Определение понятий "информационная война" и "связи с общественностью". Воздействие средств массовой информации на процессы всех уровней государственного и общественного устройства страны. Изучение основных целей, методов и составных частей журналистики.
Аннотация к работе
Перевод этого термина («information and psychological warfare») с английского языка может звучать и как «информационное противоборство», и как «информационная, психологическая война», в зависимости от контекста конкретного официального документа или научной публикации; [1] b) целенаправленные действия, предпринятые для достижения информационного превосходства путем нанесения ущерба информации, информационным процессам и информационным системам противника при одновременной защите собственной информации, информационных процессов и информационных систем; [2] c) всеобъемлющая, целостная стратегия, обусловленная все возрастающей значимостью и ценностью информации в вопросах командования, управления, политики, экономики и общественной жизни; [3] d) действия, предпринимаемые для достижения информационного превосходства в обеспечении национальной военной стратегии путем воздействия на информацию и информационные системы противника с одновременным укреплением и защитой нашей собственной информации и информационных систем; [4] e) сбор компромата против конкурентов и его планомерное использование; [5] f) явные и скрытые целенаправленные информационные воздействия систем друг на друга с целью получения определенного выигрыша в материальной сфере; [6] g) новая форма борьбы сторон, в которой используются специальные способы и средства, воздействующие на информационную среду противника и защищающие собственную в интересах достижения стратегических целей войны. Анализ определений позволяет выделить те черты, которые всегда присутствуют при ведении информационной войны: a) Воздействие на какую-либо аудиторию (народ, военнослужащих, рабочих, интеллигенцию и т.д.) b) Информация, передаваемая этой аудитории. c) Стратегия применения информационных средств носит исключительно наступательный характер. d) Цель ведения информационной войны - изменение мышления стороны, на которую направлено воздействие и получение более выгодного положения. e) Защита собственного информационного пространства от нападения. Как и любое средство, информационная война предназначена для выполнения определенных функций: a) контролировать информационное пространство для получения возможности использовать его, защищая при этом собственные информационные функции от вражеских действий (контринформация). b) использовать контроль за информацией для ведения информационных атак на врага. c) повысить общую эффективность собственных сил с помощью повсеместного использования военных информационных функций. Ключевые компоненты связей с общественностью: a) Информация, сформулированная как ПР послание. b) Целевая аудитория, для которой предназначена информация. c) Обратная связь с целевой аудиторией. d) Направленность на достижение взаимной пользы для компании и общественности. e) Определенные каналы коммуникации с целевой аудиторией. Информация, носящая просветительский или побуждающий характер; целевая аудитория; открытость для информационного сотрудничества; компания, распространяющая информацию (практически всегда известна)Информационная война и связи с общественностью схожи только на этапе реализации целей, однако сами эти цели принципиально различны.
План
Содержание
Введение
1. Определение понятия «информационная война»
2. Определение понятия «Связи с общественностью»
3. Использование средств массовой информации во время ведения информационной войны
Заключение
Список использованной литературы
Введение
Средства с общественностью играют важную роль в жизни общества. Изначально созданные для информирования общественности о ключевых событиях в жизни страны и властных структур, они постепенно стали выполнять еще одну не менее важную функцию - воздействие на сознание своей аудитории с целью формирования определенного отношения к сообщаемым фактам, явлениям действительности. Это воздействие осуществлялось при помощи методов пропаганды и агитации, разрабатываемых на протяжении не одной тысячи лет.
В скором времени связи с общественностью заняли важное место в жизни государств, а с развитием техники и технологии стали активно использоваться и на международном уровне с целью приобретения каких-либо преимуществ контролируемым им государством. В наши дни особое внимание следует уделить роли связей с общественностью в международных конфликтах, в том числе и геополитического характера, поскольку в последние годы наряду с классическими видами оружия все чаще применяется информационно-пропагандистское, в основе которого - работа с различными средствами массовой информации.
Цель данной курсовой работы: проанализировать понятия «информационная война» и «связи с общественностью», их взаимодействие со средствами массовой информации.
Задачи: 1. определить понятие, функции информационной войны, используемые методы.
2. определить понятие, функции связей с общественностью, используемые методы.
3. сравнить информационные войны и связи с общественностью.
4. определить методы воздействия средств массовой информации на человека
5. сравнить методы взаимодействия со СМИ специалистом по связям с общественностью и информационным войнам,
1. Определение понятия «информационная война» общественность массовый война журналистика
Для того чтобы сравнить данные понятия, необходимо сначала дать им определения и основные характеристики.
Существует множество определений понятия «информационная война». В связи с этим представляется целесообразным рассмотреть самые популярные их них и выделить черты, присущие всем толкованиям этого явления.
