Проблема обеспечения качества продукции. Определение и сущность понятия качества. Основные требования к качеству на международном уровне. Этапы эволюции технологий. Оценка технологии, проводимая с целью выявления коммерческого потенциала разработки.
Аннотация к работе
Проблема обеспечения качества продукции носит в современном мире универсальный характер. «Эволюция технологий и понятие качества», что такое качество, и какое влияние оказывает эволюция технологий на понятие качества?Качество - комплексное понятие, характеризующее эффективность всех сторон предпринимательской деятельности: стратегического планирования, организации производства, маркетинга, производимого товара или оказываемых услуг. Существует, например, философское определение качества данное Гегелем (XIX в.): "Качество есть в первую очередь тождественная с бытием определенность, так что нечто перестает быть тем, что оно есть, когда оно теряет свое качество". Требования к качеству на международном уровне определены стандартами ИСО серии 9000. Эти стандарты вторглись непосредственно в производственные процессы, сферу управления и установили четкие требования к системам обеспечения качества. Особенностью этих стандартов является добровольность в том смысле, что производитель сам принимает решение о построении системы качества в соответствии с ИСО-9000 или нет, но, приняв такое решение, становится обязательным выполнение требований этих стандартов.Довольно широко термин технология трактуется в различных энциклопедиях: «Технология - это совокупность приемов и способов получения, обработки или переработки сырья, материалов, полуфабрикатов или изделий, осуществляемых в различных отраслях промышленности, строительстве и т.д. Таким образом, мы сталкиваемся с проблемой объективного и субъективного в технологии, то есть с практической и теоретической технологиями. Обращаясь к самому определению термина технология, к его изначальному значению (техно - мастерство, искусство; логос - наука), то мы придем к выводу, что цель технологии заключается в том, чтобы разложить на составляющие элементы процесс достижения какого-либо результата. В 1777 г. он опубликовал работу «Введение в технологию», где писал: «Обзор изобретений, их развития и успехов в искусствах и ремеслах может называться историей технических искусств; технология, которая объясняет в целом, методически и определенно все виды труда с их последствиями и причинами, являет собой гораздо большее». Из этого можно сделать выводы: - при определении направлений развития общественного производства и экономики в целом отрывать технику от технологии нельзя; - для изучения законов и закономерностей развития производства и отдельных производственных систем необходимо путем дифференциации технологии раскрыть ее противоположности и установить связь между ними; - субъективная часть технологии не может быть однозначной, это разносторонняя и разноплановая система; - содержанием диалектического единства технологии и техники, движущим началом остается технология.Повышение качества продукции в значительной степени определяет выживаемость и успех предприятия в условиях рынка, темпы технического прогресса, эволюции технологий, внедрения инноваций, рост эффективности производства, экономию всех видов ресурсов, используемых на предприятии. По данным исследователей, около 80% всех дефектов, которые выявляются в процессе производства и использования изделий, обусловлены недостаточным качеством процессов разработки концепции изделия, конструирования и подготовки технологии его производства. По данным исследовательского отдела фирмы Дженерал Моторс, США, при разработке и производстве изделия действует правило десятикратных затрат - если на одной из стадий круга качества изделия допущена ошибка, которая выявлена на следующей стадии, то для ее исправления потребуется затратить в 10 раз больше средств, чем если бы она была обнаружена вовремя. Концепция всеобщего менеджмента качества требует изменения подхода к разработке новой продукции, поскольку ставится вопрос не просто поддержания определенного, пусть и достаточно высокого, уровня качества, а удовлетворенность потребителя, которая в наше время все больше и больше становится зависимой от прогресса и эволюции технологий.
Вывод
качество продукция технология международный
Качество продукции относится к числу важнейших показателей деятельности предприятия. Повышение качества продукции в значительной степени определяет выживаемость и успех предприятия в условиях рынка, темпы технического прогресса, эволюции технологий, внедрения инноваций, рост эффективности производства, экономию всех видов ресурсов, используемых на предприятии.
По данным исследователей, около 80% всех дефектов, которые выявляются в процессе производства и использования изделий, обусловлены недостаточным качеством процессов разработки концепции изделия, конструирования и подготовки технологии его производства. По данным исследовательского отдела фирмы Дженерал Моторс, США, при разработке и производстве изделия действует правило десятикратных затрат - если на одной из стадий круга качества изделия допущена ошибка, которая выявлена на следующей стадии, то для ее исправления потребуется затратить в 10 раз больше средств, чем если бы она была обнаружена вовремя. Если она была обнаружена через одну стадию - то уже в 100 раз больше, через две стадии - в 1000 раз и т.д. Концепция всеобщего менеджмента качества требует изменения подхода к разработке новой продукции, поскольку ставится вопрос не просто поддержания определенного, пусть и достаточно высокого, уровня качества, а удовлетворенность потребителя, которая в наше время все больше и больше становится зависимой от прогресса и эволюции технологий.
