Особенности процесса коммуникации. Основные функции, виды и формы общения. Роль и значение обмена информацией. Задачи коммуникативного процесса. Виды барьеров в общении, пути их преодоления. Семантические и невербальные преграды в межличностном диалоге.
Аннотация к работе
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ Курсовая работа по дисциплине: "Основы теории коммуникации" на тему: "Формы и виды коммуникации" Выполнила: студент II курса гуманитарного факультетаТема курсовой работы посвящена формам и видам речевой коммуникации. В изучении коммуникации важную роль играет ее формы и виды. Человек общается не только по средствам языка и речи, но также и мимики, жестов, каких - либо определенных сигналов. Речь является показателем интеллекта человека, а также показывает уровень образованности, компетентности в определенной теме. Актуальность курсовой - работы выражается в том, что каждый человек нуждается в общении, и для применения коммуникации в различных ситуациях необходимо рассмотреть некоторые виды, формы, а также препятствия при взаимодействии человека друг с другом.Коммуникация изучается многими науками: социология, психология, политология, теория коммуникации, риторика. Коммуникация пронизывает все стороны жизни общества, социальных групп и отдельных индивидов. Коммуникация между людьми происходит в форме общения как обмен целостными знаковыми образованиями (сообщениями), в которых отображены знания, мысли, идеи, ценностные отношения, эмоциональные состояния, программы деятельности общающихся сторон. Коммуникация обеспечивает связь между людьми, делает возможным накопление и передачу социального опыта, разделение труда и организацию совместной деятельности, управление, трансляцию культуры. Основными элементами процесса являются субъекты коммуникации: отправитель и получатель сообщения (коммуникатор и реципиент(ы)); средства коммуникации (код, используемый для передачи информации в знаковой форме, канал, по которому передается закодированное сообщение от коммуникатора к реципиенту); предмет коммуникации и отображающее его сообщение; эффект(ы) коммуникации, т. е. выраженные или в поведении, или во внутреннем состоянии, или в отношениях субъектов К. последствия коммуникативной деятельности.Такая коммуникация предполагает известную психологическую близость партнеров, наличие понимания и сопереживания. В межличностной коммуникации можно выделить три взаимосвязанных стороны: коммуникативную (в узком смысле слова "коммуникация"), перцептивную и интерактивную. Коммуникативная сторона (в узком смысле слова) межличностной коммуникации состоит в обмене информацией между партнерами по общению, передаче и приему мнений и чувств. Ролевая разновидность межличностной коммуникации наряду с групповой коммуникацией составляет основу системы коммуникации в организациях. Здесь уже возможности диалога не так велики, как в межличностной коммуникации, и наблюдается своего рода асимметричность коммуникационного процесса: преимущественная возможность передавать информацию дается одному человеку, вступающему в коммуникацию с группой.Межличностная коммуникация осуществляется в тех видах общения, которые предполагают прагматические цели и конструктивность решений, и готовность каждого партнера к адекватному поведению. Коммуникативные формы: лекции и семинары, доклады и сообщения, беседы и консультации, отчеты, а также письменные работы (рефераты, контрольные, курсовые, дипломные, проектные), позволяющие оценить степень усвоения теории вопроса, просмотр обучающих программ. Целью убеждающей коммуникации является вызвать у делового партнера определенные чувства и сформировать ценностные ориентации и установки; убедить в правомерности стратегий взаимодействия; сделать своим единомышленником. Целью экспрессивной коммуникации формирование у партнера психоэмоционального настроя, передать чувства, переживания, побудить к необходимому действию. Целью суггестивной коммуникации является оказать внушающее воздействие на делового партнера для изменения мотивации, ценностных ориентаций и установок, поведения и отношения.Необходимое условие успешной коммуникации - умение говорить. Умению говорить, или ораторскому искусству, учили еще в античности, когда умение говорить было обязательным для каждого образованного человека и свидетельствовало об уровне мышления собеседника или собеседников. Другим условием успешной вербальной коммуникации является умение слушать. При кажущейся простоте (некоторые думают, что слушать - это просто помалкивать) слушание - сложный процесс, требующий значительных психологических энергозатрат, определенных навыков и общей коммуникативной культуры. Слушание этого вида особенно полезно тогда, когда собеседник проявляет такие чувства, как гнев или горе, желает высказать свою точку зрения, хочет обсудить наболевшие вопросы.К примеру, в процессе любых переговоров можно при помощи фотоаппарата фиксировать реакцию собеседника (выражение его лица, жесты, позы и т. д.) и затем посредством анализа определить, насколько собеседник готов идти на уступки или он не приемлет предложенную ему позицию и только хорошо играет свою роль.