Разработка с помощью CASE-средств информационной системы по автоматизации процесса обработки договоров страхования и андеррайтинга с целью реорганизации и оптимизации бизнес-процессов компании. Выбор архитектуры ИС, структуры базы данных, интерфейса.
Аннотация к работе
7.2.3 Наблюдение за экранами видеотерминалов 7.3 Пожаробезопасность при эксплуатации информационной системы страховой компанииРисковый характер общественного производства, порождает отношения между людьми по предупреждению, преодолению, локализации и по возмещению нанесенного ущерба. Многовековой опыт и история страхования убедительно доказали, что страхование является мощным фактором положительного воздействия на экономику. Страхование является одним из самых информационно насыщенных и информационно зависимых видов бизнеса, который в очень большой степени зависит от способности компании накапливать и оперативно извлекать и обрабатывать большие объемы точной и достоверной информации. В начале это проявлялось в снижении цен на страховые услуги, особенно в автомобильном страховании и страховании путешествующих. Например, еще не так давно российские компании предлагали крайне ограниченный набор услуг по страхованию жизни: накопительное страхование либо страхование на случай смерти.В данном разделе проводится анализ предметной области, выделяются основные проблемы, с которыми сталкиваются страховые компании.Страховая компания - это исторически определенная общественная форма функционирования страхового фонда, представляет собой обособленную структуру, осуществляющую заключение договоров страхования и их обслуживание. Страховая компания функционирует в экономической системе в качестве самостоятельного хозяйствующего субъекта и «встроена» в определенную систему производственных отношений. Экономически обособленные страховые компании строят свои отношения с другими страховщиками на основе перестрахования и страхования[1]. Страховая организация не должна стремиться к получению большой прибыли от страховых операций, поскольку этим нарушался бы принцип эквивалентности взаимоотношений страховщика и страхователя. Более того, в страховании термин «прибыль» применяется условно, так как страховые организации не создают национального дохода, а лишь участвуют в его перераспределении.Страховые компании-это финансовые посредники, которые специализируются на предоставлении страховых услуг. Их деятельность состоит в формировании на основании договоров с юридическими и физическими лицами (через продажу страховых полисов) специальных денежных фондов, из которых осуществляются выплаты страхователям денежных средств в обусловленных размерах в случае наступления определенных событий (страховых случаев) [2]. Можно выделить ряд задач, стоящих перед страховой компанией: - снижение рисков, связанных с мошенничеством в сфере страхования; В соответствии с указанными задачами страховая компания ориентируется на достижение высоких количественных, качественных и социальных показателей, таких как: - количество заключенных договоров; доля страхового поля, охваченная страховщиком;На первоначальном этапе развития российского страхового рынка (конец 80-х - конец 90-х годов прошлого столетия) одни и те же сотрудники страховых компаний выполняли весь цикл страховой деятельности: создавали продукты, продавали их, оценивали риски, готовили договоры страхования и сопровождали их, урегулировали убытки и т. д. А так как продажи осуществляет продавец страховых услуг, то он становится центральной фигурой страховой компании [3]. На сегодняшний день в большинстве российских страховых компаний существует линейно-функциональная структура управления, в такой системе управления подразделения воспринимают сигналы и команды, поступающие сверху по вертикали (рисунок 1.1). В основе структуры лежит многофункциональность продавцов и линейность управления, при которой обеспечивающие страхование службы подчинены Генеральному директору. За предыдущие три десятилетия страховые компании существенно расширили спектр услуг.Основные бизнес-процессы страховой компании показаны на рисунке1.3. А связаны между собой эти процессы, как показывает российская практика, могут быть следующим образом: а) традиционно (что присутствует сегодня в большинстве отечественных страховых компаний), то есть когда подразделения, выполняющие указанные функции (процессы), существуют параллельно и управляются по вертикали из одного центра, либо когда указанные функции выполняются одними и теми же сотрудниками; б) инновационно, когда подразделения, выполняющие основные функции (процессы), координируются между собой, являясь звеньями одной горизонтальной технологической цепочки [4]. Поскольку в центре этой цепочки стоит продавец страховых услуг, непосредственно связанный со страхователем (потребителем страховых услуг), весь бизнес-процесс направляется на удовлетворение запросов потребителя. Поскольку основные бизнес-процессы компании вытекают один из другого и находятся в горизонтальной связи друг с другом, то в структуре, наряду с внешним клиентом - потребителем страховых услуг, появляются внутренние клиенты, основными из которых являются сотрудники, непосредственно связанные со страхователем (внешним клиентом), то есть те, которые осуществляют продажи страховых продуктов.В комплект документов, необх
План
Содержание
Введение
1. Постановка задачи и определение основных принципов организации страховой компании
1.1 Описание объекта исследования
1.1.1 Задачи, цели и функции, стоящие перед страховой компанией
1.1.2 Организационная структура страховой компании
1.1.3 Бизнес-процессы страховой компании
1.1.4 Документооборот
1.1.5 Перечень проблем, возникающих в страховой компании
1.2 Анализ существующих систем-аналогов
1.2.1 Отчетно-аналитическая система “INSTRAS-REPORT”
1.2.2 ИС «ДЕЛОДОК»
1.2.3 Сравнительный анализ выбранных информационных систем
1.3 Формирование требований к разрабатываемой системе
2. Моделирование
2.1 Функциональное моделирование
2.1.1 Выбор средств моделирования
2.1.2 Модель прикладной области
2.1.3 Модель системы
2.2 Математическая модель
2.3 Временная модель
2.4 Выводы по разделу
3. Проектирование
3.1 Выбор архитектуры
3.2 Структура базы данных
3.2.1 Логическая модель данных
3.2.2 Физическая модель данных
4. Реализация
4.1 Технология реализации
4.1.1 Выбор языка программирования
4.1.2 Выбор СУБД
4.1.3 Аппаратные требования
4.2 Принцип работы
4.3 Описание интерфейса пользователя
5. Социальная значимость разработки
6. Технико-экономическое обоснование проекта
6.1 Расчет интегрального показателя качества
6.1.1 Анализ рынка
6.1.2 Выбор системы-аналога
6.1.3 Интегральный показатель качества
6.2 Расчет себестоимости системы
6.3 Подход к ценообразованию
6.4 Расчет трудоемкости разработки программного продукта
6.5 Расчет экономического эффекта от использования программы
6.6 Экономия от увеличения производительности труда
7. Безопасность и экологичность проекта
7.1 Анализ напряженности трудового процесса
7.2 Мероприятия по улучшению условий труда
Введение
Страхование - одна из древнейших категорий общественных отношений. Оно связано с возмещением материальных потерь в процессе общественного воспроизводства.
