Психологические проблемы процесса принятия решения. Стилевые, типологические и гендерные особенности процесса принятия управленческих решений. Личности флегматического темперамента. Особенности реакции женщины на внешнюю среду, мотивации ее поступков.
Аннотация к работе
В более сопоставимых с Россией странах Центральной и Восточной Европы женщины владеют более чем 30% бизнеса, нанимают 25% рабочей силы, составляют 55% обучающихся, около 25% зарабатывают больше мужей в семьях с двумя работающими. Актуальность проблемы исследования психических, поведенческих особенностей мужчин и женщин-руководителей в процессе принятия решения связана не только с теоретическими, но и с прикладными аспектами психологии и определяется следующими причинами. Во-первых, тем значением, которое приобретают сегодня исследования субъектных детерминант поведения личности, в том числе и руководителя, как фактора влияния на ситуацию принятия решений в организационно-производственной среде. Во-вторых, значимость этих проблем в настоящее время возрастает в связи с увеличением количества женщин в управленческих структурах различных уровней, растет число принимаемых ими решений в политике, экономике, общественной жизни, что порождает потребность в знаниях их личностных особенностей в регуляции поведения и профессиональной деятельности. В-третьих, нельзя не сказать о чисто практической значимости и интересе в различных сферах профессиональной деятельности, в том числе и управленческой, к тендерным и половозрастным аспектам поведения человека (включая и процесс принятии решения), детерминирующим ее эффективность.В экономике возникли новые сферы и формы занятости, связанные с развитием информационной и рыночной инфраструктуры, где женщины занимают достойное место. Несмотря на то, что за период с 1990 по 1998 годы, по данным Госкомстата РФ, из 12 млн. потерявших работу почти 8 млн. составили женщины (причем, из них более 70% с высшим и средним профессиональным образованием), число занятых женщин растет за счет проникновения в новые сегменты рыночной экономики. В условиях становления рыночной экономики в России значительно расширяется мелкий и средний бизнес, в котором руководителями становятся женщины, стремящиеся реализовать себя всесторонне. Эта тенденция соответствует процессам, происходящим в странах с развитой рыночной экономикой, где женщины возглавляют примерно 30% малых и средних фирм. Даже для руководителя-мужчины управление коллективом, в составе которого преобладают женщины, требует учета существенных особенностей.В управлении персоналом женщина - руководитель больше внимания уделяет отношениям между членами коллектива, ее больше волнует сфера межличностных отношений, чем руководителя - мужчину. При принятии решений женщина - менеджер чаще полагается на свои ощущения, интуицию, женскую логику, что бывает небезуспешным, поскольку женщина ведет себя как целостная личность, чуткая к большинству аспектов проблемы, имеющих для нее эмоциональное значение. Характерно, что женщина - руководитель большее значение, чем мужчина, придает установлению конструктивных отношений с центральными и региональными органами власти, что обусловлено стремлением искать и находить поддержку. Таким образом, несмотря на мягкость стиля управления, женщина - руководитель способна к решительному осуществлению функции контроля и, как уже было отмечено, к принятию жестких мер к провинившимся сотрудникам. Наряду с изложенными личностными особенностями женщин - руководителей важное значение, имеют факторы, составляющие объективную основу для расширения участия женщин в управлении.Цель. нашей работы заключалась в исследовании взаимосвязи (или ее отсутствия) между гендерными особенностями и социально-психологическими особенностями руководителей в ППР. Эмпирически исследовать взаимосвязь (или ее отсутствие) между гендерными особенностями и социально-психологическими особенностями руководителей в ППР. В качестве испытуемых в исследовании приняло участие 42 человека в возрасте от 24 до 58 лет, Испытуемые поделены на 2 группы Группа 1 Женщины занимающие руководящие должности в ООО»Тепловые сети»( стаж работы которых от 1 года 3 месяцев до16 лет 7 месяцев) Описание: Методика предназначена для диагностики доминирующих копинг-стратегий личности.