Особенности банковского комплекса услуг ЗАО "Ермак". Овердрафт по пластиковой карте. Оценка кредитоспособности заемщиков. Аннуитетная схема гашения кредита. Дресс-код в банке. Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами. Ведение расчётных операций.
Аннотация к работе
Банк "Ермак" был учрежден 31 января 1992 г. и назван "Народный акционерно-коммерческий банк "ЕРМАК" (АОЗТ). В марте 1992 года Банк получил первую лицензию и был зарегистрирован в "Книге регистрации кредитных организаций России" под номером 1809. В 1995 году в число акционеров Банка вошло Управление муниципальным имуществом и земельными ресурсами Администрации города Нижневартовск. В 2011 году Рейтинговое агентство "Эксперт РА" присвоило Банку рейтинг кредитоспособности на уровне А "Высокий уровень кредитоспособности". Для клиентов - физических лиц Банком предлагается широкая линейка вкладов с выгодными условиями, обслуживание счетов банковских карт, несколько взаимодополняющих систем денежных переводов.Операции, в рамках системы организации безналичных платежей юридических и физических лиц по денежным требованиям и обязательствам являются расчетными операциями банка Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиентом. Банк вправе использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя возможность клиента беспрепятственно расходовать эти средства в любое время. При этом клиент может оплачивать: 1. ведение банковского счета (комиссия), 2. перечисление денежных средств на счета контрагентов (кроме налогов), 3. снятие денежных средств наличными в кассу клиента, 4. прием наличных в кассу банка из кассы клиента с пересчетом и зачислением на банковский счет, 5. прием наличных в адрес клиента от физических лиц.Номер п/п Наименование показателя Данные на начало отчетного периода Прирост ( )/ снижение (-) за отчетный период Данные на соответствующую дату отчетного периода 1.2 Собственные акции (доли), выкупленные у акционеров (участников) 0.0 0 0.0 1.8 Источники (часть источников) капитала, для формирования которых инвесторами использованы ненадлежащие активы 0.0 0 0.0 Банк "Ермак" предлагает следующие виды кредитов: Потребительский кредит - кредиты, предоставляемые физическим лицам (потребителям) в целях приобретения товаров для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Кредитование на покупку жилья - ЗАО НГАБ "Ермак" предоставляет кредиты физическим лицам на приобретение недвижимости.В кредитной сделке участвует два субъекта - кредитор и заемщик, механизм организации возврата кредита учитывает место каждого их них в осуществлении этого процесса. Экономическую основу возврата кредита составляет кругооборот и оборот фондов участников воспроизводственного процесса, а также законы функционирования кредита. Разница в способах погашения кредита состоит в том, что при классической схеме размер ежемесячного платежа с каждым разом уменьшается, а при аннуитетной схеме размер ежемесячных платежей остается неизменным в течение всего срока пользования кредитом. Выбранная клиентом схема гашения кредита применяется в течение всего срока действия кредитного договора. На классике настаивают и производители - Елена Ершова («Аз-Стиль»), работая с клиентами, просит их избегать экстравагантностей: «Бывают случаи, когда при согласовании модели девушки просят опустить линию брюк на 10 сантиметров ниже пупка.Изучив основные особенности банковского комплекса услуг ЗАО «Ермак», можем сделать следующие выводы: В первом пункте работы были рассмотрены теоретические основы банка ЗАО «Ермак», его особенности, история создания и управление банком, что показало общую структуру банка. При кредитовании частных лиц банк оценивает факторы обеспечения кредита и человеческих качеств заемщика.
План
СОДЕРЖАНИЕ
Введение
1. Характеристика банка ЗАО «Ермак»
2. Ведение расчетных операций
3. Доходы, расходы
4. Кредитование ЗАО «Ермак»
5. Возвратность кредита
6. Дресс- код в банке Ермак
7. Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами ЗАО «Ермак»
Заключение
Список литературы
Вывод
Изучив основные особенности банковского комплекса услуг ЗАО «Ермак», можем сделать следующие выводы: В первом пункте работы были рассмотрены теоретические основы банка ЗАО «Ермак», его особенности, история создания и управление банком, что показало общую структуру банка.
При кредитовании частных лиц банк оценивает факторы обеспечения кредита и человеческих качеств заемщика.
Кредитование физических лиц имеет первостепенное значение для ЗАО "Ермак". Процентные доходы от кредитования физических лиц составляют большую часть процентных доходов банка (63,7 % в 2013 г.).
Оценка кредитоспособности заемщиков - физических лиц в ЗАО "Ермак" проводится методом кредитного скоринга. По балльной системе оцениваются общие сведения о потенциальном заемщике, информация о занятости клиента, осуществляется проверка его кредитной истории, оцениваются его обязательства, анализируются финансовые возможности, наличие и состав имущества, изучаются необходимые дополнительные сведения о потенциальном заемщике.
Экономическая эффективность мероприятий в ЗАО «Ермак» заключается в сокращении экономического ущерба от неоплаты заемщиками физическими лицами просроченной задолженности по кредитам в сумме 54983 млн. руб. на 1 октября 2013 г. Кроме того, сократятся отчисления в резерв на возможные потери по ссудам в сумме 40080 млн. руб. кредит пластиковый карта конфликтный
Список литературы
Законы
1. Федеральный закон от 02.12.1990 №395-1 (ред. от 30.09.2013) «О банках и банковской деятельности» (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.01.2014).
Книги
2. Банковские операции: учебник для студентов вузов, обучающихся по экономическим направлениям и специальностям / О. М. Белоглазова [и др.].; ВЗФЭИ. - М.: Юрайт, 2012. - 537 с.: табл.