Информационная война - это: a) воздействие на гражданское население и (или) военнослужащих другого государства путем распространения определенной информации. Термин «информационно-психологическая война» был заимствован в русский язык из словаря военных кругов США. Перевод этого термина («information and psychological warfare») с английского языка может звучать и как «информационное противоборство», и как «информационная, психологическая война», в зависимости от контекста конкретного официального документа или научной публикации; [1] b) целенаправленные действия, предпринятые для достижения информационного превосходства путем нанесения ущерба информации, информационным процессам и информационным системам противника при одновременной защите собственной информации, информационных процессов и информационных систем; [2] c) всеобъемлющая, целостная стратегия, обусловленная все возрастающей значимостью и ценностью информации в вопросах командования, управления, политики, экономики и общественной жизни; [3] d) действия, предпринимаемые для достижения информационного превосходства в обеспечении национальной военной стратегии путем воздействия на информацию и информационные системы противника с одновременным укреплением и защитой нашей собственной информации и информационных систем; [4] e) сбор компромата против конкурентов и его планомерное использование; [5] f) явные и скрытые целенаправленные информационные воздействия систем друг на друга с целью получения определенного выигрыша в материальной сфере; [6] g) новая форма борьбы сторон, в которой используются специальные способы и средства, воздействующие на информационную среду противника и защищающие собственную в интересах достижения стратегических целей войны. [7]
Анализ определений позволяет выделить те черты, которые всегда присутствуют при ведении информационной войны: a) Воздействие на какую-либо аудиторию (народ, военнослужащих, рабочих, интеллигенцию и т.д.) b) Информация, передаваемая этой аудитории. c) Стратегия применения информационных средств носит исключительно наступательный характер. d) Цель ведения информационной войны - изменение мышления стороны, на которую направлено воздействие и получение более выгодного положения. e) Защита собственного информационного пространства от нападения.
Составные части информационной войны
1)психологические операции - использование информации для воздействия на аргументацию солдат врага.
2)электронная война - не позволяет врагу получить точную информацию
3)дезинформация - предоставляет врагу ложную информацию о наших силах и намерениях
4)физическое разрушение - может быть частью информационной войны, если имеет целью воздействие на элементы информационных систем.
5)меры безопасности - стремятся избежать того, чтобы враг узнал о наших возможностях и намерениях.
6)прямые информационные атаки - прямое искажение информации без видимого изменения сущности, в которой она находится.
Информационная война - это средство для достижения какой-либо цели стороны, ведущей эту войну. Как и любое средство, информационная война предназначена для выполнения определенных функций: a) контролировать информационное пространство для получения возможности использовать его, защищая при этом собственные информационные функции от вражеских действий (контринформация). b) использовать контроль за информацией для ведения информационных атак на врага. c) повысить общую эффективность собственных сил с помощью повсеместного использования военных информационных функций.
Для осуществления информационного воздействия необходимо соблюдение некоторых условий. Для того чтобы информационная система была способна целенаправленно перепрограммировать другую подобную систему, она должна ее «понимать». Под «пониманием» в данном контексте принимается такое состояние, при котором «на абсолютное большинство одинаковых входных сообщений две информационные системы выдают одинаковые по смыслу результаты». Данное утверждение включает следующие пояснения: a) Перепрограммирование информационной системы - означает подбор для нее таких входных данных, которые соответствуют цели стороны-агрессора. b) цель перепрограммирования - это поиск в окружающем мире или специальное создание информационного эталона, на который данная система должна стать похожей.
«Понимающие» информационные системы формируются одинаковыми эмоциональными воздействиями, минуя средства защиты, основанные на логике. В случае быстрого и массового перепрограммирования народа, нации наиболее эффективными являются приемы, имеющие эмоциональную окраску и принадлежащие таким сферам как: массовые культура, искусство, религия. Это значит, что для решения задач по перепрограммированию населения в первую очередь упор должен делаться на деятелей искусства, культуры, религиозных служителей.
Разрушение устоявшихся информационных структур способствуют увеличению возможностей для перепрограммирования систем.
Для любой информационной системы безопасно оперировать с той информацией, механизмы обработки которой уже существуют у данной системы.
Информационное воздействие - целенаправленная и спланированная череда действий. Учеными выделены некоторые модели ведения информационной войны. [9] Традиционный прямой способ воздействия на сознание основан на убеждении людей. Необходимой составной частью является обращенной к разуму людей, учет реальной обстановки. При этом важно понимать расстановку сил, реальные интересы людей, проводить научный анализ, учитывать состояние общественного сознания, давать четкие, броские, понятные лозунги.
