Показатели качества и надежности выпускаемой продукции. Внедрение метода планирования характеристик продукта с последующим его проектированием и производством. Клавиатура – устройство для ввода данных в компьютер. Матрица связи. Конкурентная среда.
Аннотация к работе
Под качеством продукции понимают совокупность (сумму) взаимосвязанных свойств, определяющих ее пригодность для использования по назначению. Увеличивается эффективность общественного производства, улучшается использование материальных ресурсов, лучше удовлетворяются потребности общества, людей в продукции народного хозяйства.Предметом развертывания функции качества в настоящей курсовой работе я выбираю клавиатуру. Клавиатура - это устройство, которое используется для ввода данных (букв, цифр и других символов) в компьютер. Первая клавиатура имела вид прямоугольника с двадцатью клавишами, часть которых служила для ввода данных, а другая часть - для запуска заданных команд на выполнение.Беспроводная клавиатура может подсоединяться к компьютеру через bluetooth или специальный радиопорт. Помимо того, клавиатуры с радиочастотным соединением могут работать со сбоями или сами создавать помехи в работе других устройств. Устройства, работающие через bluetooth, хоть и обладают большей мобильностью и широким радиусом действия, тоже могут работать неустойчиво. Расположение клавиш на клавиатуре подчиняется одной и той же общепринятой схеме. Так, среди прочих, на клавиатуре могут присутствовать кнопки управления аудиопроигрывателем (регулировка громкости, отключение звука, пауза, переход к следующей композиции) или дисководом.Лазерная клавиатура - вполне себе реальное явление, только с клавиатурой как таковой оно имеет довольно мало общего. Постоянные ошибки при вводе текста, раздражающий красный цвет и высокая стоимость - вот значимые характеристики забавной "нарисованной" клавиатуры. Еще один вопрос, который хотелось бы обсудить - это влияние работы с клавиатурой на здоровье. Если Вы много работаете с клавиатурой, стоит приобрести специальную подставку под запястья (сегодня они продаются во многих магазинах компьютеров и оргтехники). С целью получения информации от потребителя о его требованиях к клавиатуре было организовано анкетирование, содержащее в себе наводящие вопросы, как с выбором вариантов ответа, так и с предоставлением свободного выражения мыслей.В реальных условиях на рынке сбыта продукции присутствует конкуренция, поэтому необходимо оценить сложившуюся ситуацию, исследуя технические характеристики продукции конкурентов, и наметить себе цель, к которой нужно стремиться при проектировании своего продукта. Этой целью нужно считать улучшение качества изделия за счет гармоничного сочетания технических характеристик для удовлетворения требований потребителей. Клавиатура "Apple" опережает на шаг моей продукции "Microsoft" по некоторым техническим характеристикам, поэтому нужно приложить все усилия, чтобы как минимум быть с ним на равных и, более того, обойти его в конкурентной борьбе по сбыту продукции, повысив номинальные значения технических характеристик клавиатуры "Microsoft". Второй ближайший конкурент - производитель клавиатуры "Rapoo" - уступает моей продукции по некоторым показателям. Третий ближайший конкурент - производитель клавиатуры "Genius" который уступает как моей продукции, так и производителю клавиатуры "Rapoo".Для того чтобы определить оценку технической конкуренции, собирается группа специалистов в области качества продукции и ее проектирования. Далее необходимо оценить техническую сложность изменения значения технической характеристики в требуемую сторону.QFD или структурирование (развертывание) функции качества является гибким методом принятия решений, использующимся в разработке продуктов или услуг. По мнению создателей, QFD может помочь организации сосредоточить внимание на важнейших характеристиках новых или существующих продуктов или услуг с точки зрения отдельного клиента, сегмента рынка, компании, или технологии развития. QFD трансформирует потребности клиентов в инженерные характеристики продукции, расставляет приоритеты для каждого продукта / услуги и одновременно определяет задачи в области развития продукции или услуги.
План
Содержание
Введение
1. Выбор изделия
2. Проводная и беспроводная клавиатура
3. Современные тенденции в производстве клавиатур
4. Содержание технической характеристики продукта. Матрица связи
5. Оценка конкурентной среды
6. Формирование технического задания на проектирование изделия
7. Развертывание функции качества изделия
Список используемой литературы
Введение
Качество той или иной продукции - важнейший показатель не только для оценки самого изделия, но и работы завода-изготовителя. Под качеством продукции понимают совокупность (сумму) взаимосвязанных свойств, определяющих ее пригодность для использования по назначению. Повышение качества выпускаемой продукции имеет огромное значение. Увеличивается эффективность общественного производства, улучшается использование материальных ресурсов, лучше удовлетворяются потребности общества, людей в продукции народного хозяйства.
Показатели качества и надежности выпускаемой продукции являются сейчас важнейшими характеристиками работы предприятий. Ведется специальный учет качества, принимаются все возможные меры для повышения качества изделий, в том числе поощрение рабочих.
Для гарантии определенного качества изделий, в котором нуждается известный сегмент потребительского рынка, и стимулирования производства изделий высокого качества в нашей стране внедряется метод планирования характеристик продукта с последующим его проектированием и производством, или метод QFD (Quality Function Deployment Method), - развертывание функции качества продукции и (или) услуг.
Итак, качество изделия определяется набором основных параметров, правильное управление которыми ведет к успешному сбыту продукции на потребительском рынке и, соответственно, является весомым фактором, влияющим на развитие предприятия.
Список литературы
1. Кононов В.А. Развертывание функции качества при проектировании продуктов и процессов: Учебное пособие. - Ярославль, 2003 г. (электронный ресурс).
2. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: Учебник. - М.: ИНФРА - М, 2007 г. - 212 с.
3. Васильков Ю.В. Статистические методы в управлении предприятием: доступно всем. - М.: РИА "Стандарты и качество", 2008 г. - 280 с.