Комплекс маркетинга туристского предприятия. Цена и методы распределения туристской услуги. Понятие и характеристика оздоровительных и рекреационных ресурсов Республики Беларусь. Анализ тенденций и перспектив развития оздоровительного туризма в стране.
Аннотация к работе
На сегодняшний день актуально говорить о потенциале развития туризма в Республике Беларусь. Современная туристская индустрия является одной из самых высокодоходных отраслей в мировой экономике, поэтому необходимо стремиться к повышению доли дохода от туризма в бюджете страны. Здесь имеет место торговля, как услугами, так и товарами, а также особый характер потребления туристских услуг и товаров в месте их производства, более того, в определенной ситуации . В туризме результат деятельности сводится к туристскому продукту. Товары - специфическая материальная часть туристского продукта, включающая туристские планы и карты городов, открытки, буклеты, сувениры, туристское снаряжение и т. п., и неспецифическая материальная часть туристского продукта, куда входит большое число товаров, которые являются дефицитными или более дорогими в местах постоянного проживания туристов.Необходимо заметить, что природные элементы с точки зрения туризма очень полезны и поэтому удовлетворяют психологические и биологические потребности населения областей, которые ищут в туризме отдых, развлечения и смену окружающей обстановки. Традиционный санаторий перестает быть местом лечения и отдыха лиц преклонного возраста и становится полифункциональным оздоровительным центром, рассчитанным на широкий круг потребителей. Во всем мире, в том числе и в нашей стране растет число людей, которые хотят поддерживать хорошую физическую форму и нуждаются в восстановительных антистрессовых программах. Отсюда интерес к здоровому образу жизни, занятиям спортом, которым на курортах стали придавать большое значение и создавать для этого благоприятные условия.
Введение
На сегодняшний день актуально говорить о потенциале развития туризма в Республике Беларусь. Современная туристская индустрия является одной из самых высокодоходных отраслей в мировой экономике, поэтому необходимо стремиться к повышению доли дохода от туризма в бюджете страны. Существенную роль приобретают природные и культурно-рекреационные ресурсы, потенциал которых в настоящее время используется недостаточно широко. Особую значимость приобретает раскрытие особенностей туристского потенциала, активное и грамотное его использование.
Одновременно в цивилизованном обществе растет осознание значимости здорового образа жизни. Забота о здоровье, повышение жизненной активности стали неотъемлемой частью современной системы ценностей, вошло в моду гармоничное развитие личности. Повсеместно растет число людей, стремящихся поддерживать хорошую физическую форму наряду с духовным обогащением. Это подкрепляется экономической заинтересованностью работодателей, которым требуется физически здоровая рабочая сила. Тем самым сложились предпосылки для ускоренного развития лечебного туризма в мире.
По оценкам Всемирной туристской организации, лечение и оздоровление относятся к числу важнейших туристских мотиваций. За последние 15 лет количество поездок на лечение увеличилось в мире на 10%. Лечебный туризм приобретает глобальные масштабы. Его потоки охватили все континенты. Складывается мировой рынок лечебного туризма с характерными для него институтами, продуктом, производственным циклом, методами организации и производства лечебно-туристских услуг.
В последнее время лечебный туризм стал объектом пристального внимания международных организаций.
Все это определяет актуальность рассматриваемой темы.
Целью данной курсовой работы является изучение развития рекреационного и оздоровительного туризма в Республике Беларусь.
Задачи: -изучить теоретические основы рекреационного и оздоровительного туризма
-проанализировать состояние рекреационного и оздоровительного туризма;
-обосновать перспективные направления развития рекреационного и оздоровительного
Предметом исследования являются оздоровительные и рекреационные ресурсы Республики Беларусь
Объектом исследования является анализ состояния оздоровительных и рекреационных ресурсов Республики Беларусь.
Курсовая работа имеет следующую структуру: введение, три главы, заключение, список использованной литературы, приложения.
