Організаійна структура і штат туристичної фірми "Вотур", її юридичний статус та основні види діяльності. Спектр послуг, що пропонує підприємтсво. Аналіз проблем і шляхи удосконалення операційної системи. Трикутник сервісу, етапи стратегії надання послуг.
Аннотация к работе
Підприємство в своїй діяльності керується Законами України "Про підприємства в Україні", "Про власність", "Про підприємництво" , "Про туризм", Держстандартами України, правила внутрішнього розпорядку та Статутом підприємства (табл. Підприємство має свій сайт www.votur.at.ua, також інформацію про фірму можна знайти за електронною адресою: www. Biz.kr.ua|votur| Туризм - один з провідних напрямів розвитку вітчизняної економіки, спрямування державної політики на стимулювання туристичної сфери надає сьогодні туристичним підприємствам незалежно від форми власності сприятливих можливостей щодо підвищення ефективності господарювання, розширення ринкової пропозиції з урахуванням потреб вітчизняного та закордонного споживача туристичних послуг. Індивідуальні тури дають туристам більше незалежності та самостійності, але вони більш дорогі, так як такі види послуг, як внутрішньо маршрутний транспорт, послуги екскурсоводу, та інші турист оплачує повністю. На протязі 2007-2010 років спостерігалося збільшення кількості туристів, які обслуговувалися підприємством, якщо в 2007 році цей показник становив близько 43 осіб, то на 2010 рік він зріс до 110 чоловік.