Имидж руководителя организации ООО "УралПолиКом" - Курсовая работа

Также как и человек, любой товар, компания имеют свой имидж независимо от того, нравится он им или нет. Ответ здесь прост: разница кроется в имидже. Особое значение в формировании имиджа организации имеет имидж ее первого лица, так называемого «лидера организации». Руководитель любой организации, как правило, стремится к созданию позитивного личного имиджа, но известны случаи, когда индивидуум целенаправленно идет на создание отрицательного, скандального образа. Такой шаг, как правило, свойственен политическим, общественным деятелям, а также представителям шоу бизнеса, реже он свойственен руководителям коммерческих структур, так как в данном случае клиент задумается, стоит ли отдавать свои деньги за товар или услугу, производимые компанией, руководитель которой имеет негативный имидж.Слово «имидж» происходит от английского понятия «представление», «образ». Под имиджем в общепринятом смысле понимается впечатление, производимое конкретным человеком либо компанией, организацией, на окружающих. Обычно слово «имидж» применяют именно к людям. Происхождение понятия «имидж» очень точно характеризует его значение: имидж - это не то, чем человек является на самом деле, не совокупность его личностных характеристик, а образ, который создается в отношении этого человека у окружающих его людей, либо людей, создающих впечатление о нем с помощью средств массовой информации. В последние десятилетия вопрос формирования имиджа приобрел очень большое значение.Часто под имиджем понимают исключительно его внешнюю сторону - манеру одеваться, прическу и т.п.Наблюдательный человек может по одежде и прическе сделать вывод о внутреннем имидже, о личностных ценностях и даже о подсознательных решениях. имидж руководитель организация подчиненный Некоторые люди склонны думать «Я слишком занят, чтобы уделять внимание своему внешнему виду» или «Забота о внешнем виде угрожает моей мужественности». Многие люди настолько заняты своей семьей и работой, что у них не остается времени, чтобы заняться своим внешним видом. Если человек имеет ухоженный вид, то есть чисто вымыт, волосы аккуратно подстрижены, кожа чистая, а руки и зубы выглядят привлекательно, то он словно излучает положительную самооценку. «Скинхэды» выглядят агрессивно, потому что их волосы коротки, прически имеют геометрическую форму, и все лицо находится на виду.Иногда голос может рассказать о человеке так же много, как и лицо. Голос способен рассказать о чувствах, о здоровье, о том, насколько раскованно человек себя чувствует, откуда он родом, какое получил образование, насколько легко поддается воздействию окружающих людей. Человек наряду с другими аспектами имиджа использует голос, чтобы быть больше похожим на других, или, напротив, заявить о своей индивидуальности. Часто встречаются люди, внешний вид и голос которых несовместимы, например, крупная женщина с детским беспомощным голосом или невысокий мужчина с громогласным басом. При первой встрече люди делают определенные выводы, исходя из внешности человека, и подсознательно хотят получить подтверждение своим впечатлениям в звуках его голоса.ООО «УРАЛПОЛИКОМ» было зарегистрировано 24.02.2004г. Компания ООО «УРАЛПОЛИКОМ» - компания, которая занимается следующими видами деятельности: 1. Устройство полимерных полов. 4. подготовка оснований, под укладку полиуритановых и эпоксидных полов: устройство легких стяжек, шлифование поверхности, ремонт основания, устройство и заполнение деформационно-усадочных швов, демонтаж топпинга и др.; Коллектив находится в постоянном развитии: разработка и изучение новых технологий, увеличение спектра предлагаемых услуг и материалов, улучшение качества обслуживания клиентов. За годы работы «УРАЛПОЛИКОМ» на рынке установил тесные партнерские отношения с такими известными производителями, как «Hunstman-NMG», «Sika», «СМТ», а также с партнерами: «Бетопол», «Союз», «Инстри», «Техбетон».Секретарша выглядит аккуратно, сотрудники знают, какую одежду они должны носить, потому что четко знают, какие требования руководитель предъявляет к внешнему виду сотрудников. Это очень важно, деловые партнеры, подчиненные, конкуренты воспринимают его как человека дела. Своим поведением Виктор Владимирович пытается развивать у сотрудников преданность компании, сглаживать их недовольство работой. Также нужно отметить, что директор старается проявлять заботу о подчиненных, озабоченность их проблемами.Но давайте подробно рассмотрим сами вопросы и ответы на них. Сразу могу заметить, что подчиненные с легкостью подошли к заполнению анкеты, они не боялись, что их ответы может увидеть руководитель. 8% дали ответ «никогда не прислушивается» - этот ответ дал простой рабочий. И 17% дали ответ «прислушивается, когда он не компетентен в вопросе».