В нашем исследовании принимали участие 42 человека (поделены на 2 группы Представлены в таблицах № 3 и № 4 (для группы № 1 ) и в таблицах № 5 и № 6 (для группы № 2 ) (все значения в таблицах-являются средними показателями по группе ) Таблицы с результатами каждого испытуемого представлены в Приложении № 1. Таблица № 3 Результаты исследования испытуемых 1 группы(женщин) с помощью методик Шкала реактивной и личностной тревожности Спилбергера и Индикатор копинг-стратегий (Д.Амирхан) Средние показатели по группе Таблица № 5 Результаты исследования испытуемых 2 группы(женщин) с помощью методик Шкала реактивной и личностной тревожности Спилбергера и Индикатор копинг-стратегий (Д.Амирхан) Средние показатели по группе. Был проведен математический анализ для оценки различий между выборками по уровню различий в выраженности эмоциональных состояний у испытуемых 1 (женщины) и 2(мужчины) группАнализ проблемы пола человека выявляет биологические и социальные детерминанты, что объясняет использование двух терминов, о
Введение
Актуальность исследования.
В древности один мудрец от имени мужчин сказал: «Мы правим миром, а женщины - нами». Сегодня это высказывание приобретает новый смысл, поскольку в последнее время отмечается значительное укрепление позиций женщин в системе общественных отношений. Американские экономисты Р. Петерсон и К. Вермейер назвали этот феномен «тихой революцией в мировом масштабе». Подтверждая и развивая данное определение, А. Бебель дал этому явлению название «революции, единственно победившей в этом столетии, которая прошла по всем странам и континентам».
Необходимость исследования гендерных аспектов управления обусловлена динамичным проникновением женщин в управление экономикой, появлением новой социальной кагорты «деловых женщин». Особенно заметны эти процессы в развитых странах. Например, в США женщинам принадлежит более 50% денежных средств, обращающихся в стране, на них выписаны 65% счетов, в их руках сосредоточены 57% ценных бумаг, 74% домов, на них приходится 88% общей покупательной способности. [16]
В более сопоставимых с Россией странах Центральной и Восточной Европы женщины владеют более чем 30% бизнеса, нанимают 25% рабочей силы, составляют 55% обучающихся, около 25% зарабатывают больше мужей в семьях с двумя работающими. Доля женщин на министерских постах только за последнее десятилетие удвоилась - с 3,4 до 6,8%. [22]
Приведенные данные подтверждают заметный рост участия женщин в экономической жизни и позволяют прогнозировать перспективные сдвиги в этом направлении.
Для России гендерные проблемы в экономике, в частности, участие женщин в управлении, достаточно актуальны. В первую очередь, это обусловлено демографическими факторами: на протяжении многих десятилетий отмечается преобладание женского населения, в настоящее время доля женщин составляет примерно 55%[54] и по ряду причин она будет расти и в будущем.
Актуальность проблемы исследования психических, поведенческих особенностей мужчин и женщин-руководителей в процессе принятия решения связана не только с теоретическими, но и с прикладными аспектами психологии и определяется следующими причинами. Во-первых, тем значением, которое приобретают сегодня исследования субъектных детерминант поведения личности, в том числе и руководителя, как фактора влияния на ситуацию принятия решений в организационно- производственной среде. Во-вторых, значимость этих проблем в настоящее время возрастает в связи с увеличением количества женщин в управленческих структурах различных уровней, растет число принимаемых ими решений в политике, экономике, общественной жизни, что порождает потребность в знаниях их личностных особенностей в регуляции поведения и профессиональной деятельности. В-третьих, нельзя не сказать о чисто практической значимости и интересе в различных сферах профессиональной деятельности, в том числе и управленческой, к тендерным и половозрастным аспектам поведения человека (включая и процесс принятии решения), детерминирующим ее эффективность. В связи с этим значительно повышается актуальность изучения процессов принятия руководителями решений, опосредованных индивидуально-личностными, гендерными и половозрастными различиями.
