Поняття та сутність пільг, поняття пільг при наданні адміністративних послуг, визначення їх ознак. Встановлення підстав для подальшої класифікації пільг при наданні адміністративних послуг. Проблемні аспекти встановлення пільг і перспективи їх вирішення.