Помимо рациональных методов применяются методы, основанные на эмоциональном воздействии. Один из самых эффективных - метод большой лжи. Он основан на том, что в большую ложь люди верят охотнее, чем в малую.
В основе другого метода лежит ограниченность восприятия людей. Человек не успевает перерабатывать массив данных, и его оперативная память ограничена, избыточную информацию он воспринимает как шум. Поэтому действительно важную роль играют простые формулировки, повторение, закрепление определенного набора положений. Миронова так комментирует использование этого метода: «когда в человека впихивают, вбивают, грузят тонны информации, ему не нужной, праздной, глупой, тогда память рушится под непосильной ношей "вестей", отказывается служить человеку в разумном осознании настоящей жизни, в понимании подлинных событий». [10]
Следующий метод основан на том, что в подсознании человека заложено определенное, коррелирующее поступки отдельных лиц, "стадное" чувство принадлежности к определенной общественной группе, которое стимулирует моду, синхронизацию поступков, подчинение лидерам.
Необходимо также рассмотреть эффективность информационной войны. Иными словами, какое состояние считать успешной информационной войной, какое - нет. Стоит отметить, что оно будет различными для стороны, провоцирующей войну и стороны, реагирующую на нее.
Для стороны-провокатора эффективная информационная война - это изменение поведения противоположной стороны на желаемую. Неэффективная информационная война - это распознавание противоположной стороной акта информационного воздействия и осуществление ей успешных обратных действия, при которых модель мышления, подвергавшаяся изменению, осталась прежней.
Для стороны, подвергшейся информационной атаке, «выйти победителем - это значит вовремя понять, чему можно обучаться, а чему нельзя, т.е. какие входные данные можно обрабатывать, а какие - ни в коем случае». [6] Проиграть - значит принять навязываемый эталон мышления и внедрить его в свою деятельность.
2. Определение понятия «связи с общественностью»
Понятие «связи с общественностью» многогранно и имеет множество толкований. А.Н. Чумиков в своей работе «Связи с общественностью» приводит следующее определение: «Паблик рилейшенз - это особая функция управления, которая способствует установлению и поддержанию общения, взаимопонимания и сотрудничества между организацией и общественностью, решению различных проблем и задач; помогает руководству организации быть информированным об общественном мнении и вовремя реагировать на него, быть готовым к любым переменам и использовать их наиболее эффективно; определять главнуб задачу общества - служить интересам общественности - и делает на ней особый упор…» и.т.д. [11]
Интерсено так же определение Сема Блека: «PR - это управленческая деятельность, направленная на установление взаимовыгодных гармоничных отношений между организацией и общественностью, от которой зависит успех функционирования этой организации.» [12]
Ключевые компоненты связей с общественностью: a) Информация, сформулированная как ПР послание. b) Целевая аудитория, для которой предназначена информация. c) Обратная связь с целевой аудиторией. d) Направленность на достижение взаимной пользы для компании и общественности. e) Определенные каналы коммуникации с целевой аудиторией.
Т.В. Абанкина так описывает взаимосвязь основных объектов связей с общественностью: «В каждом процессе PR действует некий субъект или источник информации. Объектом воздействия служит общественность (аудитория). PR всегда реализуется с помощью информации (информационного послания), поступающей по определенным каналам. Весь процесс протекает на фоне конкретной обстановки, а реакция общественности изучается с помощью обратной связи. При этом, как правило, есть необходимость в преодолении различных помех ("шумов"), которые мешают нормальному протеканию процесса». [13]
Связи с общественностью выполняют определенные функции [14]: a) создание и поддержание положительного имиджа организации среди слоев и групп общественности, являющихся внешними по отношению к организации, b) создание и поддержание корпоративной социальной ответственности внутри организации. c) Формирование у организации стремления служить интересам общественности.
Существуют различные хорошо разработанные технологии и методы связей с общественностью. При этом под технологией понимается повторяющаяся последовательность действий, которая в одинаковых условиях всегда приводит к одному и тому же результату. В каждой сфере деятельности PR вырабатывается своя технология или набор технологий. Методики - применяемые в рамках определенной технологии средства и инструменты ПР (использование печатных СМИ, проведение пресс-конференций и приемов и т.д.). Универсальной классификации ПР технологий не существует, так как деятельность специалиста по связям с общественностью многогранна и распространяется на разные сферы человеческой деятельности (от политики до некоммерческой деятельности). Некоторые классификации берут за основу алгоритм деятельности специалиста по связям с общественностью. Например, Калмыков А.А. и Денисова М.А. [15]: a) определение проблем PR, b) планирование и программирование PR-мероприятий, c) принятие мер и осуществление коммуникаций, d) оценка программы.
