Поняття та основні переваги готельних ланцюгів, найбільші готелі світу. Історія розвитку готельного ланцюга Хілтон. Технологічне оснащення, рівень та якість обслуговування в готелях. Основні принципи роботи, класифікація та номерний фонд ланцюга Хілтон.
Аннотация к работе
Кожна готельна мережа може мати власну класифікацію, засновану на призначення, місце розташування готелю (курортний, бізнес готель, міський). А вже через рік вийшла у світ автобіографія Конрада Хілтона "Будь моїм гостем". У 1986 році вона була продана корпорації UAL, холдингової компанії United Airlines, яка стала корпорацією Allegis, що охоплює Готелі Westin і надання автомобілів, компанією Герц на додаток до Міжнародних і Обєднаним Авіалініям Хілтон. Крім того, багато років готелі, якими управляє Група Hilton в США, ставилися до Vista International Hotels, у той час як готелі, якими управляє американське відділення Hilton поза США, носять назву Conrad Hotels. Компанія має, управляє або має менеджер портфель, включаючи такі готелі, як Hilton Hotels, Conrad Hotels, Doubletree, Embassy Suites Hotels, Hampton Inn, Hampton Inn & Suites, Hilton Garden Inn, Hilton Grand Vacations, Homewood Suites, і The WALDORFASTORIA Collection.Перше місце серед міжнародних готельних операторів компанія Hilton зайняла по праву, тому що мережа продовжує активно розвиватися на ринку, забезпечуючи мандрівників турботою, повагою і високим рівнем сервісу.
Вывод
Перше місце серед міжнародних готельних операторів компанія Hilton зайняла по праву, тому що мережа продовжує активно розвиватися на ринку, забезпечуючи мандрівників турботою, повагою і високим рівнем сервісу. В результаті опитування серед постояльців готелів та туристів готелі бренду Hilton були визнані найкращими. Крім комфортабельного проживання готелю Hilton забезпечують гостей необхідними умовами для ділових поїздок і приємного відпочинку, надаючи якісне обслуговування і високий рівень сервісу. Крім того, для задоволення потреб мандрівників готелі розширюють спектр пропонованих послуг, що дозволяє домогтися визнання серед відпочиваючих.
Список литературы
1. Уокер Дж. Р. Введення у гостинність. М.: ЮНИТИДАНА, 2002
2. Ляпіна І.Ю. Організація і технологія готельного обслуговування: Підручник для початкової професійної освіти. М.: ПРОФОБРІЗДАТ, 2001
3. Лісник О.Л., Маліціцкій І.П., Чернишов А.В., Організація і управління готельним бізнесом. М.: 2000