Особенности конфликтогенного поведения в коллективе. Виды конфликтов, типы конфликтогенов. Причины конфликтов в организациях. Характеристика конфликтного поведения, способы его выражения. Основные правила работы с конфликтогенами и механизмы ухода от них.
Аннотация к работе
Глава 1. Особенности конфликтогенного поведения в коллективе 1.1 Понятия Конфликт и конфликтоген 1.2 Виды конфликта 1.3 Типы конфликтогенов 1.4 Причины конфликтов в организациях 1.5 Характеристика конфликтного поведения и способы выражения конфликтного поведения Глава 2. Основные способы снижения уровня конфликтности в коллективе 2.1 Механизм ухода от конфликтогенов 2.2 Основные правила работы с конфликтогенами Глава 3 Основные методы выявления конфликтов в коллективе 3.1 Анализ методов и методик 3.1.1 Тест Не слишком ли вы агрессивны?. Люди издавна мечтали о таком обществе, в котором прекратятся всякие распри и утвердится вечный мир. Среди ученых до сих пор нет единства в понимании природы конфликта как социального явления. В результате сложилось мнение, что конфликт - всегда явление негативное, нежелательное для каждого из нас, а в особенности для руководителей, менеджеров, так как им приходится сталкиваться с конфликтами чаще других. Существуют различные определения конфликта, но все они подчеркивают наличие противоречия, которое принимает форму разногласий, если речь идет о взаимодействии людей. Итак. конфликт коллектив конфликтоген конфликтность Конфликт (лат. conflictus - столкновение) - столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия. Главную роль в возникновении конфликтов играют так называемые конфликтогены - слова, действия (или бездействия), способствующие возникновению и развитию конфликта, то есть - приводящие к конфликту непосредственно. Руководитель маркетинговой службы может в свою очередь винить отдел кадров в том, что не приняты новые работники, в которых так нуждается его подразделение.