Имитационное моделирование функционирования отдела по работе с обращениями граждан казенного учреждения "Управление по транспортно-хозяйственному обеспечению, работе с населением, делопроизводству и архивному делу" - Статья
Разработка модели системы массового обслуживания, характеризующей процесс функционирования отдела по работе с обращениями граждан. Имитационное моделирование деятельности сотрудников отдела с использованием системы имитационного моделирования GPSS World.
Аннотация к работе
Имитационное моделирование функционирования отдела по работе с обращениями граждан казенного учреждения «Управление по транспортно-хозяйственному обеспечению, работе с населением, делопроизводству и архивному делу» Фролова Марина Александровна ФГАОУ ВО «Национальный исследовательский ядерный университет «МИФИ», Россия, Москва Балаковский инженерно-технологический институт, Россия, Балаково1 Кандидат технических наук, доцент Аннотация Статья посвящена анализу деятельности отдела по работе с гражданами на основе процессного подхода. На основе полученной модели системы проведено имитационное моделирование деятельности сотрудников отдела с использованием системы имитационного моделирования GPSS World. Актуальность применения имитационного моделирования функционирования отдела по работе с обращениями граждан наиболее полно проявляется при анализе качества работы инспекторов отдела с гражданами. Деятельностью отдела по работе с обращениями граждан является рассмотрение представленных документов и принятие решения о выдаче градостроительных планов земельных участков (ГПЗУ) или об отказе в выдаче ГПЗУ.