Система общественных связей. Формирование и реформирование общественного мнения о фирме, его оценка. Основные функции и классификация имиджа. Взаимосвязь корпоративной культуры и имиджа организации. Анализ рекламы для различных целевых аудиторий.
Аннотация к работе
1. Теоретические основы имиджа компании 1.1 Теоретические основы формирования имиджа 1.2 Функции и классификация имиджа 1.3 Процесс формирования имиджа 2. Практические аспекты формирования имиджа организации 2.1 Взаимосвязь корпоративной культуры и имиджа организации 2.2 Анализ рекламы для различных целевых аудиторий 2.3 Рекомендации по совершенствованию имиджа организации Заключение Библиографический список ВВЕДЕНИЕ В последнее время технологии формирования имиджа различных организаций находят все большее применение во многих областях человеческой деятельности. Можно говорить об имидже отдельной персоны, политика, бизнесмена, имидже торговой марки, имидже организации и т.д. Использование знаний и навыков в формировании имиджа стало одним из важнейших критериев успешности профессиональной деятельности специалистов в области менеджмента, маркетинга, рекламы, связей с общественностью. В американских словарях «image» искусственная имитация внешней формы какого-либо объекта. Коммерческий успех любого предприятия в течение длительного времени определяется устойчивым получением прибыли посредством реализации потребителям производимой продукции (услуг) и заключается в умении добиться того, чтобы покупатели в условиях конкуренции отдавали предпочтение именно данной продукции. Такая организация - на виду общественности и в центре внимания СМИ. Позитивный имидж повышает конкурентоспособность коммерческого предприятия на рынке за счет привлечения потребителей и партнеров и облегчения доступа к ресурсам (финансовым, информационным, человеческим, материальным). К сожалению, многие компании не понимают глубины понятия имиджа, ограничиваясь проблемой формирования компонентов фирменного стиля. Множество руководителей даже не имеют малейшего представления об имидже фирмы, о формировании внутреннего и внешнего имиджа компании. В практической части авторы данной работы хотели бы рассмотреть сформировавшийся имидж «The Coca-Cola company», так как продукция компании является мировым брендом, а сама компания имеет многолетнюю историю построения корпоративного имиджа. При написании курсовой работы использовались труды отечественных и зарубежных специалистов по PR технологиям - Е. Титовой, Г. Почепцова, И. Гущиной, А.Панасюка, Ф. Джефкинса, Д. Ядина, Р. Морана, Ф. Харриса, Э. Шейна и других. В работе поставлены следующие задачи: 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИМИДЖА КОМПАНИИ Система общественных связей (Public Relations) сегодня у всех на устах. По определению, данному Л. Невзлиным,термином «имидж» обозначают общее впечатление, которое слагается у людей относительно того или иного политического или общественного деятеля, бизнесмена, а также учреждения, фирмы, товара. По мнению Р. Тарусина, имидж - это образ организации, сформировавшийся в сознании клиентов, партнеров и сотрудников компании. С. Рид приходит к выводу, что корпоративный имидж - это «лицо» компании, созданное в соответствие с целями деятельности компании и направленное на их достижение. Важно построить и развить такой имидж, который бы хотели видеть целевые аудитории. Корпоративная культура формируется путем осмысления философии бизнеса, появления бизнеса, способствует появлению коммуникаций между стратегическими органами и оперативными органами управления. Кандидат психологических наук Е. Харитонова рассматривает следующие функции, по степени и характеру выполнения которых имидж может быть оценен как эффективный или неэффективный: 1.