Состояние и степень разработанности проблемы исследования.
Психологическим проблемам процесса принятия решения, в деятельности руководителя, посвящено довольно большое число исследований (В.А. Абчук. А.Г. Венделин, В.В. Голубинов, В.В. Григолава, Д.Н. Завалишина, А.Н. Иванова, A.B. Карпов, Ю. Козелецкий, Т.В. Корнилова, В.В. Кочетков, И. Кхол, О.И. Ларичев, Б.Ф. Ломов, Е.В. Маркова, В.Ф. Рубахин, И.Г. Скотиикова, Л.Н. Сумароков, A.B. Филиппов и мн. др.), которые подтверждают, что принятие решения (связанного и не связанного с риском) зависит не только от ситуационного контекста, но также и от индивидуально-личностных факторов. Вместе с тем, несмотря на значительное количество работ и широкий круг подходов к рассмотрению процесса принятия решения, проблемы, касающиеся тендерных различий, а также возрастных и индивидуально-личностных особенностей лица, принимающего решения, исследованы не достаточно. Можно упомянуть лишь несколько работ такого рода (И.В. Грошев, A.B. Карпов, К.В. Коростелина, В.В. Кочетков, Е.В. Маркова, И.Г. Скотникова, и др.).
Однако необходимо признать, что описание особенностей поведения мужчин и женщин-руководителей в процессе принятия решения несколько расплывчато и затрагивает в основном стилевые особенности принятия решений в условиях риска. Между тем это весьма важная и актуальная проблема современной практической психологии, требующая более подробного изучения.
Цель исследования - раскрытие социально- психологических особенностей руководителей в процессе принятия решения с учетом влияния индивидуально-личностных и гендерных различий, опосредованных сферой управленческой деятельности.
Объектом исследования являются социально- психологические особенности руководителей в процессе принятия решения.
Предмет исследования - гендерные особенности, определяющие эффективность процесса принятия решения в деятельности руководителя.
Нами была выдвинута следующая гипотеза: У женщин- руководителей в процессе принятия решения, уровень таких психоэмоциональных состояний, как тревожность, поиск соц.поддержки ,избегание, раздражение, негативизм, подозрительность, агрессия, уровень самооценки выше чем у мужчин- руководителей.
Для достижения указанной цели и проверки гипотезы решались следующие задачи: 1. Изучить состояние проблемы гендерных особенностей в системе управления и процесса принятия решения в управленческой деятельности в современной научной отечественной и зарубежной психологической литературе.
2. Исследовать различные классификации и подходы к изучению детерминант, опосредующих поведение руководителя в управленческой деятельности.
3. Подобрать комплекс взаимодополняющих методик для проведения исследования.
4. Провести экспериментальное исследование влияния комплекса личностных составляющих, включая индивидуальные, гендерные и другие факторы, опосредующие процесс принятия решения у мужчин и женщин руководителей.
Методика исследования.
В работе использованы следующие методы: 1. Теоретический анализ литературы по проблеме.
2. Психодиагностические методы: Наблюдение
Для реализации поставленных задач в дипломной работе использован комплекс дополняющих друг друга методик, направленных на разностороннее изучение процесса принятия решения. Выбор методов исследования определялся не только перечисленными целями и задачами, но и возможностями их адаптивного применения в выявлении предполагаемых гендерных, личностных и половых различий в процессе принятия решения.
Предпочтение было отдано взаимодополняющим самооценочным методикам, которые содержательно наиболее близки поставленным в исследовании задачам, методы математической статистики (STATISTICA 4.0 ).