Более корректной представляется коммуникация на основе направлений деятельности специалиста по связям с общественностью [11]: a) управление корпоративным имиджем, b) сотрудничество с государственными учреждениями, c) построение отношений со СМИ, d) управление кризисными ситуациями, e) построение взаимоотношение с персоналом, f) построение взаимоотношение с потребителями, g) и т.д.
Рассмотрев кратко каждое из понятий можно приступать к их сравнению.
Таблица 1 Сравнительная характеристика информационной войны и связей с общественностью
Сравниваемый показатель Информационная война Связи с общественностью
Взаимодействие с целевой аудиторией Наступательное воздействие Поддержание взаимовыгодного общения
Цель Изменение существующей модели поведения для достижения преимущества над противоположной стороной и контроля ее информационного пространства. установление двустороннего общения между компанией и ее общественностью, основанного на правде, знании и полной информированности.
Используемые технологии Манипуляция сознанием, замалчивание информации, перенасыщение информацией, подмена фактов. Информирование общественности, создание репутации, выявление интересов аудиторий.
Обратная связь Обязательна Обязательна
Основные компоненты: Информация, носящая наступательный характер; целевая аудитория; зашита от информационной атаки; сторона-агрессор (обычно неизвестна). Информация, носящая просветительский или побуждающий характер; целевая аудитория; открытость для информационного сотрудничества; компания, распространяющая информацию (практически всегда известна)
Используемые средства и инструменты Средства массовой информации, слухи, Интернет, выступления спикеров, книги, брошюры, мероприятия, митинги, почта, личные встречи, физическое воздействие (любые средства, направленные на изменение существующей модели мышления). Средства массовой информации, Интернет, специальные мероприятия, выступления спикеров, личные встречи с клиентами, участие в профессиональных встречах, спонсорство, Интернет и другие.
Часто можно встретить определение связей с общественностью как чего-то манипулирующего и обманывающего потребителей. Например, «…отсюда возникли PR, реклама, инфовойны как средство решения спорных вопросов между властвующими группировками…» [15] и т.д. Однако сравнение понятий «связи с общественностью» и «информационная война» позволяет, во-первых, объяснить сложившуюся ситуацию, а во-вторых, разграничить эти понятия.
Отождествление связей с общественностью с «грязными» технологиями воздействия на общественной мнение вызвано, скорее всего, тем, что они используют очень похожие средства реализации своих целей. (Вероятно, еще один факт, повлиявший на это - недобросовестное использование возможностей связей с общественностью некоторыми компаниями.)
Однако необходимо иметь в виду, что цели деятельности этих сфер различны. Если деятельность специалиста по связям с общественностью носит информирующий характер, то специалиста по инфовойнам - наступательный и манипулирующий.
Так же отличительной чертой является качество предоставляемой информации. Если в связях с общественностью используется правдивая информация, то для ведения информационной войны широко применяется не только умалчивание отдельных фактов, но даже их фальсификация.
Вывод: Информационная война и связи с общественностью схожи только на этапе реализации целей, однако сами эти цели принципиально различны.
3. Использование средств массовой информации в связях с общественностью и информационных войнах
Средства массовой информации стали неотъемлемой частью жизни современного человека. Как и любое явление, они обладают как положительным, так и отрицательным воздействием на людей. К положительным можно отнести возможность удовлетворять потребности в получении необходимой информации, в культурном и нравственном развитии; способность влиять на государственных деятелей, развитие свободы слова, возможность каждого человека высказать свою гражданскую позицию и другие.
Отрицательное воздействие выражено Гавриловым К. так «из общества созидателей мы становимся обществом созерцателей». [16] Иными словами это означает снижение критического отношения человека к передаваемым в СМИ событиям, снижение его активности и осознанности. Так же к отрицательным свойствам СМИ можно отнести их способность формировать определенную точку зрения или манипулировать мнениями потребителей информации.
