Характеристика специфіки зовнішнього середовища інформаційної бази управління організаціями вищої освіти. Гносеологічні аспекти сегментації як методу інформаційного забезпечення. Напрями трансформації поведінки споживачів з урахуванням споживчих переваг.
Аннотация к работе
СХІДНОУКРАЇНСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ імені ВОЛОДИМИРА ДАЛЯ Формування інформаційної бази управління організаціями вищої освіти на підставі сегментації зовнішнього середовищаРоботу виконано в Донецькому національному технічному університеті Міністерства освіти і науки України (м. Кратт Олег Адольфович, Донецький національний технічний університет Міністерства освіти і науки України, доцент кафедри зовнішньоекономічної діяльності підприємств. Офіційні опоненти: доктор економічних наук, професор Акмаєв Анатолій Ісайович, перший проректор, завідувач кафедри економіки і управління Донбаського гірничо-металургійного інституту Міністерства освіти і науки України (м. Захист відбудеться 1 квітня 2004 р. о 12 годині на засіданні спеціалізованої вченої ради К.29.051.01 у Східноукраїнському національному університеті імені Володимира Даля Міністерства освіти і науки України за адресою: 91034, м.Про це свідчить формування ринку послуг вищої освіти, що характеризується, з одного боку, появою вищих навчальних закладів недержавної форми власності, а з іншого, все більш зростаючою роллю в діяльності державних закладів вищої освіти договірної форми навчання. Забезпечення успішного господарювання організацій вищої освіти в умовах ринку передбачає необхідність використання у їх діяльності нових методів управління, адекватних тенденціям розвитку зовнішнього середовища. Її використання обумовлюватиме підвищення рівня обґрунтованості управлінських рішень, що буде сприяти подоланню невизначеності в діяльності організацій вищої освіти. Така особливість ринку передбачає використання такого методу дослідження, як сегментація, який дозволить у різноманітності форм виявити схожі риси, створити інформаційну базу, більш адекватну спектру управлінських рішень, що їх приймають організації вищої освіти в діяльності з надання послуг. процедури щодо формування інформаційної бази управлінських рішень для організацій вищої освіти, які основані на виділенні домінуючих характеристик сегментів споживачів і послуг вищої освіти, згрупованих у ситуації за критеріями “частка сегмента на ринку”, “середні темпи зростання сегмента”, що сприятиме вибору адекватних методів управління і дозволить підвищувати рівень реалізації інтересів організацій вищої освіти;Вибір найбільш адекватного методу дослідження зовнішнього середовища організацій вищої освіти зумовив попереднє вивчення специфіки ринку послуг вищої освіти в аспекті властивостей компонентів - організацій, споживачів та послуг. Діалектика тотожності та розходження якісних характеристик ринку послуг вищої освіти обумовлює доцільність використання сегментації для вивчення зовнішнього середовища організацій вищої освіти. Тобто, коли встановлено обєктом сегментації ринок послуг вищої освіти, специфічність інструментарію дослідження буде визначатися властивостями компонентів ринку послуг вищої освіти. Таким чином, сутність нового підходу до розгляду теоретичних та прикладних аспектів сегментації зовнішнього середовища як методу інформаційного забезпечення управління організаціями вищої освіти полягає в діалектичній єдності компонентів ринку послуг вищої освіти, в основі дослідження яких лежать їхні якісні риси, виражені кількісно. Тому при сегментації ринку було застосовано принцип системності, який полягає у взаємоповязаному та взаємообумовленому дослідженні організацій вищої освіти, споживачів та послуг, де результати сегментації одного компонента є основою сегментації іншого (рис.1).У дисертаційній роботі подано наукове вирішення актуального завдання із забезпечення результативності управління діяльністю організацій вищої освіти шляхом формування інформаційної бази на основі сегментації зовнішнього середовища. Оскільки ринок послуг вищої освіти, як і будь-який інший, характеризується наявністю трьох компонентів - продавців, покупців і послуг, то їхні якісні риси формують його специфіку. Розгляд гносеологічних аспектів сегментації ринку дозволив установити, що абсолютна більшість дослідників під сегментацією розуміє процес розподілу ринку на складові частини. Установлені для кожного з компонентів ринку послуг вищої освіти якісні характеристики склали основу ознак сегментації. Обєктом сегментації було обрано локальні ринки послуг вищої освіти Донецької та Луганської областей, на яких функціонують організації вищої освіти третього-четвертого рівнів акредитації.