Традиционные и инновационные способы продвижения банковского продукта: рассылка, телемаркетинг, прямое общение, электронный маркетинг. Роль банковского платежного агента в развитии рассчетно-кассового обслуживания. Агентский договор и его положения.
Аннотация к работе
Отчет по практикеБанковские продукты - это предоставляемый банком в определенной последовательности взаимосвязанный комплекс банковских услуг, направленный на удовлетворения потребностей клиента банка. Расчетно-кассовое обслуживание клиентов, включающее в себя открытие и ведение банковских счетов юридических и физических лиц, является для банков очень важным и выгодным видом деятельности. Обобщая функции банковского агента, можно сказать, что экономически он предоставляет услуги трех видов: 1. агент осуществляет непосредственное обслуживание клиентов, в том числе предоставляет необходимое помещение и обеспечивает обслуживание карточных операций с использованием POS-терминала;Банковские продукты - это предоставляемый банком в определенной последовательности взаимосвязанный комплекс банковских услуг, направленный на удовлетворения потребностей клиента банка. Они стали универсальным инструментом дистанционного банковского обслуживания клиентов: с помощью платежной карты осуществляются любые операции по счетам клиентов. В первую очередь, на наш взгляд, необходимо раскрыть сущность деятельности банка по продвижению продуктов. Создание и продвижение новых банковских продуктов и услуг - одно из направлений банковского маркетинга, которое в процессе деятельности банка проводит комплекс исследований рынка, конкурентной базы, с целью определения предпочтений и пожеланий клиентов, на основе которых предлагает развитие новых услуг или усовершенствование старых. Так, например, если один банк внедряет для себя иной, не практикуемый им ранее вид услуг, то для других банков такая практика может быть давно делом реальной жизнедеятельности. Направлять сообщение клиенту на мобильный телефон об услуги, которая могла бы его заинтересовать и предложить перезвонить в банк (звонок для клиента должен быть бесплатный) для получения более подробной информации.Банковский платежный агент для осуществления приема платежей физических лиц должен заключить с кредитной организацией договор об осуществлении деятельности по приему платежей физических лиц, по условиям которого банковский платежный агент вправе от своего имени или от имени кредитной организации и за счет кредитной организации осуществлять прием платежей физических лиц, обязан осуществлять последующие расчеты с кредитной организацией в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая требования о расходовании наличных денег, поступивших в кассу юридического лица или кассу индивидуального предпринимателя. В соответствии с Федеральными законами от 03.06.2009 N 103-ФЗ "О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами" и N 121-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с принятием Федерального закона "О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами" платежные агенты: 1) вправе использовать платежные терминалы и банкоматы при приеме платежей физических лиц на сумму менее 15 тыс. руб. 2) обязаны в каждом месте приема платежей предоставлять плательщикам - физическим лицам информацию о себе, сведения об организациях, с которыми заключен договор о приеме платежей физических лиц, включая их адреса и номера контактных телефонов, реквизиты таких договоров, размер вознаграждения и иных расходов физического лица, информацию о способах подачи претензий и сведения о контролирующих организациях, включая их адреса и номера контактных телефонов; 5) обязаны заключить с кредитной организацией договор отдельного банковского счета (счетов) и использовать его для осуществления расчетов по приему платежей, а также сдавать в полном объеме наличные денежные средства, полученные от плательщиков - физических лиц, для зачисления их на свой отдельный банковский счет (счета); Банковскому платежному агенту предоставлено право привлечения других лиц - платежных субагентов для осуществления приема платежей, если такое право предусмотрено в заключенном им с поставщиком договоре об осуществлении деятельности по приему платежей физических лиц.Менеджер - агента-это сотрудник ПРИВАТБАНКА, который закрепляется за агентом при его регистрации в агентской программе. ПРИВАТБАНК, именуемое(ый, ая) в дальнейшем "Принципал", в лице руководитель Минасян Лилит Арестакесовна, действующего(ей) на основании устава, с одной стороны, и "Лилия", именуемое(ый, ая) в дальнейшем "Агент", в лице директора Резванова Татьяна ренатовна, действующего(ей) на основании устава, с другой стороны, вместе именуемые "Стороны", а индивидуально - "Сторона", заключили настоящий агентский договор (далее по тексту - "Договор") о нижеследующем: 1. По "Договору" "Агент" обязуется за вознаграждение совершать по поручению "ПРИВАТБАНКА" юридические и иные действия от имени и за счет "ПРИВАТБАНКА", направленные на приобретение недвижимого имущества для "ПРИВАТБАНКА".
План
Содержание
Введение
1.Традиционные и инновационные способы продвижения банковского продукта
2. Роль банковского платежного агента в развитии рассчетно-кассового обслуживания