При написании курсовой работы использовались различные источники, включая учебные пособия и периодические издания.
1. Комплекс маркетинга туристского предприятия
Комплекс маркетинга представляет собой совокупность практических мер воздействия на рынок или приспособления деятельности компании к ситуации на рынке, а также своевременного и гибкого реагирования на ее изменения. Комплекс маркетинга разрабатывается на основании результатов маркетинговых исследований. При этом основными исходными предпосылками являются информация о макро - и микросреде, рынке и собственные возможности.
Значение комплекса маркетинга заключается в интегрированности его инструментов, его совокупном эффекте. Положительные результаты дают только мероприятия, охватывающие весь бизнес, все его блоки. Комплекс маркетинга можно сравнить со способом лечения, основанном на профилактике болезней и укреплении всех, а не отдельных органов тела.
Структура комплекса маркетинга означает проводимую предприятием и охватывающую все направления его деятельности политику: - товарную;
- коммуникационную (продвижение товара на рынок);
- сбытовую
- ценовую;
Вместе с тем необходимо иметь в виду, что знание маркетинга только узким кругом специалистов на фирме становится недостаточным. Необходимо, чтобы маркетинг как концепция бизнеса овладел и руководил всеми работниками и отделами организации, а также осуществляемыми ими функциями. Элементы комплекса маркетинга: - product - товар;
- price - цена;
- place - место продаж, распределение;
- promotion - продвижение.
1.1
Туристская услуга или туристский продукт
Все существенные положения современного маркетинга могут быть в полной мере применены в туризме. Однако есть и своя специфика, отличающая его не только от маркетинга промышленных товаров, но и от маркетинга других услуг. Здесь имеет место торговля, как услугами, так и товарами, а также особый характер потребления туристских услуг и товаров в месте их производства, более того, в определенной ситуации .
В туризме результат деятельности сводится к туристскому продукту. По сути, туристский продукт - это любая услуга, удовлетворяющая те или иные потребности туристов и подлежащая оплате с их стороны. К туристским услугам относятся гостиничные, транспортные, экскурсионные, переводческие, бытовые, коммунальные, посреднические и др. В то же время «туристский продукт» можно рассматривать в узком и широком смысле. Туристский продукт в узком смысле - это услуги каждого конкретного сектора туристской индустрии (например, гостиничный продукт, турпродукт туроператора, транспортного предприятия и т.д.). В широком смысле туристский продукт - это комплекс товаров и услуг, в совокупности образующий туристскую поездку (тур) или имеющий к ней непосредственное отношение. Основным туристским продуктом является комплексное обслуживание, т.е. стандартный набор услуг, продаваемый туристам в одном «пакете». За рубежом туристские поездки, реализуемые на основе стандартных наборов или пакетов услуг, часто называют пэкидж-турами.
Туристскому продукту наряду с общими специфическими характеристиками услуг присущи свои отличительные особенности: · это комплекс услуг и товаров (материальных и нематериальных компонентов), характеризуемый сложной системой взаимоотношений между различными компонентами;
· спрос на туристские услуги чрезвычайно эластичен по отношению к уровню дохода и ценам, но во многом зависит от политических и социальных условий;
· потребитель, как правило, не может увидеть турпродукт до его потребления, а само потребление в большинстве случаев осуществляется непосредственно на месте производства туристской услуги;
· потребитель преодолевает расстояние, отделяющее его от продукта и места потребления, а не наоборот;
· турпродукт зависит от таких переменных, как пространство и время, для него характерны колебания спроса;
· предложение туристских услуг отличается негибким производством. Они могут потребляться только непосредственно на месте. Гостиница, аэропорт, база отдыха не могут быть перенесены в конце сезона в другой регион;
· туристский продукт создается усилиями многих предприятий, каждое из которых имеет собственные методы работы, специфические потребности и различные коммерческие цели;
· не может быть достигнуто высокое качество туристских услуг при наличии даже незначительных недостатков, поскольку обслуживание туристов состоит из этих самых мелочей и мелких деталей;
· оценка качества туристских услуг отличается значительной субъективностью: большое влияние на оценку потребителя оказывают лица, не имеющие прямого отношения к пакету приобретенных услуг (например, местные жители, члены туристской группы);
· на качество туристских услуг оказывают воздействие внешние факторы, имеющие форс-мажорный характер (природные условия, погода, политика в области туризма, международные события и т. д.).
