Формування іміджу місцевих державних адміністрацій в Україні - Автореферат

Львівський регіональний інститут державного управління національної академії державного управління при президентові УкраїниРобота виконана у Львівському регіональному інституті державного управління Національної академії державного управління при Президентові України. Науковий керівник: доктор економічних наук, професор Лесечко Мирон Дмитрович, Львівський регіональний інститут державного управління Національної академії державного управління при Президентові України, декан факультету державного управління і місцевого самоврядування кандидат економічних наук, доцент Рудніцька Руслана Михайлівна, Львівський регіональний інститут державного управління Національної академії державного управління при Президентові України, завідувач кафедри управління персоналом та економіки праці Захист відбудеться 4 жовтня 2004 року о 13 годині на засіданні спеціалізованої вченої ради К 35.860.01 у Львівському регіональному інституті державного управління Національної академії державного управління при Президентові України за адресою: 79491, м. З дисертацією можна ознайомитись у бібліотеці Львівського регіонального інституту державного управління Національної академії державного управління при Президентові України (79491, м.Якщо у політиці, бізнесі проблеми іміджу, репутації, перспективи їх формування вже почали досліджуватись, то у державному управлінні ця проблема ще маловивчена. Формування позитивного іміджу місцевих державних адміністрацій повинно сприяти, з одного боку, підтримці населенням демократичних перетворень у суспільстві та налагодженню ефективного зворотного звязку, а з іншого - підвищенню рівня ефективності та результативності діяльності органів влади. Обраний напрям дослідження є складовою частиною науково-дослідних робіт Львівського регіонального інституту державного управління Національної академії державного управління при Президентові України (далі - ЛРІДУ НАДУ), зокрема планової теми "Механізми підвищення ефективності державного управління в регіоні" (номер державної реєстрації 0100V002070), в якій дисертант брала безпосередню участь (довідка № 32/01 від 20.07.2004 р.). обґрунтувати теоретичну модель іміджу владної інституції (на прикладі місцевої державної адміністрації) і на цій основі дослідити взаємодію субєкта, обєкта і засобів його формування; розробити методику оцінювання іміджу місцевої державної адміністрації і проаналізувати основні тенденції його формування;У першому розділі "Теоретико-методологічні засади формування іміджу місцевих державних адміністрацій" проаналізовано стан дослідження проблеми, нормативно-правову основу формування іміджу місцевих державних адміністрацій, охарактеризовано методологію дослідження, а також обґрунтовано модель іміджу владної інституції. Аналіз наукових досліджень з питань формування іміджу дав змогу зробити висновок про існування різноманітних підходів до розуміння категорії "імідж", зокрема наголошується на економічних, політичних, соціальних аспектах. Саме паблік рілейшнз як складова частина політичних та загальнокомунікативних процесів вважається "чутливим барометром" настроїв, сподівань громадськості стосовно дій органів державного управління. імідж влада інституція адміністрація Дисертантом встановлено, що у державному управлінні імідж забезпечує, з одного боку, позитивне ставлення громадськості до діяльності органів влади, а з іншого - створює умови для підвищення рівня ефективності управління та забезпечення прозорості і відкритості діяльності владних інституцій. Автором імідж місцевої державної адміністрації визначено як узагальнене уявлення (розуміння і оцінку) громадянами та різними групами громадськості на основі інформації, яка зберігається в їх памяті, про різні аспекти діяльності владної інституції.Проведене дисертаційне дослідження теоретико-методологічних засад та оцінки формування іміджу місцевих державних адміністрацій дало змогу сформулювати низку узагальнених висновків, що мають теоретичне та практичне значення: 1. Імідж місцевої державної адміністрації є складним і суперечливим феноменом, який відображає економічні, політичні, соціальні, організаційні та інші аспекти функціонування владної інституції. З огляду на складність категорії "імідж", багатогранність діяльності органу влади, обґрунтовано багаторівневу модель іміджу місцевої державної адміністрації, яка передбачає структурування іміджу і включає: соціальний імідж, внутрішній імідж, імідж керівника, імідж персоналу, візуальний імідж і бізнес-імідж. Субєктом формування іміджу є місцеві державні адміністрації, обєктом - громадяни, соціальні групи і суспільні інститути, на які впливає орган управління. Найважливішими чинниками, які формують імідж місцевих державних адміністрацій, за оцінками експертів, є: якість послуг, що надаються; рівень компетентності працівників; діяльність місцевої державної адміністрації у вирішенні соціальних проблем; імідж голови адміністрації; дотримання державними службовцями етичних норм.

Основний зміст роботи