том случае, когда человек, направляющий информацию (коммуникатор) и человек, принимающий ее (реципиент) обладают сходной системой кодификации и декодификации информации.