Успех туристского предприятия на рынке туризма в первую очередь определяется привлекательностью предлагаемого туристского продукта. Современный туристский продукт представляет собой совокупность весьма сложных разнородных составляющих: · природные ресурсы (воздух, вода, солнце, ландшафт и т. п.);
· оборудование (средства размещения туристов, рестораны, оборудование для отдыха, занятий спортом и т. д.);
· возможности передвижения, которые в определенной мере зависят от моды на различные виды транспорта, используемые туристами.
Для определенного момента туристский продукт не имеет для потребителя реальной ценности. Туристы приобретают на рынке не товары, а их функциональную способность удовлетворять определенную человеческую потребность. Они оплачивают не гостиничное размещение, а новые ощущения и знакомства с неизвестным и т. д. Только осознав, что товар способен удовлетворить его насущную потребность, турист становится покупателем.
Туристский продукт - это результат усилий многих предприятий. Он состоит из следующих элементов: · тур;
· товары;
· дополнительные туристско-экскурсионные услуги.
Туристский продукт отличается от туристского пакета тем, что туристский пакет - это только часть туристского продукта, точнее - обязательная часть тура (тур больше или равен туристскому пакету).
Тур - первичная единица туристского продукта, реализуемая клиенту как единое целое, продукт труда туроператора на определенный маршрут и в конкретные сроки.
Обязательную программу (турпакет и комплекс услуг на маршруте) туроператор оформляет в виде туристской путевки или ваучера - документа, в котором гарантированы все обязательные для фирмы и клиента услуги.
Товары - специфическая материальная часть туристского продукта, включающая туристские планы и карты городов, открытки, буклеты, сувениры, туристское снаряжение и т. п., и неспецифическая материальная часть туристского продукта, куда входит большое число товаров, которые являются дефицитными или более дорогими в местах постоянного проживания туристов.
Дополнительные туристско-экскурсионные услуги - услуги, не предусмотренные ваучером или путевкой, доводимые до потребителя в режиме его свободного выбора. К ним относятся: прокат, телефон, бытовое обслуживание, почта, обмен валюты, дополнительное питание, общественный транспорт, рент-кар, хранение вещей, развлечения, резервирование мест, коммерческое телевидение, видео, приобретение билетов, пользование мини-баром и т. п. Эти услуги приобретаются туристами за дополнительную плату.
Помимо привычного для нас вида туризма как развлекательного, экскурсионного значительное место занимает оздоровительный и рекреационный туризм.
Лечебно оздоровительный туризм предусматривает перемещение резидентов и нерезидентов в пределах государственных границ и за пределы государственных границ на срок не менее 20 ч и не более 6 мес. в оздоровительных целях, целях профилактики различных заболеваний организма человека. Лечебно оздоровительный туризм основан на курортологии.
Курортология - это наука о природных лечебных факторах, их воздействии на организм и методах использования в лечебно профилактических целях.
Рекреационный туризм - это передвижение людей в свободное время в целях отдыха, необходимого для восстановления физических и душевных сил человека. Для многих стран мира этот вид туризма является наиболее распространенным и массовым.
Под рекреационной деятельностью понимается разнообразная деятельность людей, ориентированная на восстановление собственных сил в соответствии со стандартами своего социокультурного образования.
Для рекреационного туризма характерны большая продолжительность поездки, меньшее количество посещаемых мест назначения и, соответственно, большая продолжительность пребывания в одном месте.
