Особливість стратегії проекту Говарда Шульца. Орієнтація мережі "Starbucks" на людські бажання. Впровадження винагороди за роботу для персоналу закладів. Розвиток програми навчання нових співробітників. Характеристика основних видів моделей керівництва.
Аннотация к работе
Характеристика лідера. Студентки: Антипенко Г.Говард Шульц - це людина, котру по праву можна назвати керівником 5 рівня, його найвагомішим проектом був розвиток мережі кавярень Starbucks. Історія почалася з того, як Шульц, котрий на той момент працював у компанії Hamamaplast (продаж побутової техніки), вирішив особисто познайомитися зі своїми клієнтами, котрі купували велику кількість кавомолок. До Шульца компанія займалася тільки продажем кави різних сортів власної обжарки, але все змінилося після його ділової подорожі до Італії, звідки він привіз декілька нових сортів кави, котрі мали успіх серед клієнтів, а також рецепти латте та капучіно. Шульц дуже довго обдумував нову ідею, перш ніж в 1985 році запропонував засновникам Starbucks зайнятися створенням мережі кавярень. Рік по тому Говард дізнався, що власники Starbucks хочуть продати свої магазини, обсмажувальний цех і торгову марку, оскільки не справляються з управлінням бізнесом, котрий до цього розширив Шульц.На мою думку, модель керівництва Говарда Шульца можна віднести до «Системи 4». В компанії піклуються про те, щоб завжди був зворотній звязок, проводяться зустрічі з персоналом, де вони можуть запропонувати нові ідеї та покращення. Відповідно, Starbucks будує свою мережу на робітниках з теорії У. За управлінською решіткою Блейка-Моутона у Starbucks явно сформувалося управління у стилі заміського клубу, проте я б не сказала, що не приділяється увага ефективності виконання завдань, в компанії створена така атмосфера, що працівники є відповідальними та працюють на користь виконання місії організації.Говард Шульц є типовим представником керівника 5 рівня, котрий займається розвитком компанії та не претендує на всесвітнє визнання його особи. Стиль його керівництва виляє надзвичайно турботлива політика щодо персоналу та інноваційний підхід до ведення справи.