Содержание

Введение

Глава 1. Сущность и значение имиджа

1.1 Понятие об имидже

1.2 Составные части имиджа

1.2.1 Внешний вид

1.2.2 Телесный имидж

1.2.3 Голос и речь

1.3 психологический фактор формирования имиджа

Глава 2. Исследование имиджа руководителя организации ООО «УРАЛПОЛИКОМ» на примере сотрудников.

2.1 Описание организации ООО «УРАЛПОЛИКОМ»

2.2 Описание руководителя организации

2.3 Анализирование опроса подчиненных

2.4 Рекомендации по изменению имиджа

Посмотрите на людей вокруг вас. Каждый из них создает свой собственный имидж. Со вкусом ли они одеты? Грамотно ли говорят? Какие мысли приходят вам в голову при разговоре с ними? Можно ли им, по вашему мнению, доверять? Стоит ли на них положиться? У вас в голове складывается образ каждого человека, с которым вы общаетесь. Он основывается на том, что вы видите, слышите, а также на вашем опыте поддержания знакомства с ним. Также как и человек, любой товар, компания имеют свой имидж независимо от того, нравится он им или нет. Почему некоторые продукты, такие как шоколад или конфеты "Рафаэлло", считаются кулинарными изысками, предназначенными исключительно для гурманов, а другие, хот-доги или гамбургеры, считаются плебейской едой? Ответ здесь прост: разница кроется в имидже. Положительный имидж так же трудно определить, как красоту или высокое качество, но, когда он есть, вы обязательно это ощущаете.

Особое значение в формировании имиджа организации имеет имидж ее первого лица, так называемого «лидера организации». Именно от первого лица компании во многом зависит принятие важных решений, а также то, как будет воспринята компания общественностью. Именно первых лиц мы чаще всего видим в средствах массовой информации и именно от них получаем большую часть информации о функционировании организации и, следовательно, ассоциируем с ними всю деятельность организации. Таким образом, имидж руководителя является одним из основных факторов формирования имиджа организации.

Руководитель любой организации, как правило, стремится к созданию позитивного личного имиджа, но известны случаи, когда индивидуум целенаправленно идет на создание отрицательного, скандального образа. Такой шаг, как правило, свойственен политическим, общественным деятелям, а также представителям шоу бизнеса, реже он свойственен руководителям коммерческих структур, так как в данном случае клиент задумается, стоит ли отдавать свои деньги за товар или услугу, производимые компанией, руководитель которой имеет негативный имидж.

Таким образом, отрицательный имидж руководителя организации чаще всего только усиливает недоверие потребителей к продукту или услугам коммерческой организации. При прочих равных условиях положительный имидж руководителя организации будет являться ее конкурентным преимуществом.

Имидж является мобильной категорией и должен подкрепляться реальными поступками, иначе он перестает оказывать положительные воздействия, тускнеет и может претерпеть коренные изменения. В нем всегда содержится некий символический мифологический элемент, связанный не только с устремлением человека, но и потребностями людей, воспринимающих его.

Говоря об имидже делового человека, руководителя, мы во многом имеем в виду то, как воспринимают его деловые партнеры, подчиненные, конкуренты. Как и в случае с образом предприятия - тут нет незначимых вещей, каждая мелочь, каждый штрих и нюанс имеют смысл и несут свое сообщение.

Поскольку личность руководителя играет в бизнесе очень важную роль - часто именно по личности судят о компании в целом. Поэтому проблема формирования имиджа становится для руководителей все более актуальной.

Актуальность выбранной мною темы очень важна, так как имидж руководителя организации напрямую сказывается на взаимодействии компании с окружающей ее деловой средой, работоспособности персонала, его самоотдаче при работе.

Целью данной работы является: выявление факторов, определяющих имидж руководителя. Провести исследование имиджа руководителя организации ООО «УРАЛПОЛИКОМ» с помощью анкетирования персонала и сделать предложение по его развитию.

Для достижения поставленной цели необходимо решение следующих задач: 1. Изучить теоретические основы формирования общественного мнения об имидже руководителя организации;

2. Рассмотреть основные этапы формирования имиджа руководителя предприятия;

3. Проанализировать мнение работников организации ООО «УРАЛПОЛИКОМ» о своем директоре.

4. Дать рекомендации по развитию его имиджа.