1.2 Цена туристской услуги
Цена - это один из элементов рынка, денежное выражение стоимости товаров и услуг. Цена является: важнейшим элементом комплекса маркетинга, так как от цены зависит достижение комплексного результата, а правильно выбранная ценовая стратегия оказывает долговременное и решающее значение на конкурентоспособность туруслуг, так и всего туристского предприятия.
Являясь всего лишь одной из составляющих маркетинговых средств, цена выполняет, тем не менее, исключительно важную функцию, которая состоит в получении выручки от реализации. Именно от цен в конечном счете зависят достигнутые коммерческие результаты, а правильно выбранная ценовая стратегия оказывает долговременное и решающее влияние как на конкурентоспособность туристских продуктов, так и на деятельность предприятия. Помимо этого цена является фактором, имеющим большое значение для потребителей. Она служит средством установления определенных отношений между фирмой и клиентами и помогает созданию о ней определенного представления, которое может оказать сильное воздействие на ее последующее развитие. И, наконец, цена - сильнейшее оружие в борьбе с конкурентами на рынке.
В условиях рынка ценообразование подвергается влиянию многих факторов, поэтому, естественно, базируется не только на рекомендациях маркетинга. Но выбор стратегии ценообразования, подход к определению цены на новые туристские продукты и регулирование цен на уже имеющиеся являются составной частью маркетинга туристского предприятия.
Актуальность проблемы разработки ценовой стратегии в деятельности турфирм связана со следующими факторами: · ценообразование является одной из основных сторон маркетинговой деятельности, важным средством управления, которое позволяет формировать объем прибыли фирмы;
· свободное установление цены на туристские услуги связано с решением ряда методических проблем: как должна формироваться иена в рыночных условиях, какие критерии выбора можно использовать, каков порядок регулирования цен со стороны государства;
· большинство мелких и средних туристских фирм не обладает достаточными ресурсами для активного использования методов неценовой конкуренции;
· рынок туристских услуг, по сути, является рынком покупателя.
Цена как важнейший элемент комплекса маркетинга выполняет функцию согласования интересов туристской индустрии и потребителей (гостей). Формирование ценовой стратегии предполагает учет ряда характерных особенностей, которые оказывают влияние на процесс ценообразования в сфере туризма и гостеприимства. К ним относятся: · высокая эластичность цен в разных сегментах туристского рынка;
· разрыв во времени между моментом установления цены и моментом купли-продажи продукта;
· неспособность услуг к сохранению;
· высокая степень влияния конкурентов;
· значительная степень государственного регулирования в сфере транспортных услуг;
· сезонная дифференциация цен;
· высокий уровень ориентации на социально-психологические особенности потребителей, так как цена тура и гостиничного продукта связана с социальным статусом клиента;
· значительная стоимость операций с туристскими и гостиничными услугами.
В туристском и гостиничном бизнесе цена выполняет роль индикатора качества услуг, следовательно, тариф на услуги размещения должен отражать реальное предложение. Если заявляемые цены будут восприниматься потребителями как очень высокие для гостиницы данного класса, то они будут искать другой отель. В то же время низкие цены на услуги размещения приведут к снижению доходов и прибыли гостиничного предприятия. Решения в области ценообразования являются обычно прерогативой высшего управленческого звена гостиницы. Именно на этом уровне определяется верхний и нижний порог цен, следовательно, реальные цены будут находиться в зависимости от целевого рынка в пределах определенного диапазона. Цена от стойки (основной тариф) будет относиться к верхнему уровню, цена со скидками (групповыми, сезонными и др.) находится в районе нижнего диапазона цен.
1.3 Методы распределения товара (услуги)
Сбыт - это элемент процесса маркетинга, который является завершающей стадией обеспечения потребителя необходимым для него товаром. Он направлен на формирование эффективной системы перемещения товара от производителя до потребителя с минимальными затратами.
