Оцінювання населенням України якості надання адміністративних послуг. Розвиток електронних сервісів у сфері організації влади. Пріоритети формування нової системи надання адміністративних послуг у Центрах об’єднаних громад в умовах децентралізації.
Аннотация к работе
Дніпропетровський регіональний інститут державного управління Національної академії державного управління при Президентові України, м.Визначаються та характеризуються чотири пріоритети формування нової системи надання адміністративних послуг в умовах децентралізації: створення інтегрованих «прозорих офісів» у вигляді Центрів надання адміністративних послуг у нових Центрах обєднаних громад; організація діяльності в інтегрованих ЦНАП Центрів обєднаних громад на засадах управління на основі якості; розвиток електронних сервісів у сфері надання адміністративних послуг; формування системи комплексної контрольної діяльності у сфері надання адміністративних послуг. Four priorities of a new administrative services delivery systems formation in the conditions of decentralization are defined and characterized: integrated «Transparent Office»’s creation as the Center of administrative services’ delivery in the new united communities’ centers; integrated Center of administrative services’ delivery in the new united communities’ centers’ organization on the basis of quality management; electronic services’ development in the area of administrative services; formation of a complex control system in the area of administrative services. Однак станом на кінець 2014 року позитивно якість надання адміністративних послуг в Україні загалом оцінювали лише 5 % населення, що на 7 % менше, ніж у 2013 р.1 Водночас частка тих, хто вважає якість надання послуг поганою, з 2013 р. зросла з 32 % до 40 %. ЦНАП) це постійно діючий робочий орган або структурний підрозділ виконавчого органу міської, селищної ради або Київської, Севастопольської міської державної адміністрації, районної, районної у містах Києві, Севастополі державної адміністрації, в якому надаються адміністративні послуги через адміністратора шляхом його взаємодії з субєктами надання адміністративних послуг [12]. Згідно з проектом Закону України «Про внесення змін до деяких законодавчих актів України щодо розширення повноважень органів місцевого самоврядування та оптимізації надання адміністративних послуг» [13] пропонується поетапно передати повноваження по наданню більше 41 адміністративної послуги органам місцевого самоврядування, залишивши за державою лише функції контролю та моніторингу.