Исследование системы организации маркетинга на предприятии (на примере ООО Десятка Торговая сеть БигСи и Десятка) - Курсовая работа

1. Методические основы исследования системы организации маркетинга на предприятии 1.1. Направления и структура процесса исследования системы организации маркетинга на предприятии 1.3. Методы и информационное обеспечение исследования системы организации маркетинга на предприятии, используемая информация 2. Организация маркетинга на предприятии: структура, функциональные подразделения, реализуемые задачи 3.2. Анализ взаимодействия службы маркетинга с подразделениями предприятия 3.3. Анализ результативности функционирования службы маркетинга на предприятии, направления совершенствования и развития Заключение Библиографический список Введение служба маркетинг предприятие Служба маркетинга это важнейшее функциональное звено в управлении предприятием, которое совместно с другими службами создаёт единый интегрированный процесс, направленный на удовлетворение запросов рынка и получение на этой основе прибыли. Поэтому эффективная организация службы маркетинга позволит добиться улучшения деятельности фирмы в целом. Цель курсовой работы заключается в исследовании системы организации маркетинга на предприятии ООО «Десятка». Исходя из цели курсовой работы, можно выделить следующие задачи: 1. изучение методических основ исследования системы организации маркетинга на предприятии; 2. исследование направлений маркетинговой деятельности конкретного предприятия; 3. выявление существующих недостатков и достоинств организации службы маркетинга; 4. разработка направлений развития и совершенствования системы организации маркетинга. Объект исследования: служба маркетинга на предприятии ООО «Десятка». Во введении обосновывается актуальность темы курсовой работы; перечисляются работы отечественных и зарубежных авторов, в которых нашла отражение данная тема, или ее аспекты, формулируются цели и задачи курсовой работы, ее объект, предметная область, указывается теоретическая и методическая, информационная основа курсовой работы, определяется структура работы. Во второй главе, под названием исследование направлений маркетинговой деятельности предприятия, дается организационно-экономическая характеристика исследуемого предприятия, рассматриваются основные положения Устава ООО «Десятка», система управления предприятием, проводится анализ основных финансово-экономических показателей, анализ реализации функций маркетинга на предприятии ООО «Десятка» и анализ элементов маркетинговой информационной системы предприятия. Методические основы исследования системы организации маркетинга на предприятии 1.1 Организация маркетинга на предприятии: этапы и процедуры Маркетинг (от английского market - рынок) - комплексная система организации производства и сбыта продукции, ориентированная на удовлетворение потребностей конкретных потребителей и получение прибыли на основе исследование и прогнозирования рынка, изучения внутренней и внешней среды предприятия-экспортера, разработки стратегии и тактики поведения на рынке с помощью маркетинговых программ. В этих программах заложены мероприятия по улучшению товара и его ассортимента, изучению покупателей, конкурентов и конкуренции, по обеспечению ценовой политики, формированию спроса, стимулированию сбыта и рекламе, оптимизации каналов товародвижения и организации сбыта, организации технического сервиса и расширения ассортимента представляемых сервисных услуг [9]. Таблица 1 - Обеспечение маркетинговой деятельности предприятии, [23] № п/п Характеристика 1 надежная, достоверная и своевременная информация о рынке, структуре и динамике конкретного спроса, вкусах и предпочтениях покупателей, то есть информация о внешних условиях функционирования фирмы; 2 создание такого товара, набора товаров (ассортимента), который более полно удовлетворяет требованиям рынка, чем товары конкурентов 3 необходимое воздействие на потребителя, на спрос, на рынок, обеспечивающее максимально возможный контроль сферы реализации Система - это совокупность взаимосвязанных элементов. Рисунок 2 - Контур управления маркетинговой деятельностью с обратной связью, [1] Представим краткий комментарий к системе маркетинга, представленной в форме контура управления с обратной связью. Если конкурент в силу своих потенциальных возможностей начинает применять какие-то действия, то ваш маркетинг следует оценить как удачный, обусловивший изменение отношений покупателей в вашу пользу, что, собственно, и заставило конкурента «суетиться». Основные функции службы маркетинга могут быть связаны с территориальным управлением продаж - доставкой необходимых покупателю товаров с целью удовлетворения его потребностей. Таблица 2 - Организационная модель службы продаж, [20] Звенья Функции Управление продажами Подготовка и обеспечение продаж Продажа товаров Доставка и диспетчеризация товаров 1. Отдел «Дилерская сеть» * 5. Исследованиям подвергаются рынок, конкуренты, потребители, цены, внутренний потенциал предприятий. Отделы маркетинга могут быть созданы на разных основах.