Наиболее значимыми направлениями использования маркетинговых подходов к организации сбыта являются: - разработка сбытовой политики;
- определение стратегии сбыта;
- клиентинг;
- мерчандайзинг;
- стимулирование сбыта.
Клиентинг является современной технологией маркетинга, представляющей собой комплекс мероприятий по установлению и поддержанию длительных и конструктивных связей с потенциальными покупателями.
Мерчандайзинг - собой комплекс работ, планируемых и производимых непосредственно в розничном торговом предприятии.
Для того чтобы довести продукт до конечного потребителя - туриста и обеспечить его доступность целевому рынку, туристское предприятие, в первую очередь, должно сформировать соответствующую сбытовую сеть, которая будет обеспечивать связь между потребителями туристских услуг и производителями этих услуг (авиакомпаниями, отелями, транспортными компаниями, экскурсионными бюро и т. д.).
Практика маркетинга свидетельствует, что сбытовая деятельность должна рассматриваться не как разовое мероприятие, а как элемент глубоко продуманной долгосрочной стратегии фирмы.
Роль сбыта в маркетинговой деятельности обусловлена следующими обстоятельствами: · в сфере сбыта окончательно определяется результат всех маркетинговых усилий предприятия;
· во время сбыта происходит выявление вкусов и предпочтений потребителей;
· приспосабливая сбытовую сеть к запросам потребителей, создавая им максимальные удобства до, во время и после приобретения продукта, предприятие имеет значительно больше шансов для выигрыша в конкурентной борьбе.
В связи с этим, для обеспечения эффективной реализации туристских услуг туристское предприятие должно проводить комплекс мероприятий, находящих свое выражение в формировании маркетинговой сбытовой стратегии.
Сбытовая стратегия туристского предприятия разрабатывается на основе общей стратегии маркетинга, принятой туристским предприятием, с учетом общих целей и задач туристского предприятия, потребностей клиента по месту, форме и времени приобретения туристского продукта, а также согласовываться с остальными компонентами комплекса маркетинга (продукт, цена, коммуникации).
Главной целью стратегии сбыта является доведение продукта до потребителя в максимально удобной для него форме, в кратчайшие сроки, в доступном месте, при этом, получение оптимального экономического эффекта. При постановке целей сбытовой стратегии необходимо их согласование с целями маркетинговой деятельности туристского предприятия.
Выбор каналов сбыта (распределения) и методов управления ими осуществляется исходя из целей и задач сбытовой стратегии предприятия, объемов сбыта и скорости обращения.
Анализ и контроль за функционированием сбытовой сети предполагает системную оценку осуществляемых мероприятий с целью оценки эффективности действующей сбытовой сети, определения путей повышения ее эффективности, а также разработки корректирующих мероприятий.
Основными элементами анализа функционирования сбытовой сети являются: объемы реализации, издержки па поддержание выбранных каналов распределения, скорость обращения, скорость и качество обслуживания потребителей, соблюдение установленных стандартов, методов и технологий обслуживания и др.
Под каналом сбыта (распределения) туристского продукта понимают совокупность организаций, принимающих на себя право собственности на товары или услуги на пути их следования от производителя к потребителю.
Каналы сбыта характеризуются по числу составляющих их уровней. Под уровнем канала сбыта туристского продукта понимают любого посредника на пути туристского продукта от предприятия-производителя к конечному потребителю. Число уровней определяет длину канала сбыта.
Существует несколько разновидностей организации каналов распространения туристских услуг.
Для обычного (традиционного) канала распространения товаров и услуг характерно то, что каждый из участников канала представляет собой отдельный бизнес, старающийся максимизировать собственную прибыль даже за счет прибыли системы в целом. Ни один из участников канала не имеет достаточно контроля над другими участниками.
