Сущность имиджа организации и его виды. Значение цельности и этапы создания корпоративного имиджа. Наиболее ценные составляющие имиджа успешного руководителя, его приоритетные профессионально-психологические качества, способности, черты личности.
Аннотация к работе
Особое значение в формировании имиджа организации имеет имидж ее первого лица-руководителя. Именно от первого лица организации во многом зависит принятие важных решений, а также то, как будет воспринята организация общественностью. Деятельность любой организации определяется профессионализмом его персонала и в первую очередь - ее руководителя. Многочисленные публикации, выполненные в рамках психологии управления, социальной психологии, отражают уровень разработанности данной проблематики и убедительно свидетельствуют, что именно от профессионализма руководителя зависят не только внешняя конкурентоспособность организации на рынке, но и уровень корпоративной культуры, мера приверженности сотрудников к своей организации, мотивация трудовой деятельности, имидж организации и другое. Имидж позволяет создавать первое впечатление о человеке как о руководителе.Только та организация может не иметь имиджа, которая совершенно закрыта для общества, а таких организаций, в сущности, не бывает. Эффективным является такой имидж, в содержании которого есть чувство гордости (за принадлежность к данной организации, за честь сотрудничества с ней), уверенность в полезности и надежности партнерства.Имидж всегда сопутствует функционированию какой-либо группы. В отличие от науки у рядового человека, у общественности формируется определенное мнение об организациях как оформление опыта общения с ними, участия в них и осмысления различной информации, в том числе рекламной.Формирование имиджа организации - это обретение организацией своего места в индивидуальном и коллективном сознании той или иной категории людей (целевой группы, рыночного сегмента), завоевание репутации, авторитета, включение в систему деловых и общественных отношений. Вопрос о факторах имиджа вытекает из того факта, что разные организации по-разному связаны с теми людьми, которые носят в себе их имидж.Есть организации, которые связаны с определенной категорией людей (конечными потребителями) только своим товаром. Прежде всего, следует добиться того, чтобы бизнес заслуживал рекламы.Некоторые организации ограничены в своих возможностях создавать имидж посредством рекламы своих товаров изза специфики самого товара или существующего законодательства.Имидж руководителя в современной психологии рассматривается в рамках психологии управления и анализируется в контексте следующих проблем: формирование имиджа организации; влияние имиджа на деловые отношения; взаимосвязь профессиональных и личностных качеств имиджа руководителя; восприятие управленческой команды, руководителя; представление об идеальном руководителе; коммуникативные качества личности руководителя. В первую группу относят такие природные качества, как коммуникабельность (способность легко сходиться с людьми), эмпатичность (способность к сопереживанию), рефлективность (способность понять другого человека), красноречивость (способность воздействовать словами). Процесс формирования имиджа руководителя учреждения носит поэтапный характер, направленный на экстериоризацию внутренних качеств руководителя в направлении установления оптимальных «субъект-субъектных» отношений в управленческой деятельности; В качестве психологических условий, детерминирующих формирование имиджа руководителя учреждения, выступают психологические качества личности руководителя - ценностные ориентации, направленность личности на дело, саморазвитие, стрессоустойчивость, надежность, умение излагать мысли, готовность к риску. Следовательно, необходимо наличие у руководителя таких профессионально значимых качеств, как: умение создавать эффективную управленческую команду, способность видеть перспективы развития своей организации, направленность на дело, формирование ценностных ориентаций, самостоятельность и изобретательность в принятии управленческих решений, творческая активность и способность к нововведениям, оригинальность ума, быстрое реагирование на изменение ситуации, стрессоустойчивость, решительность и динамичность в своих поступках и мыслях. имидж организация руководительДанная работа посвящена формированию имиджа организации и ее руководителя, поскольку особое значение в формировании так называемого феномена организации имеет имидж ее первого лица - лидера организации. Именно от первого лица в основном зависит принятие важных решений, а также то, как будет воспринята компания общественностью. По своему предназначению руководителю приходится много общаться с различными людьми, с подчиненными, создавать коллективы, мотивировать их, вести учет и контроль выполнения поручений, решать массу организационно-управленческих вопросов. Ведь от репутации руководителя во многом зависят результаты деятельности организации: будут ли подчиненные, коллеги, комитеты, потребители, партнеры прислушиваться к его мнению: доверять, уважать и подчиняться ему. Однако необходимо отметить в качестве предложения руководителю любого предприятия, что формирование имиджа не является изменением личности человека.
Введение
Сегодня имидж является необходимым атрибутом профессиональных отношений. Особое значение в формировании имиджа организации имеет имидж ее первого лица-руководителя. Именно от первого лица организации во многом зависит принятие важных решений, а также то, как будет воспринята организация общественностью. Имидж руководителя является одним из основных факторов формирования имиджа организации.
Актуальность данной темы заключается в том, что современная социальная ситуация развития нашего государства зависит от изменений в различных сферах жизни общества в целом и функционировании различных организаций, в частности. Деятельность любой организации определяется профессионализмом его персонала и в первую очередь - ее руководителя. Не случайно изучение психологических и социально-психологических основ профессионализма современных руководителей различного уровня вызывает повышенный интерес отечественных исследователей (А.В.Быков, А.А.Шестаков).
Многочисленные публикации, выполненные в рамках психологии управления, социальной психологии, отражают уровень разработанности данной проблематики и убедительно свидетельствуют, что именно от профессионализма руководителя зависят не только внешняя конкурентоспособность организации на рынке, но и уровень корпоративной культуры, мера приверженности сотрудников к своей организации, мотивация трудовой деятельности, имидж организации и другое.
Понятие «имидж» прочно вошло в наше сознание, оно употребляется в разговорной речи, мелькает в прессе. Сегодня создание привлекательного имиджа является неотъемлемой частью культуры социального общения, а имидж руководителя ? существенной личностной и профессиональной характеристикой.