Существую разные точки зрения на последствия такого воздействия. Первая заключается в том, что «СМИ являются частью современной действительности со всеми ее противоречиями и конфликтами и в той или иной форме воспроизводят их. Поэтому потоки информации состоят из множества противоречивых, зачастую несовместимых друг с другом сообщений и материалов. Один человек или отдельная группа людей не может ни голосовать за все партии или за всех кандидатов, ни покупать все рекламируемые товары, ни соглашаться со всеми предлагаемыми мнениями. Зачастую эти сообщения и материалы нейтрализуют друг друга. Несомненно, совокупность программ и материалов СМИ оказывает влияние на формирование общественного мнения, но не штампует его». [18] Вторая говорит о том, что «современные информационные технологии глубинным образом трансформируют самые устои человеческого бытия. Повсеместно процессы информатизации общества существенно видоизменяют пространственно-временные способы организации социальных связей и отношений…» [19]
О том, что средства массовой информации способны оказывать очень сильное влияние на людей говорит и факт массовых паник в результате публикаций различных материалов в СМИ. Например, «Репортер Т.Б. Коннери, обеспокоенный слабыми мерами безопасности в зоосаде Сентрал Парк, сочинил историю о том, что его обитатели оказались на свободе. В последнем абзаце объяснялось, что это сообщение было "чистейшей выдумкой" и "не более чем мистификацией", но до этого места дошел далеко не каждый читатель. Некоторые вышли на улицы с оружием в руках для отстрела сбежавших хищников». [20]
Существуют различные классификации способов воздействия СМИ на человека. Зинорова Н. выделяет следующие методы воздействия [17]: «Наиболее часто используемым способом манипуляции сознания зрителя является искажение информации.
Прямое искажение информации. Современные политики и телевизионные деятели уже давно не используют ложь. Они стараются дозировать правдивую информацию. Не огласив несколько фактов и сделав несколько небольших отклонений, можно получить совершенно другую картину события. Одним из успехов подобного вида воздействия зависит от изоляции индивида от других источников информации, но данный принцип противоречит демократическим нормам, поэтому СМИ стараются подавать информацию разными способами. С точки зрения манипуляции сознанием, идеальным способом является создание оппозиционных изданий, которые ведут аккуратную, но постоянную имитацию борьбы с существующим режимом. Еще одним способом искажения информации является применение метода «демократии шума». Информация о событии сообщается, но сообщение перекрывается обилием абсолютно ненужных сообщений.
Сенсационность. Концентрируя внимание человека на каких-то фактах (создавая сенсации), можно не выдавать в эфир информацию о каких-то значимых событиях. Подготовка сенсации - довольно дорогостоящая акция. Прямые включения, репортажи с места событий, интервью с участниками и экспертами стоят не дешево, но именно таким образом удается полностью исказить информацию о событии, хотя зритель очарован происходящим на экране и постоянно хочет получить новый объем информации.
Узнавание образа. Телевидение становится все больше коммерческим, и узнавание личности является одним из рычагов манипулирования сознанием. Известные деятели шоу-бизнеса могут участвовать не только в рекламе товаров, но и принимать участия в политических акциях, что может также повлиять на зрителей.
Манипуляционная семантика. Этот метод является еще одним способом искажения информации, которая подается виде обрывков фраз и видеофрагментов. Кроме того, журналисты и политики могут изменять смысл сказанных слов или применять термины, которые непонятны зрителю. Таким образом, на основе реальных фактов создается искаженная картина реальности.
Упрощение. Каждое сообщение, которое передается по телевидению, имеет строгие ограничения, например, журналист должен произносить определенное количество слов, нельзя использовать слишком заумные слова, а воображаемый человек, к которому строится обращение с экрана, должен иметь уровень интеллекты на 10 пунктов ниже среднестатистического.
Утверждение и повторение. Упрощение позволяет высказать мысль в яркой и запоминающейся форме. Повторенная несколько раз, мысль лучше «схватывается» населением, что позволяет внушать зрителям необходимую информацию.
Дробление и срочность. Еще одним средством упрощения информации является ее дробление на мелкие части, из которых зритель не в состоянии воссоздать полную картину произошедшего. Срочность поданной информации приводит к тому, что человек просто не успевает собрать всю «картинку» информационной мозаики, что также позволяет внушать зрителю необходимые мысли».
Подобные методы могут быть использованы скорее в том случае, если СМИ подконтрольно стороне, начавшей информационную войну. Однако существуют методы влияния на «свободные» средства массовой информации [21]. Среди основных методов по непосредственному использованию СМИ в информационных войнах находятся война компроматов, утечки информации, дезинформация. Использование этих методов связано с разведывательной деятельностью в информационной войне. В классическом понимании разведки мы имеем сбор информации, оценку ее достоверности и объединение отдельных фактов в аналитическую картину. Информация поступает как от иностранцев, делающих это случайно или специально, так и от технических средств информации (спутниковая фотосъемка, прослушивание и т.д.). В условиях быстрого развития международных открытых сетей типа Интернет и присоединения к ним большинства стран кардинально меняется идеология ведения разведки, в которой основной акцент теперь делается на использовании новейших информационных технологий для добывания конфиденциальной информации.
Разведка включает в себя полный набор коммуникативных процессов: работа с фактами: собирание, оценка достоверности, аналитическая работа, сопоставление факта с системой. Работа с носителями фактов: вербовка, допрос. Распространение фактов: пропаганда, политические акции, поддержка необходимых СМИ.
