Инновационные процессы в развитии туризма - Дипломная работа

Управление инновацилнными процессами, внедрение их на практике с цельюн развития туризма является одним из самых важных вопросов в области экономики туризма. Инновации классифицируются по таким признакам, как первоисточник (нужды потребителей туристических услуг, нововведения, новаторские идеи), область применения инноваций (туристический продукт, туристическая инфраструктура, управление процессами в туризме, рекламная поддержка туризма), степень революционности инноваций (совершенствование или же создание чего-то принципиально нового), масштабы применения (международные, местные, региональные), степень их дороговизны (затратные, малобюджетные). Инновации в сфере туризма можно определить как меры, обладающие принципиальной новизной и ведущие к положительным изменениям в отрасли в целом. Это вызвано тем, что в рыночной экономике инновации представляют собой метод конкуренции, так как инновация ведет к снижению себестоимости, цен и росту прибыли, к созданию новых потребностей, к притоку денег, к повышению имиджа (рейтинга) производителя новых продуктов, к открытию и захвату новых рынков, в том числе и внешних. Инновация как процесс или как продукт может стать одной из главных статей дохода предприятия, оказывая существенное влияние на увеличение прибыли Туризм является одной из важнейших отраслей сервиса, и это требует современных форм и механизмов обслуживания клиентов.Так Российское общество развития инноваций и технологий (РОРИТ) трактует инновацию как «результат внедрения нового товара, услуги или технологии, до настоящего момента неизвестных или никем неиспользуемых, более эффективных в использовании, чем предшественники» [16 Российское общество развития инноваций и технологий (РОРИТ). Борисов А.Б. определяет инновацию двояко: 1) вложение средств в экономику, обеспечивающее смену техники и технологии; 2) новая техника, технология, являющаяся результатом достижений научно-технического прогресса.[6 Борисов А.Б. Большой экономический словарь. Определяющим фактором инновации является развитие изобретательства, рационализации, появление крупных открытий.Академик РАЕН Кулагин А.С. считает, что инновация - это новая или улучшенная продукция (товар, работа, услуга), способ (технология) ее производства или применения, нововведение или усовершенствование в сфере организации и (или) экономики производства и (или) реализации продукции, обеспечивающие экономическую выгоду, создающие условия для такой выгоды или улучшающие потребительские свойства продукции (товара, работы, услуги).Не претендуя на всеобъемлющий анализ преимуществ и недостатков того или иного определения термина «инновации» отметим, что для целей исследования проблем регионального стратегического развития нам ближе формулировка Кулагина А.С. На уровне предприятия (компании) инновационная активность зависит от выбора стратегии и качества управления деятельностью, гибкости производственных систем и использования ресурсов.Инновационная активность проявляется через инновационные процессы - целенаправленную деятельность по созданию, освоению в производстве и продвижению на рынок продуктовых, технологических и организационно-управленческих новшеств.Характерной чертой инновационных процессов является их нелинейность в отличие от производства и логистики. Инновации и инновационные процессы традиционно представляются как направление научно-технического прогресса (высокотехнологичной его составляющей) и как процесс, связанный с внедрением результатов научных исследований и разработок в практику.Как показывает современная мировая практика, от 80 до 90% роста ВВП в развитых странах обеспечивает внедрение в жизнь достижений науки, освоение передовых технологий, знаний и информации. И в нашей республике на всех уровнях много говорят об инновациях, инновационной экономике и необходимости поддержки инноваторов. Они часто просто путают некоторые понятия: инновации, научно-технический прогресс, инвестиции. Инновации - это не простое новшество или нововведение, а только такое, которое серьезно повышает эффективность действующей системы. В самом слове «инновация» уже заложен смысл рыночного освоения научных достижений и центральной фигурой является предприниматель.В Молдове в соответствии с законами «О туризме» и «Об организации и осуществлении туристической деятельности» туризм признан приоритетной отраслью развития экономики. Туризм в Молдове, цели: Основные цели деятельности правительства Молдовы - сделать культурный потенциал страны достоянием каждого ее жителя, привлечь вливание в экономику Молдовы иностранные инвестиции, сохранить ее культурное наследие и создать привлекательный образ Молдовы для мирового сообщества. Таким образом, туризм в Молдове способствует созданию разнообразных агротуристических комплексов, предприятий народных промыслов и развитию инфраструктуры сельской местности в целом. Из 8956 иностранных туристов и туристов, которые посетили Молдову в 2010 году и пользовались услугами туристических агентств и туроператоров, 60,7% приехали на отдых, 33,2%

Содержание

Введение

1. Теоритические основы инновационных процессов в туризме

1.1 Сущность, фазы и функции инновационных процессов

1.2 Инновационные процессы в туризме

1.3 Влияние научно- технических нововведений на развитие туризма

2. Анализ влияния инновационных процессов на развитие туризма

2.1 Инновационные процессы в Республике Молдова

2.2 Туризм в Республике Молдова и проблемы его развития

2.3 Использование инновационных процессов туристическими компаниями

3. Пути совершенствования применения инновационных процессов в туризме

3.1 Государственное регулирование инновационного развития

3.2 Стратегия устойчивого развития туризма в Молдове

3.3 Стратегия и управление инновационными процессами в туристической компании

Заключение

Список литературы

Приложения

Инновационные процессы - неотъемлемое условие развития туризма. Управление инновацилнными процессами, внедрение их на практике с цельюн развития туризма является одним из самых важных вопросов в области экономики туризма. Инновации классифицируются по таким признакам, как первоисточник (нужды потребителей туристических услуг, нововведения, новаторские идеи), область применения инноваций (туристический продукт, туристическая инфраструктура, управление процессами в туризме, рекламная поддержка туризма), степень революционности инноваций (совершенствование или же создание чего-то принципиально нового), масштабы применения (международные, местные, региональные), степень их дороговизны (затратные, малобюджетные).