Для достижения поставленных задач, нами были использованы следующие методики: 1. Шкала реактивной и личностной тревожности Спилбергера
2. Индикатор копинг-стратегий (Д.Амирхан)
3.Диагностика состояния агрессии (опросник Басса-Дарки)
Выборка «42 человека,(21 мужчина, 21 женщина) занимающих руководящие посты в организации ООО «Тепловые сети»»
Экспериментальная база: ООО «Тепловые сети»» г. Железнодорожного. МО.
Практическая значимость исследования. Результаты исследования применимы в психологии личности, организационной психологии и психологии труда, психологии управления, при подборе и отборе персонала на руководящие должности, при прогнозировании поведения руководящих кадров, при разработке программ стресс-менеджмента с целью повышения стрессоустойчивости руководителей в условиях профессиональных стрессовых ситуаций(в том числе в условиях процесса принятия решения).
Вывод
В нашем исследовании принимали участие 42 человека (поделены на 2 группы
Группа 1 Женщины занимающие руководящие должности в ООО»Тепловые сети»( стаж работы которых от 1 года 3 месяцев до16 лет 7 месяцев)
Группа 2 Мужчины занимающие руководящие должности в ООО»Тепловые сети»(стаж работы которых от 1 года 3 месяцев до17 лет)
Результаты исследования с помощью методик
1. Шкала реактивной и личностной тревожности Спилбергера
2.Индикатор копинг-стратегий (Д.Амирхан)
3. Диагностика состояния агрессии (опросник Басса-Дарки)
Представлены в таблицах № 3 и № 4 (для группы № 1 ) и в таблицах № 5 и № 6 (для группы № 2 ) (все значения в таблицах- являются средними показателями по группе ) Таблицы с результатами каждого испытуемого представлены в Приложении № 1.
Таблица № 3 Результаты исследования испытуемых 1 группы(женщин) с помощью методик Шкала реактивной и личностной тревожности Спилбергера и Индикатор копинг-стратегий (Д.Амирхан) Средние показатели по группе
Тревожность Копинг - стратегии
Ситуативная Личностная Разрешение проблем Поиск соц. Поддержки Избегание
47 51 23 22 17
Таблица № 4 Результаты исследования испытуемых 1 группы(женщин) с помощью методики Диагностика состояния агрессии (опросник Басса-Дарки) и Дифференциально-диагностического опросника Кейрси. Средние показатели по группе
Таблица № 5 Результаты исследования испытуемых 2 группы(женщин) с помощью методик Шкала реактивной и личностной тревожности Спилбергера и Индикатор копинг-стратегий (Д.Амирхан) Средние показатели по группе.
Тревожность Копинг - стратегии
Ситуативная Личностная Разрешение проблем Поиск соц. Поддержки Избегание
43 48 24 21 16
Таблица № 6. Таблица № 2 Результаты исследования испытуемых 2 группы(мужчин) с помощью методики Диагностика состояния агрессии (опросник Басса-Дарки и ) Дифференциально-диагностического опросника Кейрси. Средние показатели по группе
Был проведен математический анализ для оценки различий между выборками по уровню различий в выраженности эмоциональных состояний у испытуемых 1 (женщины) и 2(мужчины) групп
Для этого был использован U- критерий Манна - Уитни. Все расчеты проводились с помощью программы STATISTICA 4.0
Результаты, представлены в таблице № 5.
Таблица № 7. Результаты полученные в ходе математической обработки
Подробный математический анализ по следующим показателям: - Ситуативная тревожность
- Личностная тревожность
- Стратегия избегания
- Физическая агрессия
- Косвенная агрессия
- Обида
- Вербальная агрессия
- Чувство вины
- Поиск Соц. Поддержки
- Раздражение
- Негативизм
- Самооценка
2.3Обсуждение результатов исследования
Анализируя полученные в ходе исследования результаты, можно сказать следующее: Наша гипотеза получила подтверждение частично, экспериментально удалось доказать, что у женщин в процессе принятия решения уровень таких эмоциональных состояний как-
- Ситуативная тревожность - тревожность, порожденная некоторой конкретной ситуацией, которая объективно вызывает беспокойство. Данное состояние может, возникает у любого человека в преддверии возможных неприятностей и жизненных осложнений.
