Качество и безопасность как главные факторы, обеспечивающие преимущество на конкурентных товарных рынках. Государственная стандартизация и сертификация, внедрение нормативно-правовой базы управления качеством продукции для защиты прав и интересов граждан.
Аннотация к работе
Государство, влияя на управление качеством, непосредственно не вмешивается в практическую деятельность предприятий. Решение проблемы качества и безопасности товаров и услуг в России связано с законодательным регулированием, установлением и соблюдением определенных норм, обязательных для лиц, от которых зависит качество.[4] Актуальность данной контрольной работы обусловлена развитием рыночных отношений в нашей стране, а так же постоянного роста требований к качеству товаров и услуг отечественных товаров, в связи с углублением товарных отношений с Евросоюзом.Конкурентная борьба, как следствие имеет то, что из двух одинаковых товаров покупают более дешевый, а за одинаковую цену - более качественный. Качество всегда было и остается важной рыночной характеристикой товара, а оценка качества товаров потребителями всегда будет определять стратегию конкуренции промышленных фирм. Сейчас в странах развитой рыночной экономики наибольшего распространения приобрело понимание содержания и составляющих категории качества, зафиксированное в специальном терминологическом стандарте Международной организации по стандартизации (ICO). Качество - одна из основополагающих характеристик товара, которая оказывает решающее влияние на создание потребительских предпочтений и формирование конкурентоспособности. Основные факторы, влияющие на качество товара или услуги: а) факторы внешней среды: - уровень требований к качеству (потребители, прогресс, конкуренты);Безопасность товара - состояние товара в обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации, при котором риск вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя ограничен допустимым уровнем. Для подтверждения соответствия товаров установленным требованиям; выдается специальный документ - Сертификат о безопасности товара, выдаваемый по установленной форме по правилам систем сертификации. Потребитель, приобретая товар или услугу, имеет право на то, чтобы этот товар или услуга, при надлежащих для них условиях хранения, использования, транспортировки и утилизации, являлись безопасными как для его жизни и здоровья, так и для окружающей среды, а также не причинили вред имуществу потребителя. Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя.Государственное регулирование качества продукции, работ и услуг осуществляется через законодательство о качестве, призванное обеспечивать надлежащее качество выпускаемой продукции, выполняемых работ, предоставляемых услуг, сооружаемых объектов строительства. В законодательстве закрепляются компетенция органов управления, предприятий в вопросах качества; показатели качества, обязательные в сфере товарооборота; виды нормативно-технической документации и требования к ней; права сторон по определению условий о качестве в договоре; формы правовой защиты прав потребителей, в том числе и ответственности предприятий и их работников за ненадлежащее качество продукции, работ, услуг.Стандартизация - это деятельность по установлению норм, правил и характеристик (требований) в целях обеспечения безопасности продукции, работ, услуг для окружающей среды, жизни, здоровья, имущества, технической и информационной совместимости, а также взаимозаменяемости в иных целях. Работы по стандартизации в России осуществляются на основе принятого Федерального закона "О техническом регулировании".[5] Целями стандартизации являются: - повышение уровня безопасности жизни и здоровья граждан, имущества физических и юридических лиц, государственного и муниципального имущества, объектов с учетом риска возникновения чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера, повышение уровня экологической безопасности, безопасности жизни и здоровья животных и растений; обеспечение конкурентоспособности и качества продукции (работ, услуг), единства измерений, рационального использования ресурсов, взаимозаменяемости технических средств (машин и оборудования, их составных частей, комплектующих изделий и материалов), технической и информационной совместимости, сопоставимости результатов исследований (испытаний) и измерений, технических и экономико-статистических данных, проведения анализа характеристик продукции (работ, услуг), исполнения государственных заказов, добровольного подтверждения соответствия продукции (работ, услуг); применения международного стандарта как основы разработки национального стандарта, за исключением случаев, если такое применение признано невозможным вследствие несоответствия требований международных стандартов климатическим и географическим особенностям Российской Федерации, техническим и (или) технологическим особенностям или по иным основаниям либо Российская Федерация в соответствии с установленными процедурами выступала против принятия международного стандарта или отдельного его положения;Сертификация - это процедура подтверждения соот
План
Содержание
Введение
1. Понятие качества товаров и услуг
2. Безопасность товаров и услуг
3. Государственное регулирование качества и безопасности товаров и услуг
3.1 Стандартизация
3.2 Сертификация
Заключение
Список использованных источников
Введение
Сегодня в мире качество и безопасность стали главными факторами, обеспечивающим преимущество на товарных рынках. Государство, влияя на управление качеством, непосредственно не вмешивается в практическую деятельность предприятий. Решение проблемы качества и безопасности товаров и услуг в России связано с законодательным регулированием, установлением и соблюдением определенных норм, обязательных для лиц, от которых зависит качество.[4]
Актуальность данной контрольной работы обусловлена развитием рыночных отношений в нашей стране, а так же постоянного роста требований к качеству товаров и услуг отечественных товаров, в связи с углублением товарных отношений с Евросоюзом.
Цель контрольной работы - изучение безопасности и качества товаров и услуг.
Для реализации цели контрольной работы нам помогут следующие задачи: - рассмотрение понятия качества товаров и услуг;
- рассмотрение понятие безопасность товаров и услуг;
- изучение государственного регулирования качества и безопасности товаров и услуг, путем рассмотрения стандартизации и сертификации.
При изучении мы будем использовать техническую документацию, ГОСТЫ, законы, электронные документы и порталы, а так же учебники по коммерческому праву.