Рисковый характер общественного производства, порождает отношения между людьми по предупреждению, преодолению, локализации и по возмещению нанесенного ущерба.
Многовековой опыт и история страхования убедительно доказали, что страхование является мощным фактором положительного воздействия на экономику.
Быстро развивающиеся в рыночной среде российские компании сталкиваются с такими проблемами, решение которых в рамках традиционных подходов невозможно. Поэтому управленцы начинают искать новые пути достижения конкурентных преимуществ, одним из которых является автоматизация.
Сегодня ни одна из российских страховых компаний не может обходиться без использования информационных систем различного назначения и уровня сложности. Страхование является одним из самых информационно насыщенных и информационно зависимых видов бизнеса, который в очень большой степени зависит от способности компании накапливать и оперативно извлекать и обрабатывать большие объемы точной и достоверной информации. Поэтому внедрение полноценной обработки данных является для страховщиков одним из важнейших элементов рыночного успеха и условием динамичного развития.
Целью данной выпускной квалификационной работы является разработка информационной системы регистрации и учета договоров в страховой компании.
Актуальность внедрения информационных технологий обусловлена проблемами, возникшими на страховом рынке, наиболее существенные из которых перечислены ниже.
Во-первых, наблюдается переход от массового потребления к индивидуальному. У клиентов сформировались свои требования и ожидания, относительно предлагаемых им товаров и услуг, в том числе страховых. Как отметил М. Хаммер, больше нет понятия клиент вообще, есть только «именно этот клиент». С одной стороны, индивидуализация потребления приводит к тому, что каждый продукт (услуга) должны удовлетворять конкретные потребности конкретного клиента. С другой - продукция должна поставляться тем способом, который удобен для клиента.
Кроме того, значительно выросли требования не только к самому продукту, но и к системе его сервисного обслуживания.
Во-вторых, по мере развития страхового рынка и ограниченного числа клиентов страховых компаний (в России застраховано не более 10% рисков) усиливается конкуренция между ними. В начале это проявлялось в снижении цен на страховые услуги, особенно в автомобильном страховании и страховании путешествующих. Однако снижение цен не беспредельно. Поэтому борьба за клиента неминуемо перейдет и уже переходит в сферу обслуживания и качества страховых продуктов.
В-третьих, сегодня меняется сам характер изменений. Российским страховым компаниям приходится действовать в турбулентной, т.е. постоянно изменяющейся среде. Например, еще не так давно российские компании предлагали крайне ограниченный набор услуг по страхованию жизни: накопительное страхование либо страхование на случай смерти. Сегодня они предлагают постоянно изменяющийся перечень услуг, среди которых пенсионное страхование, страхование на случай критических заболеваний, страхование ренты и т.д.
В-четвертых, меняется и характер производственных отношений, где основным объектом становятся процессы, а не их отдельные части или операции. В создании страхового продукта, например, участвуют и маркетологи, и андеррайтеры, и продавцы, и актуарии, и методологи, а в результате - никто. Каждое подразделение, участвующее в процессе разработки, концентрирует свое внимание внутрь - на своих проблемах и вверх - на своего начальника. Никто не смотрит наружу, т.е. в сторону клиента.
В-пятых, существенным препятствием для повышения уровня и культуры страхования является нехватка страховых специалистов, особенно в области актуарных расчетов, риск менеджмента, страхового права, аудита в сфере страхования.
Нынешнее состояние страхования не соответствует в полной мере запросам хозяйствующих субъектов, и будущее его в таком виде бесперспективно.
Современный страховой бизнес немыслим без эффективных информационных технологий. Проблема выбора информационных систем с учетом перспективных и текущих бизнес-задач становится краеугольным камнем автоматизации страховой и финансовой деятельности. Для решения этой задачи необходимо оценить текущие потребности страховой кампании и разработать систему, позволяющую решить все поставленные задачи. информационный страхование автоматизация