Рассмотрение отличительных особенностей туристического продукта. Выявление показателей технического, функционального и этического качества тура. Анализ критериев качества обслуживания клиента и их оценка с помощью маркетинговых исследований - Smart.
Аннотация к работе
Сложность понятия качества туристического продукта обосновывает необходимость анализа множества составных элементов, влияющих на качество их выбор, составляет существенную проблему в исследовании и оценке качества Виз значение количества переменных, описывающих качество туристического продукта, требует исследований относительно: - надежд туристов о продукте (например, информационных, экскурсионных услуг); Потребности - это требования, выражает клиент производителю или посреднику, который предоставляет услуги.