Анализ направлений маркетинговой деятельности аптечной организации. Характеристика маркетинговой службы аптечного предприятия, ее структуры и функций, а также деятельности по изучению рынка. Анализ мероприятий по стимулированию сбыта фармпрепаратов.
Аннотация к работе
ДЕПАРТАМЕНТ СМОЛЕНСКОЙ ОБЛАСТИ ПО ЗДРАВООХРАНЕНИЮ Учреждение среднего профессионального образования ПМ 03 «Организация деятельности структурных подразделений аптеки и руководство аптечной организацией в сельской местности (при отсутствии специалиста с высшим образованием)» МДК 03.01 «Организация деятельности аптеки и ее структурных подразделений»В современном обществе, где предложение давно превысило спрос, и рынок перенасыщен, конкуренция товаров превратилась, по существу, в конкуренцию их рекламы. В борьбе за клиента все большую популярность среди производителей приобретают так называемые sales promotion - продвижение товара или стимулирование продаж. Разработкой отдельных направлений по информационному обеспечению и использованию информационных маркетинговых технологий в фармации занимались такие отечественные ученые как: Лоскутова Е.Е., Лагуткина Т.П., Дремова Н.Б., Преферанский Н.Г., Сафиуллин P.C., Шашкова Г.В., Ягудина Р.И. и др. В связи с этим, в области обеспечения информационной поддержки инновационных процессов развития аптечных учреждений, значительно возрастает роль исследований информационных потоков в сфере обращения лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения. Стремительное расширение сети аптек вынуждает всех участников розничного звена товаропроводящей сети всерьез задуматься о том, как упрочить свои позиции на фармацевтическом рынке.Маркетинг - это комплекс деятельности фирмы, аптеки, аптечного склада, который направлен на удовлетворение нужд потребителей в условиях рынка. Маркетинг представляет собой рыночную концепцию системного управления деятельностью предприятия, ориентированную на удовлетворение требований потребителей. В основе маркетинга как системы управления лежат следующие общие принципы: 1.Маркетинг направлен на достижение конечной реализации товара на рынке; 2.Маркетинг предполагает подчинение всей деятельности предприятия требованиям потребителей; 4.Маркетинг основывается на политике изучения рынка, активного приспособления к рынку и целенаправленном одновременном воздействии на рынок;Во всем мире маркетинг рассматривается как сложное плюс, как многоплановое и динамичное явление. Маркетинг - вид управленческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена[ 3.C.122.]. Аналитическая функция включает следующие подфункции: изучение рынка, товара, потребителей; анализ внутренней и внешней среды предприятия. Производственная функция состоит из следующих подфункций: организация производства новых товаров и новых технологий, организация материально-технического обеспечения производства, управление качеством и конкурентоспособностью готовой продукции. Нацеленность на достижение конечного практического результата производственно-сбытовой деятельности, реализацию товара на рынке в намеченных количествах и овладение определенной долей рынка в соответствии с долговременной целью, намеченной предприятием, фирмой, компанией, Этот принцип предусматривает изучение состояния и динамики потребительского спроса и использование полученных данных в процессе разработки и принятия хозяйственных решений.В зависимости от состояния спроса на рынке: Конверсионный маркетинг применяется в условиях отрицательного спроса, когда значительная часть рынка не принимает продукт и даже может заплатить определенную цену за отказ от его использования. Стимулирующий маркетинг связан с наличием товаров и услуг, на которые нет спроса по причине полного безразличия или незаинтересованности потребителей. Противодействующий маркетинг используется для снижения спроса, который с точки зрения общества или потребителя расценивается как иррациональный (например, спиртные напитки, табачные изделия). Демаркетинг используется для снижения спроса на свой продукт в ситуации, когда спрос превышает предложение, и нет возможности увеличить объем производства. Концентрированный (целевой) маркетинг - ориентация на конкретный сегмент, стараясь максимально удовлетворить его потребности (товары для молодоженов.).Фармацевтический рынок, хотя и обладает определенной спецификой, но все же не настолько сильно отличается от остальных отраслевых рынков, чтобы на него не распространялись основополагающие принципы общего маркетинга. Служба маркетинга аптечного предприятия формируется для выработки стратегии и тактики поведения предприятия на рынках товаров и услуг. Служба призвана сориентировать деятельность аптечного предприятия на удовлетворение потребностей и запросов покупателей.Предельные возможности службы маркетинга во многом определяются организационной структурой этой службы. На некоторых предприятиях, не желая менять традиционную организационную структуру системы управления, отказываются от создания единой службы маркетинга, и ее функции разделяют между функциональными подразделениями предприятия, возлагая их в основном на заместителей заведующего аптекой (см. ниже табл.1).
План
Содержание
Введение
Глава 1. Маркетинг, его виды, задачи и функции
1.1 Маркетинг в деятельности аптечной организации. Направления маркетинговой деятельности
1.2 Задачи и функции маркетинга
1.3Виды маркетинга
Глава 2. Маркетинговая служба аптечного предприятия, ее структура и функции
2.1 Маркетинговая служба аптечного предприятия
2.2 Структура и функции службы маркетинга
2.3 Маркетинговая деятельность аптечного предприятия по изучению рынка
Глава 3. Формы продвижения товара
3.1 Мероприятия по стимулированию сбыта фармпрепаратов
3.2 Мерчандайзинг
Практическая часть. Изучение стимулирования продаж ЗАО «Полифарм» в г. Смоленске