Аналіз умов формування комунікативних умінь майбутніх менеджерів, педагогічна діагностика рівня їх сформованості. Розробка тренінгу розвитку комунікативних умінь, педагогічної моделі їх формування у майбутнього менеджера готельно-туристичної індустрії.
Аннотация к работе
АВТОРЕФЕРАТ дисертації на здобуття наукового ступеня кандидата педагогічних наук ФОРМУВАННЯ КОМУНІКАТИВНИХ УМІНЬ МАЙБУТНІХ МЕНЕДЖЕРІВ ГОТЕЛЬНО-ТУРИСТИЧНОