Вивчення етапів і елементів, необхідних для створення оптимальної бізнес-системи. Розгляд методів, інструментальних засобів та програмних продуктів, що підтримують створення, управління і моніторинг інтелектуальних бізнес-процесів різних рівнів ієрархії.