Организация утечек информации. В западных СМИ широко распространена практика использования журналистов в целях разведки. В крупных изданиях это работой постоянно занимается один из журналистов, причем и его коллеги и широкая публика зачастую знают о его сотрудничестве со спецслужбами. Его деятельность в большинстве случае ни для кого не является тайной. Эти журналисты занимаются литературным оформлением информации спецслужб, которую те не хотят легализовать сами. Иначе говоря, происходит организация утечек информации в целях спецслужб. Речь идет не о единичных «сливах» и не об обслуживании интересов отдельных людей в спецслужбах. Это целенаправленное и многолетнее проведение активных мероприятий в интересах национальной безопасности государства.
Кампании по дезинформации. Определенные объемы работы в рамках информационных войн осуществляются в сфере порождения отвлекающей информации. Она может быть отвлекающая от действия - это пример заблуждения Сталина в отношении начала военных действий, заблуждения Гитлера о месте высадки войск союзников. Это типичная ситуация, когда наличествует ряд противоречащих друг другу указаний. В подобной ситуации и возможно принятие неправильных решений.
Мифологизация. Другая категория методов связана с мифологизацией, которая сопутствует любому конфликту. В большинстве случаев она связана с широким применением метафор, проведением выгодных ассоциаций. В рамках этого метода во время конфликта происходит героизация своей стороны и демонизация стороны противника. Героизация обеспечивается за счет демонстрации отсутствия своих убитых и раненых, помощи гражданским лицам, героических действий своих солдат. Демонизация обеспечивается за счет создания негативного имиджа лидера противника (наркоман, коррупционер, сумасшедший), наличия убитых и раненых, демонстрации зверств по отношению к мирному населению, разлада и дезертирства в чужой армии.
Слухи. В США, Великобритании, Швеции при организациях ответственных за национальную безопасность, функционируют специальные структуры, ответственные за работу со слухами. В этих государствах понимают значимость этого канала коммуникации и осознают необходимость держать его под контролем, а также искусственно воздействовать на общественное мнение, создавая нужные слухи внутри своей организации. Снятие защиты имеет место, когда человек изза нехватки реальной информации впитывает любые варианты, готов поверить любому слуху. Лишив человека официальной информации, мы выталкиваем его на поиск слухов. Наличие такого канала говорит о том, что население все еще не получает достаточного объема нужной ему информации через СМИ. Слухи - очень мощное оружие, но должны быть хорошо подготовлены и находиться под контролем. Три характеристики слухов подчеркиваются особенно: источник должен быть привлекателен для аудитории и должен пользоваться ее доверием, содержание слуха должно содержать доверие, получатель слуха становится его передатчиком, распространяя сообщение дальше. Слухи должны быть краткими и простыми, поскольку подлежат устной передаче. Определить правильный фактаж для слуха, зная имеющиеся стереотипы, этноцентризм и предубеждения. Слух питается такими эмоциями как страх, ненависть и надежда. Не менее важной его составляющей могут стать суеверия людей.
Кроме этих широко распространенных методов существует ряд более специфических, систематизированных М. Григорьевым, к которым прибегают журналисты и организаторы кампаний в информационных войнах [22] .
Утвердительные заявления. Распространение различных утверждений, которые представлены в виде факта, при этом подразумевается, что эти заявления самоочевидны и не требуют доказательств.
Победившая сторона. Эксплуатируется желание людей быть на стороне победителя. Аудитория убеждается действовать так, чтобы оказаться на выигравшей стороне, быть как все.
Использование ценностных слов (относящихся к основным ценностям общества). Использование эмоционально интенсивных слов, которые тесно связаны с основными ценностями и являются убедительными без дополнительной информации. Апелляция к чувствам свободы, любви к стране, дому, желанию мира. (Вообще для описания действий нашей стороны используется один набор слов - позитивный, для описания действий противника - негативный).
Неопределенные выражения. Использование ценностных слов, но неопределенных выражений с не уточненным положительным смыслом. Аудитории предоставляется возможность искать собственные интерпретации. Например, лозунг - «Мы добьемся правды».
Опережающее использование затруднительного вопроса или проблемы. Использование вопроса или проблемы затруднительной для другой стороны, с одновременной подготовкой пропагандистского мероприятия, чтобы спровоцировать другую строну на невыгодные для нее действия.
Перенос положительного образа. Проекция позитивных качеств человека (авторитет, престиж) или какого-либо предмета или объекта или моральных ценностей на другого человека или группу. Использование авторитетов, групп влияния. Использование авторитетных известных целевой аудитории людей и групп. Это могут быть политические деятели, деятели культуры, актеры, руководители предприятий и т.д. Доверие к представителю группы влияния, его известность, личные достоинства. Например, во время второй мировой войны в СССР была создана организация «Свободная Германия», состоявшая из немцев, захваченных в плен, среди которых было много высокопоставленных и авторитетных офицеров. Эта организация использовалась для ведения психологических операций и пропаганды против немецких вооруженных сил.