Инновации в сфере туризма можно определить как меры, обладающие принципиальной новизной и ведущие к положительным изменениям в отрасли в целом. В туризме как нигде еще важно синергетическое взаимодействие различных структур - местных органов власти, руководства страны, туристических компаний, туристических операторов, собственников отелей и курортов. Только комплексные скоординированные действия способны дать ощутимый положительный эффект для развития туризма

Современный бизнес в Республики Молдова, весьма разнообразен. В нем присутствует множество туристических агентств, служб по предоставлению транспорта и т.д. Каждое из этих предприятий стремится ввести на рынок что-то новое, что-то чего нет у других, путем усовершенствования услуг, качества, путем скидок, и на рынке возникает конкуренция. Но главной задачей всех предприятий это удовлетворение потребностей потребителя. инновационный экономический туризм

В современной экономике роль инноваций значительно возросла. Это вызвано тем, что в рыночной экономике инновации представляют собой метод конкуренции, так как инновация ведет к снижению себестоимости, цен и росту прибыли, к созданию новых потребностей, к притоку денег, к повышению имиджа (рейтинга) производителя новых продуктов, к открытию и захвату новых рынков, в том числе и внешних.

Инновация как процесс или как продукт может стать одной из главных статей дохода предприятия, оказывая существенное влияние на увеличение прибыли Туризм является одной из важнейших отраслей сервиса, и это требует современных форм и механизмов обслуживания клиентов. Использование инновационных процессов в туристической сфере способно улучшить развитие туризма. Использование компьютерной техники, современных способов бронирования и подборов туров, нововведения в маркетинговой стратегии работы способно улучшить положение Республики Молдова. Правильная стратегия государства, направленная на развития туризма в Молдове может значительно увеличить поток туристов в нашу страну и сделать ее более привлекательной для иностранцев.

Актуальность темы в том, что возможность эффективного функционирования любого предприятия, которое работает в сфере туристических услуг, требует проверенных и обоснованных экономических решений. Интернет в данной сфере - это основа управления. Чем больше нового и простого в использовании, тем доступней данная информация для каждого, особенно перенятие чужого опыта подобного управления благотворно влияет на бизнес. Что бы бизнес процветал, нужно играть по правилам современных тенденций, задавая и выявляя все новые и новые методы. Сейчас очень актуальным является онлайн бронирование. Прямо не выходя из дома, или офиса, ведь это удобно и значительно облегчает деятельность, как предприятию, так и потребителю. Мы к этому стремимся и в скором будущем мы будем делать значительные успехи.

Объект изучения: Инновационные процессы в туризме, их использование туристическими агентствами и их влияние на развитие туризма..

Цель работы: Изучение инновационных процессов. Как современные технологии помогают добиться успеха и оставаться конкурентоспособными на рынке в течение долгого времени.

Задачи исследования состоят в следующем: 1. Дать определение терминам «инновационный процесс» и «инновация» .

2. Использование инновационных технологий в современной жизни. Основные формы бронирования туров.

3. Анализировать развитие туризма в Республике Молдова

4. Выявить проблемы, которые мешают развитию туризма в Республике Молдова

5. На основе выявленных минусов, найти подходящие методы и предложения решения проблем.

Методологической основой работы явились N 259-XV от 15.07.2004 К О Д Е КС Республики Молдова о науке и инновациях N 259-XV от 15.07.2004, N 138-XVI от 21.06.2007 , З А К О Н о научно-технологических парках и инновационных инкубаторах N 138-XVI от 21.06.2007 , из которых была использована типовая номенклатура. Основы теории были взяты из работ таких авторов, как Бабкин А.В «Специальные виды туризма», Новиков В.И «Инновации в туризме». Так же, кроме научных источников были использованы интернет источники.

Работа состоит из трех глав теоритеческой, аналитической и стратегической.

Теоретическая часть содержит теоритические основы инновационных процессов в туризме, сущность, фазы и функции инновационных процессов, инновационные процессы в туризме, влияние научно- технических нововведений на развитие туризма.

Аналитическая часть работы состоит параграфов, где выявляется важность информационных технологий в туризме и их использование туристическими компаниями. Анализируется развитие туризма в последние годы нашей страны, выявляютя проблемы, которые мешают его развитию.

Третья стратегическая глава работы рассматривает государственное регулирование инновационных процессов, предложения по усовершенствованию методов работы агентств и туризма Молдовы в целом.

1. Теоретические основы инновационных процессов в туризме