Имидж позволяет создавать первое впечатление о человеке как о руководителе. Имидж в данном случае - его фирменный знак, его внешняя вывеска. Чаще всего, чем он привлекательнее, тем выше профессиональный авторитет, выше общественная репутация организации, которую он представляет.Имидж является составной частью управленческой деятельности, а обладание им - существенная профессиональная характеристика руководителя организации.Формирование имиджа не является изменением личности человека. Этот процесс не может сделать из одного человека совершенно другого. Поэтому для руководителя важно знание основ психологии для того, чтобы быть в состоянии оценить психологические особенности собственной личности и грамотно использовать свои сильные и слабые стороны. Понимание особенностей личности может помочь понять причины существования создавшегося, исходного имиджа. Цель работы ? изучить влияние имиджа руководителя на организацию, которую он возглавляет.В соответствии с данной целью в работе поставлены и решены следующие задачи: Изучить понятие «имидж организации»;
Рассмотреть имидж как профессиональную характеристику руководителя;
Предложить рекомендации по совершенствованию имиджа руководителя.
Объект исследования: имидж организации и ее руководителя.
Предмет исследования: психологические условия формирования имиджа организации и ее руководителя.
Структура работы состоит из введения, трех глав, шести параграфов, заключения, списка используемых источников и приложения.
Вывод
Данная работа посвящена формированию имиджа организации и ее руководителя, поскольку особое значение в формировании так называемого феномена организации имеет имидж ее первого лица - лидера организации. Именно от первого лица в основном зависит принятие важных решений, а также то, как будет воспринята компания общественностью. Таким образом, имидж руководителя является одним из основных факторов формирования имиджа самой организации.
Высокую репутацию, как известно, очень трудно приобрести, на это уходят годы жизни, а потерять ее можно мгновенно и порой изза пустяка. По своему предназначению руководителю приходится много общаться с различными людьми, с подчиненными, создавать коллективы, мотивировать их, вести учет и контроль выполнения поручений, решать массу организационно-управленческих вопросов. Конечно, занимая столь ответственную должность, очень сложно учесть интересы всех своих подопечных коллег, даже высшего начальства и окружения.
Но крайне важно чтобы мнение окружающих людей о руководителе было положительным. Ведь от репутации руководителя во многом зависят результаты деятельности организации: будут ли подчиненные, коллеги, комитеты, потребители, партнеры прислушиваться к его мнению: доверять, уважать и подчиняться ему.
Однако необходимо отметить в качестве предложения руководителю любого предприятия, что формирование имиджа не является изменением личности человека. Этот процесс не может сделать из одного человека совершенно другого. Поэтому для руководителя важно еще и значение основ психологии для того, чтобы быть в состоянии оценить психологические особенности собственной личности и грамотно использовать свои сильные и слабые стороны. Знание собственных достоинств и недостатков является значительным преимуществом каждого руководителя. Это знание является залогом правильного применения достоинств. Уже только это знание может способствовать улучшению впечатления, производимого руководителем на окружающих, которое, собственно, и является имиджем. С другой стороны, знание психологии позволяет руководителю правильно оценивать действия подчиненных и формировать их отношение к себе.
Таким образом, следует, что имидж - это целостный непротиворечивый образ руководителя в сознании окружающих, соответствующий целям, нормам ценностям, принятым в целевой группе, и ожиданиям, предъявляемым членам группы к руководителю. Это определение выводит понятие имиджа за рамки личности руководителя и доставляет взглянуть порой на проблему с точки зрения самой организации, в целом которую он возглавляет. В самом упрощенном виде это означает, что имидж руководителя как целостный и непротиворечивый образ должен соответствовать определенным характеристикам организационной и корпоративной культуры.
Список литературы
Березина, Д.В. Психологические условия формирования имиджа руководителя учреждения образования. / Д.В. Березина. - 2010. - 354 с.
Березина, Д.В. Социально-психологическое значение имиджа в практике управления персоналом / Д.В. Березина // Научно-практический вестник педагогических инноваций. 2010. - № 4. - С.2-5.
Блинов, А. Искусство управления персоналом. / А. Блинов. - Москва «ГЕЛАН», 2011. - 254 с.
Виноградова, Е.Г. Имидж ? профессиональная характеристика руководителя. // Справочник руководителя учреждения культуры. / Е.Г. Виноградова. ?2013. ? С. 79-84.
Кобзева, В. Внутренний имидж современного руководителя. / В. Кобзева. - М., 2012. - 458 с.
Галкин, В.В. Основы предпринимательской деятельности. / В.В. Галкин. - Ростов н/Д.: Феникс, 2013. - 288 с.
Дейвис, Ф. Ваш абсолютный имидж: Книга для политиков и бизнесменов, мужчин и женщин / Ф. Дейвис. - М., 2011. - 236 с.
Душков, Б.А. Психология типов личности. / Б.А. Душков. - Екатеринбург: Деловая книга, М.: Академический проект, 2012. - 565 с.
Зельдович, Б.З. Этика и психология управления: Учебное пособие. / Б.З. Зельдович. - М.: Мир книги, 2011. - 455 с.
Иванчик, Н.А. «Имидж организации, предприятия». / Н.А. Иванчик. - 2011. - 255 с.
Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособие / Н.И. Кабушкин. - 5-е изд., стереотип. - Мн.: Новое знание, 2009. - 336с.
Касаткин, С. Мастер общения. / С. Касаткин. - СПБ.: Питер, 2011. - 365 с.
Кнышова, Е.Н. Менеджмент: Учебное пособие. / Е.Н. Кнышов. - М.: Форум: ИНФРА-М, 2011. - 304с. Размещено на .ru