Идентификация человека с целевой аудиторией. В психологических операциях для завоевания доверия населения территории противника используются особенности местного языка (характерные идиоматические выражения, шутки, произношений грамматика), социальные и культурные особенности данной территории, солдаты показываются в виде простых людей, а образ политических лидеров очеловечивается.
Наименьшее зло. Суть метода состоит в мягком признании того, что определенное лицо или курс является неприятным, но любой альтернативный приведет к результатам намного худшим.
Использование пугающих тем и сообщений. Один из самых эффективных способов воздействия. Страх обеспечивает сплочение членов группы и стимулирование тех или иных ее поступков. Компоненты: a) угроза (жизни, имуществу, благосостоянию, статусу, безопасности);
b) возможность избежать угрозы - четкие и простые инструкции как избежать угрозы или уменьшить ее ущерб. c) уверенность аудитории. Целевая аудитория должна быть уверена в том, что эти действия будут эффективны, и она в состоянии их выполнить
Игнорирование. Метод основан на предположении, что негативная тема, остающаяся на слуху, приносит больший ущерб, по сравнению с темой, появившейся на короткий промежуток времени. Наиболее эффективен в случае незначительности темы, небольших ресурсов другой стороны для ее раскручивания, а также в случае высокой достоверности негативной информации.
Уменьшение значимости темы. Перенос акцентов на менее негативные элементы темы, кратком затрагивании и не упоминании темы. Используется совместно с методом отвлекающая пропаганда.
Превентивная пропаганда и опережение. Метод состоит в превентивном использовании пропагандистской темы, которая может быть использована другой стороной, с измененными и смягченными компонентами или элементами для уменьшения доверия к теме.
Общественное неодобрение. Создание иллюзии неодобрения тех или иных действий со стороны общественного мнения. Заставить целевую аудиторию отказаться от выполнения тех или иных действий, а также стимулировать у нее создание негативного образа. Осуществляется с подбором различных групп влияния, «представителей различных слоев населения», различны социологических опросов.
Неопределенные выражения и намеки, несущие негативную окраску. Аудитории предлагается возможность самой находить собственные интерпретации. Используется против отдельных людей, групп, идей и эксплуатирует общественные стереотипы и латентные подозрения. «Ну, вы понимаете, как обычно живут такие чиновники как Н».
Ограничительные меры. Ограничение доступа аудитории к информации другой стороны. Они никогда не бывают полностью эффективными. В избирательных кампаниях это выражается в работе по сбору и уничтожению наглядной агитации противника, нарушению циклов ее производства и распространения.
Имитационная дезинформация. Внесение изменений в пропаганду другой стороны, которые придают ей другое направление, снижают доверие к ней, создают негативный образ. В психологических операциях состоит в подмене листовок, распоряжений, приказов противника, на специально подготовленные. Которые создают дезорганизацию, снижают доверие к властям стороны противника.
Перенос неодобрения и негативного образа. Метод состоит в неодобрении целевой аудиторией персон, действий или идей через демонстрацию тех групп, которые одобряют данные идеи или действия, поддерживают эти персоны, но относятся к числу имеющих низкое доверие. Тех, кого боятся, ненавидят или презирают. Состоит в проекции негативных качеств человека, предмета или моральных ценностей на другого человека или идею, чтобы дискредитировать его.
«Наклеивание ярлыков». Эксплуатация предрассудков и стереотипов населения через наклеивание ярлыка на объект. Например, во время психологических операций против полевого командира Ахмад Шаха Масуда, вооруженные силы демократической республики Афганистан пытались связать с ним таки понятия, как предатель и убийца мусульман, диверсант, слуга и раб американцев и китайцев.
Псевдологические выводы. Логические выводы делаются на основе специально ограниченного массива информации. Часто используется при проведении социологических опросов.
Замена источника сообщения. Для уменьшения доверия к тому или иному факту приводится источник, не заслуживающий доверия. Для того чтобы избежать предположений в ангажированности и таким образом, увеличении доверия к сообщению, производится дистанцирование и приводится какой-либо независимый источник. В качестве распространенного варианта выступает публикация сообщения в зарубежных странах с последующей републикацией со ссылкой на зарубежный источник. Традиционные средства массовой информации несут ответственность за распространяемые ими сведения. Слухи же, передающиеся через Интернет - анонимны. Но затем газеты и телевидение получают возможность ссылаться на Интернет. То есть происходит так называемое «отмывание» черной информации.