Нетрадиционные формы продажи туристских услуг возникают и активно: действуют в отраслях, не связанных напрямую с туризмом, а именно туристским бизнесом занимаются крупные международные авиакомпании, банки, страховые общества, торговые дома и универсальные магазины, которые открывают филиалы по продаже путешествий или интегрируются с уже действующими турфирмами.
1.4 Методы коммуникации
Среда, в которой функционирует предприятие, пронизана сложной системой коммуникаций. Постоянно осуществляется информационный обмен с различными субъектами рынка (покупателями, посредниками, поставщиками, контактными аудиториями и т. д.). Задача состоит в целенаправленном формировании и поддержании привлекательного образа предлагаемых товаров и предприятия в целом. Именно этому призваны служить маркетинговые коммуникации - процесс взаимодействия, заключающийся в обмене информацией с помощью коммуникационных инструментов с целью создания лучших потребительских ценностей, а также согласования и принятия тактических и стратегических решений в маркетинговой деятельности Комплекс маркетинговых коммуникаций является: -источником и носителем информации; -средством осознанного воздействия на рынок; -инструментом повышения эффективности маркетинговой деятельности предприятия.
В состав комплекса маркетинговых коммуникаций традиционно включаются следующие основные элементы: реклама, личная продажа, стимулирование сбыта, связи с общественностью (пропаганда). Каждому элементу присущи собственные специфические приемы коммуникации.
Однако все они преследуют одну цель - содействовать успешному решению стратегических и тактических задач реализации концепции маркетинга. Благодаря правильному сочетанию и использованию всех четырех составляющих элементов комплекса обеспечивается так называемое продвижение товара на рынок.
Реклама - это неличные формы коммуникации, связанные с распространением товаров или услуги, осуществляемые с помощью платных средств распространения информации, с четко указанным источником финансирования.
Стимулирование сбыта - это система кратковременных побудительных мер поощрения покупки или продажи товара или услуги, предназначенных для усиления ответной реакции целевой аудитории на различные мероприятия предприятия.
Данный элемент комплекса маркетинговых коммуникаций направлен на стимулирование сотрудников фирмы, потребителей и торговых посредников.
Личная продажа - непосредственный контакт сотрудника предприятия с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью представления товара и совершения продажи.
Эффективная продажа включает продажу таких составляющих как фирма (имиджа фирмы, ее рыночной позиции по отношению к конкурентам), личности продавца (позиции продавца, его позитивного отношения к покупателю), товара как объекта, удовлетворяющего определенную потребность.
Связи с общественностью - это деятельность по организации общественного мнения, формированию благоприятного отношения общественности к фирме путем создания представления о том, что фирма выпускает и продает товары в интересах покупателя, а не только ради собственной выгоды.
Очень редко используется лишь один элемент продвижения. В большинстве случаев предприятие стремится применить наиболее эффективное их сочетание.
Маркетинговые коммуникации направлены на все организации, фирмы и конкретных людей, которые своей деятельностью влияют на достижение турфирмой своих целей на рынке.
Коммуникационная стратегия разрабатывается на основе принятой туристским предприятием общей стратегии маркетинга с учетом соответствующих стратегий в области продукта, цен и сбыта.
Процесс разработки коммуникационной стратегии в общем виде представляет собой последовательность этапов: 1) определение адресата;
2) установление целей коммуникаций;
3) выбор структуры комплекса коммуникаций;
4) разработка бюджета;
5) анализ результатов
Типичные цели маркетинговых коммуникаций включают: - создание осведомленности;
- предоставление необходимой информации: - создание положительного имиджа;
- формирование благожелательного отношения;
- подтверждение имиджа;
- создание предпочтения;
- формирование убежденности;
- побуждение к приобретению продукта;
- увеличение объема продаж: - изменение поведения целевой аудитории.