Диаграмма 1. Уровень ситуативной тревожности.
Уровень ситуативной тревожности у испытуемых первой группы (женщин) выше в среднем на 4%, чем у испытуемых второй группы (мужчин)
- Личностная тревожность представляет собой конституциональную черту, обусловливающую склонность воспринимать угрозу в широком диапазоне ситуаций. При высокой личностной тревожности каждая из этих ситуаций будет обладать стрессовым воздействием на субъекта и вызывать у него выраженную тревогу. Очень высокая личностная тревожность прямо коррелирует с наличием невротического конфликта, с эмоциональными и невротическими срывами и психосоматическими заболеваниями.
Диаграмма 2 Уровень личностной тревожности.
Уровень личностной тревожности у испытуемых первой группы (женщин) выше в среднем на 4%, чем у испытуемых второй группы (мужчин)
По результатам диагностики и математической обработки показателей коппинг- стратегий, мы получили следующие результаты: Разрешение проблем Поиск соц. Поддержки Избегание Группа
24 21 16 1 (женщины)
23 22 17 2 (мужчины)
Диаграмма 3. Коппинг- стратегии.
- Стратегия избегания -это поведенческая стратегия, при которой человек старается избежать контакта с окружающей его действительностью, уйти от решения проблем.
- Физическая агрессия- это агрессивное поведение с использование физической силы, направленной против другого лица или объекта.
- Косвенная агрессия - это агрессивное поведение, направленность которого против какого-то лица или предмета скрывается или не осознается самим субъектом агрессии.
- Обида - это житейская ситуация (несправедливое нарушением прав, нанесение ущерба для чести или статуса), а чувство обиды - переживание этого события
- Подозрительность склонность отказывать людям в доверии , предполагать обман в действиях контрагентов. Подозрительные люди социально порицаемы, поскольку обижают партнеров сомнениями в их честности . Кроме того, подозрительность расценивают как психологическую проекцию. Принято думать, что, проявляя недоверие к другим людям, подозревающий переносит на них собственную склонность к обману. Абсурдная и упорная подозрительность, особенно связанная с идеями ревности и преследования, именуется паранойей и расценивается как психическое заболевание (или его симптом)
- Вербальная агрессия - агрессивное поведение с использованием отреагирования собственных отрицательных эмоций как при помощи интонаций и других невербальных компонентов речи, так и при помощи содержания высказываний.
- Чувство вины - сочетание страха, аутоагрессии (наказание самого себя) и защиты от этой внутренней агрессии.
Общее самоощущение при чувстве вины - "Я плохой", сопровождаемое телесными признаками как агрессии на самого себя, так и чувства страха : напряжение мышц в разных участках тела (телесный рисунок страха), нарушение дыхания и учащение сердцебиения, «желание спрятаться».
Диаграмма 4 Уровень агрессии (Женщины)
Диаграмма 5. Уровень агрессии (Мужчины)
Диаграмма 6. Самооценка
Уровень самооценки, у женщин в ППР, значительно выше, чем у мужчин (на 24,2%)
Значительно выше чем у мужчин в ППР.
Не подтвердилось превосходство 1 группы над 2 группой по уровню следующих эмоциональных состояний
- Соц. Поддержка -это активная поведенческая стратегия, при которой человек для эффективного разрешения проблемы обращается за помощью и поддержкой к окружающей его среде: семье, друзьям, значимым другим.
- Раздражение - вызванное чем-нибудь состояние досады, недовольства
- Негативизм - стремление к противодействию всякому внешнему влиянию.
Различают: - пассивный негативизм, когда человек отказывается выполнять любые просьбы; и - активный негативизм, когда человек делает все наоборот.