Основные понятия и сущность системы маркетинговой информации. Методы сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, современной и точной информации с целью планирования и совершенствования управления маркетинговыми мероприятиями.
Аннотация к работе
1.3 Основные составляющие части маркетинговой информации.1 Роль маркетинговых исследований в управлении маркетингомОна предназначена для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, современной и точной информации с целью совершенствования, планирования и контроля за исполнением маркетинговых мероприятий. Система маркетинговой информации образует базу данных, которая в зависимости от источников поступления информации подразделяется на систему внутренней отчетности и систему сбора внешней маркетинговой информации. Система внутренней отчетности (internal records information) отражает показатели текущего сбыта, суммы издержек, объемы материальных запасов и др. система сбора внешней текущей маркетинговой информации - набор источников и методических приемов, посредством которых руководители получают повседневную информацию о коммерческой среде фирмы. Эта информация формируется из газет и специальных изданий, каталогов, поступает от розничных торговцев и от фирм, занимающихся сбором такой информации. Хранение данных - это накопление всех видов значимой внутрифирменной информации (такой, как объем продаж, издержки, работа персонала и т.д.), а также информации, собранной через маркетинговые исследования и постоянное наблюдение.Система сбора внешней текущей маркетинговой информации обеспечивает руководителей информацией о самых последних событиях и представляет набор источников и методических приемов, посредством которых руководители получают повседневную информацию о событиях, происходящих в коммерческой среде. информация, получаемая при наблюдении за конкурентами или на основе анализа открытой деятельности конкурентов. Система маркетинговой информации - постоянно действующая система взаимосвязи людей, оборудования и методических приемов, предназначенная для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения ее распорядителями сферы маркетинга с целью совершенствования планирования, претворения в жизнь и контроля за использованием маркетинговых мероприятий. На любом предприятии в процессе анализа, планирования, реализации и контроля над ходом маркетинговых исследований требуется информация о потребителях, конкурентах, возможностях предприятия, дилерах и других силах действующих на рынке. Руководители фирм применяют следующие методы сбор информации: чтение газет, книг, специальных изданий, беседы с поставщиками и другими лицами, не являющимися штатными работниками фирмы; обмен сведениями с другими управляющими и сотрудниками фирмы; обучение продавцов фиксировать события и сообщать о них (это "глаза и уши" фирмы); назначение специалистов по сбору внешней маркетинговой информации (особенно о конкурентах); покупка сведений у сторонних поставщиков внешней текущей информации (существуют специальные фирмы по сбору информации о ценах на товар, доле рынка, подборе рекламы конкурентов), организация специальных отделов по сбору и распространению текущей маркетинговой информации, в которых сотрудники просматривают наиболее важные издания в поисках новостей, составляют обзоры и рассылают их управляющим по маркетингу.Маркетинговые исследования являются функцией, которая связывает организацию с потребителями через информацию. Информация используется для выявления и определения возможностей и проблем маркетинга: разработки, уточнения, оценки и контроля исполнения маркетинговых мероприятий: совершенствования понимания маркетинга как процесса. Периодический обзор, выполненный американской ассоциацией маркетинга, содержит подробную информацию о том, сколько организаций прибегают к маркетинговым исследованиям. Рассмотрим маркетинговые исследования несколько с другой стороны, а именно - возможности их использования для общего управления организацией. Маркетинговые исследования с целью разрешения проблемы сосредотачиваются на кратко-и долгосрочных решениях, принимаемых фирмой в отношении составляющих "маркетинг-микса".Проблема в том, что маркетолог применительно к каждому конкретному случаю должен не только определить источники получения информации, но и самостоятельно разработать методику ее анализа. В каком виде и объеме можно получить информацию? Вторичные (кабинетные) исследования базируются на уже имеющейся информации из двух видов (внутренних и внешних) источников. Они являются основным видом источников информации в маркетинге, не требуют больших затрат, всегда под рукой и включают в себя как минимум три вида маркетинговой информации: Маркетинговая статистика (характеристика товарооборота, структура продаж, рекламации и т. п.). Достоинствами вторичных (кабинетных) исследований являются меньшие затраты времени и финансов, чем на первичные исследования, и возможность использования результатов для определения задач первичного исследования, если цель не достигнута.ПМС осуществляет реконструкцию и капитальный ремонт железнодорожного пути в объемах, установленных Центральной дирекцией по ремонту пути. Этот вид деятельности можно назвать основным, но в ПМС также производят монтаж (сборку) р
План
Содержание
Введение
Глава 1. Система маркетинговой информации
1.1 Основные понятия и сущность системы маркетинговой информации
Список литературы
Введение
Важное значение при принятии маркетинговых решений в реальном масштабе времени имеет актуальность информации, т.е. текущее отражение состояния объекта или процесса. Несомненно, ретроспективный анализ играет большую роль при проведении исследований, однако решая вопрос о моменте выхода на рынок с новым товаром или о первоначальном уровне цен, предприятие должно иметь точную информацию о состоянии рынка на данный момент времени.
Понятие "информация" может быть истолковано как некоторая совокупность сведений, определяющих меру наших знаний о тех или иных процессах, событиях, явлениях, фактах и их взаимосвязи.
Важной характеристикой информации является ее ценность. В различных системах управления ценность определяется ее значением для принятия правильного решения. Считается, что информация, не влияющая на выбор решения, даже приносит определенный вред, так как создает информационный шум. Ценность информации тесно связана с ее полнотой. Полнота информации определяет содержание в ней тех значений параметров отображенного объекта, которые существенны с точки зрения решаемой задачи. Надежность зависит от технических возможностей источников, средств передачи и обработки данных и определяет наличие ошибок. Достоверность информации характеризует степень ее соответствия тому процессу или объекту, который она отражает. Для повышения надежности и достоверности информации используют так называемую избыточную информацию, т.е. увеличивают объем и количество сообщений без увеличения их информационной ценности. Это приводит к непроизводительным затратам ресурсов, но зачастую позволяет исправить содержащиеся в данных ошибки. Так, например, подтвержденную тремя независимыми источниками информацию можно считать достоверной.
Для принятия правильного абсолютно любого управленческого решения - от изменения цен до открытия новой торговой точки или создания нового бизнеса необходима определенная информация. Как правило, для удовлетворения информационной потребности проводятся серьезные маркетинговые исследования, при этом не рассматриваются случаи, когда решение принимается на основе широко распространенного, но не отличающегося надежностью метода "научного тыка". Однако решения приходится принимать постоянно, следовательно, так же требуется постоянная информация для их принятия, а маркетинговые исследования проводятся через довольно длительные промежутки времени. В то же время, в распоряжении любой организации зачастую находится почти вся необходимая информация, но она не систематизирована, не проанализирована и не готова к использованию. Упорядочить и подготовить к использованию всю необходимую информацию можно с помощью внедрения системы маркетинговой информации, которая представляет собой определенный алгоритм, позволяющий регулярно собирать необходимую для принятия решений информацию из различных внешних и внутренних источников, и передавать ее заинтересованным лицам или пользователям. Цель курсовой работы - всестороннее изучение существующей системы маркетинговой информации в современных условиях. С учетом поставленной цели необходимо решить следующие задачи: изучить основные понятия и сущность маркетинговой информации;
дать характеристику источников системы маркетинговой информации;
изучить основные составляющие части системы маркетинговой информации.
Объектом исследования курсовой работы является современная система маркетинговой информации. Предметом исследования курсовой работы являются сущность системы маркетинговой информации, ее основные характеристики, источники информации и особенности системы маркетинговой информации.