Таким образом, можно подвести итог, что комплекс маркетинга туристского предприятия состоит из таких компонентов как туристская услуга или туристский продукт, цена туристской услуги, методы распределения товара (услуги) и методы коммуникации. Все перечисленные компоненты взаимосвязаны друг с другом и при слаженной работе обеспечивают эффективную деятельность и достаточную прибыль туристскому предприятию.
2. Понятие и характеристика оздоровительных и рекреационных ресурсов Республики Беларусь
2.1 Общее понятие об оздоровительных и рекреационных ресурсах
Лишь недавно туризм возник как специфическая форма деятельности людей. Каждый из нас представляет себе туризм как отрасль, более или менее известную, поскольку все мы куда-то ездили и проводили отпуска вдали от дома. Туризм - сравнительно молодой феномен, имеющий, однако, корни, уходящие в древние времена.
Вступив в рыночное хозяйство в тот период, когда на международном рынке уже произошли существенные изменения в отношении туризма. Туризм во всем мире стал одной из самых значительных экономических отраслей, а для некоторых развивающихся государств - основой их существования (Таиланд, Кипр, Малайзия и др.) .
Туризм сейчас является одним из самых динамичных секторов как белорусской, так и мировой экономики. Туризм - это также и туристские предприятия, в первую очередь деятельность туристических организаторов и посредников. Сегодня число туристических компаний сильно увеличилось, и жесткая конкуренция заставляет их занимать свои ниши на рынке. Существуют фирмы, занимающиеся отдельными странами или направлениями, есть фирмы, работающие только на прием туристов. Есть такие, что работают с группами, и те, что организуют поездки по индивидуальному заказу. Есть туроператоры, которые полностью организует поездки и предлагают со скидкой другим турфирмам готовые маршруты, и есть турагенты, выступающие посредниками между туроператором и клиентом. К турагентам стекается информация о различных турах, из которых они подбирают клиенту нужный и наиболее доступный по цене.
Напряженный ритм жизни, требующий больших физических и душевных сил, заботы и проблемы окружающей повседневности приводят к тому, что появляется усталость и повышенная раздражительность. Избавиться от повседневных забот и вновь обрести веру в свои силы и здоровье поможет санаторное оздоровление.
Лечебно оздоровительный туризм предусматривает перемещение резидентов и нерезидентов в пределах государственных границ и за пределы государственных границ на срок не менее 20 ч и не более 6 мес. в оздоровительных целях, целях профилактики различных заболеваний организма человека. Лечебно оздоровительный туризм основан на курортологии.
Курортология - это наука о природных лечебных факторах, их воздействии на организм и методах использования в лечебно профилактических целях.
Вывод
Необходимо заметить, что природные элементы с точки зрения туризма очень полезны и поэтому удовлетворяют психологические и биологические потребности населения областей, которые ищут в туризме отдых, развлечения и смену окружающей обстановки. Естественные природно-климатические условия всегда эффективно использовались для оздоровительных целей.
Традиционный санаторий перестает быть местом лечения и отдыха лиц преклонного возраста и становится полифункциональным оздоровительным центром, рассчитанным на широкий круг потребителей. Изменение характера спроса на оздоровительные услуги обусловлено тем, что в моду входит здоровый образ жизни. Во всем мире, в том числе и в нашей стране растет число людей, которые хотят поддерживать хорошую физическую форму и нуждаются в восстановительных антистрессовых программах. Отсюда интерес к здоровому образу жизни, занятиям спортом, которым на курортах стали придавать большое значение и создавать для этого благоприятные условия.
Организация туристской деятельности представляет собой систему мер, направленных на рациональное сочетание труда, средств и технологий в производственно-обслуживающем процессе туристской фирмы.
Программы курортно- оздоровительных туров разнообразны, однако существуют общие специфические требования к организации именно таких туров. Готовя туристский продукт, необходимо помнить, что это делается для людей, желающих отдохнуть и поправить свое здоровье. Поэтому необходимо спланировать и создать такой комплекс маркетинга туристского продукта, который позволит наиболее успешно удовлетворить нужды и запросы клиентов во время оздоровительного отдыха. Программы оздоровительных туров строятся с учетом того, что приблизительно половину времени необходимо уделять на лечебно-оздоровительные процедуры.
