Рассмотрение понятия, причин возникновения и функций конфликтов; описание их структуры и типологии. Характеристика сотрудничества, компромисса, игнорирования, приспособления и уклонения как основных стилей поведения работников в конфликтных ситуациях.
Аннотация к работе
Глава1. Теоретические основы изучения стилей поведения работников в конфликте 1.1 Определение конфликта. Эмпирическое исследование стиля поведения работников 2.1 Изучение стиля поведения работников с помощью методики: теста Томаса 2.2 Описание исследования, результаты 2.3 Анализ и интерпретация Заключение Литература Приложения Ведение Актуальность темы исследования. Они были всегда, ведь для того чтобы развиваться, человеку всегда приходилось быть чем-то недовольным и бороться с этим. Проблема исследования заключается в том, что трудно проследить весь процесс возникновения и развития конфликтной ситуации. Поэтому одним из центральных вопросов, требующих своего разрешения в исследовании конфликтов, является вопрос о причинах и факторах, обуславливающих возникновение конфликтных ситуаций, перерастание их в конфликты и типы поведения людей в конфликтных ситуациях. Базой проведения исследований стал Белгородский Государственный Университет, факультет управления и предпринимательства. О.Н. Лукашонок и Н.Е. Щуркова выделяют ситуации и условия, когда конфликтов не бывает [10; 23]. ü когда у человека отсутствует свое Я или оно подавлено другим субъектом; ü когда субъект не умеет или не желает видеть за предметами человеческих отношений; ü когда внешний конфликт переходит во внутренний план (правда, это уже внутриличностный конфликт, но он не всегда требует внешней активности - Н.П.); ü когда субъект не желает решать проблему; ü когда субъект бежит от свободы выбора (а следовательно, и от ответственности за выбор - Н.П.); ü когда субъект обладает умением видеть конфликт на ранней ступени его развития и снимает его в этот момент. Автор учебника Конфликтология А.Я.Кибанов выделяет следующие функции конфликта: · интеграция персонала. Начальник объяснил сотрудникам, что за квартал они должны будут смастерить 14 столов типа А и 16 столов типа Б.