Понятие качества постепенно изменяется под непрерывным давлением эволюции технологий. Возьмем, например телевидение. Когда-то черно-белое изображение вполне удовлетворяло потребности потребителя, но с развитием технологий «планка удовлетворения» потребителя значительно возвысилась, появились цветные телевизоры, затем телевизоры с плоским экраном и т.д. С каждым новым витком эволюции технологий повышается и шкала понятия качества.
Исходя из выше сказанного, напрашиваются определенные выводы - эволюция технологий напрямую взаимосвязана со всеми аспектами понятия качества, такими как качество производимой продукции и оказываемых услуг, менеджмента качества, качества стратегического планирования, организации производства, маркетинга и т.д.
Список литературы
Нормативно-правовые источники
1. Федеральный закон от 27 декабря 2002 г. N 184-ФЗ "О техническом регулировании" Принят Государственной Думой 15 декабря 2002 года, Одобрен Советом Федерации 18 декабря 2002 года.
2. Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" Принят Государственной Думой 8 июля 2006 года, Одобрен Советом Федерации 14 июля 2006 года.
Учебники, монографии, брошюры
3. Бандурин А. В. «Деятельность корпораций». - М.: БУКВИЦА, 1999г.
4. Басовский Л. Е., Протасьев В. Б. Учебник «Управление качеством». Издательский Дом «ИНФРА-М» 1999г.
5. Васильев Ю.В., Парахина В. Н., Ушвицкий Л. И. Учебник «Теория управления» 2-е издание. Издательство «Финансы и статистика», 2005 г.
6. Горохов В.Г., Степин В.С. «Философия науки и техники» Учебное пособие. Москва. Контакт- Альфа. 1995г.
7. Ефимов В.В. Статистические методы в управлении качеством: Учебное пособие - Ульяновск. УЛГТУ, 2006
8. Квитко А.В. Учебное пособие «Управление Качеством». Московский государственный университет экономики, статистики и информатики 2005г.
9. Князев В.Н. «Человек и технология». - Киев, 1990
10. Минько Э. В., Кричевский М. Л., Теория и практика менеджмента «Качество и конкурентоспособность» 1-е издание 2004 г.
12. Прайд В., Коротаев А.В. «Новые технологии и продолжение эволюции человека? Трансгуманистический проект будущего» Издательство: ЛКИ. Серия: Диалоги о будущем. 2008г.
Диссертации и авторефераты диссертаций
13. Афонина О.Н. Автореферат магистерской работы «Качество, стандартизация, сертификация»
14. Грубова Ю.В. Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук «Стандартизация и управление качеством продукции» 2011г.
15. Гаффорова Е.Б. Автореферат диссертации на соискание ученой степени доктора экономических наук «Организационные и методологические основы управления качеством в интегративной системе менеджмента предприятия». 2009г.
Периодические издания
16. Джинчарадзе А. К. Проблема качества и пути ее решения, «Приборы. Справочный журнал», 1998, № 5.
17. Джонкер Ян. Необходимость нового инстинкта в отношении качества 1998г., официальный журнал Европейской организации по качеству «Европейское качество», том 5, №3.
18. Шадрин А. Д. «Качество и информация» «Стандарты и качество», 1996, № 4, 5.
19. Швец В.Е. "Менеджмент качества" в системе современного менеджмента. «Стандарты и качество», 1997, №6,.
Иностранная литература
20. Грейсон Дж.К. младший, О"Делл К. Американский менеджмент на пороге XXI века. - М.: Экономика, 1991г.
21. Дж. Кампанелла «Экономика качества. Основные принципы и их применение» из серии книг «Практический менеджмент». Пер. с англ. А. Раскина. РИА «Стандарты и качество», 2005г.
22. Т. Конти, Е. Кондо, Г. Ватсона из серии книг «Практический менеджмент» «Качество в XXI веке. Роль качества в обеспечении конкурентоспособности и устойчивого развития» Пер. с англ. А. Раскина. РИА «Стандарты и качество», 2005г.
23. Н. Хилл, Б. Сельф, Г. Роше «Измерение удовлетворенности потребителя по стандарту ИСО 9000: 2000» Издательский дом Технологии. 2004г.
Электронные ресурсы
24. Библиотека учебной и научной литературы
25. Информационно-образовательный портал Содружества Независимых Государств
26. Образовательный портал «RUSEDU»
27. Открытый портал http://www.standard.ru/index.html
28. Сайт института Финансового анализа
29. Сайт «Западные ворота»
30. Форум портала «sufism.ru» «Влияние технологии на эволюционные процессы»