Туризм играет значительную роль в жизни страны. Благодаря развитию туризма Беларусь становится все более известной в мире как государство с богатой историей и культурой. Благодаря развитию туризма укрепляются культурные связи многих народов, обеспечивается взаимопонимание и познание традиций других стран.
Список литературы
1. Верниковская. О. Белорусский туризм: тенденции и перспективы / Оксана Верниковская // Директор. - 2009. - № 10. - С. 10-13.
2. Качан. О. Чтобы тело и душа были молоды / Олег Качан // Экономика Беларуси. 2010. -№2 . С. 60-65
3. Кузьмич, А.В. Природные и социально-экономические предпосылки развития рекреации и туризма в Пружанском районе - А.В. Кузьмич // География: праблемы выкладання. - 2010. - № 2. - С. 56-60.
4. Материалы Министерства спорта и туризма Республики Беларусь.
5. Национальная программа развития туризма Республики Беларусь на
2006-2010 Минск: Министерство спорта и туризма Республики Беларусь, 2005.
6. О развитии туризма, деятельности туристских организаций, средствах размещения туристов и других лиц за январь-март 2008г. / Министерство статистики и анализа РБМИНСК,2008.- с36.
7. Симонов, В.С Общие принципы прогнозирования развития рекреационной индустрии / В.С. Симонов, «Экономика и управление». 2005.-№4,- С. 19-24.
8. Сохранить здоровье чтоб…/Светлана Балышева//Экономика Беларуси.-2008.-№4.-С.124-127.
9. Справочник Беларусь в цифрах 2010 год
10. Статистический ежегодник Республики Беларусь,2008
11. Статистический сборник Туризм и туристические ресурсы в Республике Беларусь 2011 год
12. Траскевич, А. Г. Факторы формирования конкурентоспособности санаторно-курортного турпродукта / Анастасия Геннадьевна Траскевич // Вестник Белоруского государственного экономического университета .-2010.-№3,- С. 69-75.
13. Туризм в РБ / И. Шестакова // Статистика Беларуси.-2010.-N22 -с. 47-51(и 15-18).
14. Электронный ресурс / Режим доступа www.bel-travel.ru - Дата доступа: 07.12.2012
15. Электронный ресурс / Режим доступа www.belfresh.by- Дата доступа: 01.12.2012 Рекреационный и оздоровительный туризм в Беларуси
16. Электронный ресурс / Режим доступа www.mst.by - Дата доступа: 08.12.2012 Беларусь туристическая
17. Электронный ресурс / Режим доступа www.mirknig.com - Дата доступа: 17.11.2012Рекреационный и оздоровительный туризм
18. Материалы Министерства здравоохранения
19. Электронный ресурс / Режим доступа www.tio.by - Дата доступа: 11.11.2012 Белорусский туризм: тенденции и перспективы
20. Электронный ресурс / Режим доступа www.tourvitebsk.by- Дата доступа: 14.11.2012 Санатории Витебска
21. Электронный ресурс / Режим доступа www.belta.by - Дата доступа: 22.11.2012 Статистические данные по Республике Беларусь
22. Электронный ресурс / Режим доступа www.news.tut.by- Дата доступа: 25.11.2012
23. Материалы Министерства лесного хозяйства
24. Электронный ресурс / Режим доступа www.belarustime.ru-Дата доступа: 03.12.2012
25. Электронный ресурс / Режим доступа www.citydiscount.by-Дата доступа: 29.11.2012
26. Электронный ресурс / Режим доступа www.print.by -Дата доступа: 05.12.2012
27. Электронный ресурс/Режим доступа http://m.searchengines.ru/articles/etarget_2012_se_13.html -Дата доступа: 12.12.2012