Понятие об информационных технологиях, их влияние на развитие социально-культурного сервиса и туризма. Основные области применения: туроператорами, в бюро путешествий, гостиницах, системах бронирования, администрировании, ведении учетных записей гостей.
Аннотация к работе
1. Понятие об информационных технологиях 2. Влияние информационных технологий на развитие социально-культурного сервиса и туризма 4. Мультимедийные технологии в социально-культурном сервисе и туризме Заключение Список литературы Введение Начиная с 1960-х годов быстрое развитие информационных технологий и компьютеров распространилось почти на каждую сферу деятельности, и некоторые из наиболее плодотворных приложений появились в отраслях сферы обслуживания, в бухгалтерском учете, банковском деле и розничной торговле, а также в гостиничном бизнесе. Более поздние разработки компьютерной техники и программного обеспечения позволили широко использовать их в операциях как небольших, так и крупных гостиниц. Сейчас эта технология дает возможность иметь быстродействующие, надежные и дешевые электронные устройства, которые могут помочь гостиницам в следующих сферах: Ø Администрирование - программы - редакторы, электронные таблицы, хранение и обработка данных; Ø Связь - факс, электронная почта, телефон, обмен сообщениями, пейджеры; Ø Контроль - резервирование, выставление счетов, сборы за телефонные разговоры, телевизоры в номерах; Ø Финансы - составление бюджета, бухгалтерский учет и налогообложение; Ø Внутренние системы - управление имуществом и энергией, охрана, борьба с пожаром; Ø Управление - информация для руководства и принятие им решений, системы управления проектами; Ø Маркетинг - продажи по интернету, профилирование клиентов. В гостиницах важны быстродействие и скорость новой технологии - при ответе гостям, агентам бюро путешествий и туроператорам, делающим запросы о наличии номеров, при осуществлении бронирования, при связывании бронирования с регистрацией гостей, начислениях на гостей и окончательном расчете по счетам. 1.