Формирование окружения. Метод состоит в специальном формировании информационного окружения вокруг того или иного факта для снижения, или напротив, его пропагандистского эффекта. Например, если факт, действительно имевший место, подается в окружении ложной информации, это приводит к снижению к нему доверия. Одной из вариаций этого метода является создание непрерывного потока сообщений, которые не позволяют сосредоточиться на каком-либо единичном факте, что снижает пропагандистский эффект.
Особую роль в PR-процессе играют средства массовой информации, т.к. в достижении деловых целей особенно значим фактор благоприятного отношения общественности к продвигаемому объекту.
Информационное пространство - это область общей профессиональной ответственности журналистов и специалистов по связям с общественностью. При этом PR несет ответственность за чистоту своей методологии и технологии, а СМИ призваны обеспечивать прозрачность, гласность самой сферы public relations, как и любой другой.
PR-специалисты не могут в своей работе применять такие приемы, как прослушивание телефонных разговоров, перлюстрация корреспонденции, анонимное фотографирование, использование сомнительных источников, Направления работы с прессой могут включать в себя: a) Абонентское обслуживание;
b) Стратегическое планирование освещения деятельности компании в СМИ;
c) Выстраивание долгосрочных отношений со СМИ различной специализации;
d) Определение ключевых СМИ по проекту;
e) Мониторинг СМИ;
f) Создание информационных поводов, планирование новостей для СМИ;
g) Усиление информ
Вывод
Информационная война и связи с общественностью схожи только на этапе реализации целей, однако сами эти цели принципиально различны.
СМИ не всегда и не обязательно являются инициаторами или субъектами изменений в сознании отдельных людей или социальных групп. Сами по себе они не могут быть ни инструментом разрушения, ни инструментом созидания и прогресса. Их позитивная или негативная роль определяется тем, какими именно социальными силами и с какой целью они используются.
2. Служба тематических толковых словарей. www.glossary.ru
3. Почепцов Г.Г. Информационно-психологическая война. - М: Синтег. 2000 г. 180 стр.
4. И.И.Завадский. «Информационная война - что это такое? // Защита информации. «Конфидент». № 4, 1996 г.
5. Горкина М., Мамонтов А., Манн И. PR на 100%. Как стать хорошим менеджером по PR. - М: Альпина Бизнес Букс. 2009 г. 248 стр.
6. Расторгуев С.П. Информационная война. - М: Радио и связь. 1999 г. 416 С.
7. Слипченко В. Война будущего (прогностический анализ). http://lib.rus.ec
8. Казеннов В. Основы ведения информационной войны. http://lib.ru
9. Лисичкин В. Шелепин Л. Третья мирования информационно-психологическая война. - М., 1999 г.
10. Миронова Т. Как из нас делают быдло. О технологиях информационного террора. http://www.libereya.ru
11. Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика. - М.: Дело, 2006. 552 стр.
12. Блек С. Введение в Паблик Рилейшнз. - М., 1998.
13. Сучкова Е. Функции PR. www.pr-consultant.ru
14. .Абанкина Т.В. PR некоммерческой организации: теоритические основы современных PR-технологий и моделей коммуникации. www.future.museum.ru
15. Киреев О. Поваренная книга медиа-активиста. - М: Ультра. Культура. 2006 г. 296 стр.
16. Гаврилов К.В. Как сделать сюжет новостей и стать медиатворцом. - М: Амфора. 2007 г.
17. Зинорова Н. Способы воздействия СМИ на массы. http://durow.ru
18. Гаджиев К.С. Тенденции воздействия СМИ на общественное мнение. http://society.polbu.ru
19. Котляров С.В. Воздействие СМИ на формирование массового сознания. Материалы XXXVIII научно-технической конференции по итогам работы профессорско-преподавательского состава СЕВКАВГТУ за 2008 год. Том второй. Общественные науки. - Ставрополь: СЕВКАВГТУ, 2009. 208 с.
20. Дженнигз Брайант, Сузан Томпсон. Основы воздействия СМИ. - М: Издательский дом «Вильяме». 2004 г. 425 стр.
21. Айдакиева А. Информационные войны в современной Центральной Азии. http://ctaj.elcat.kg
22. Григорьев М. Методы ведения информационных войн. - http://mcpt.narod.ru
23. Томак М., Василевский М., Касьяненко Н., Скуба В. Новые информационные войны. //День, № 145, 15 августа 2008.
24. Гриняев С. Информационная война на Кавказе, или как из черного делали белое. www.infwar.ru
25. Александров Д. Грузия проиграла СМИ. //Взгляд. 13 ноября 2008.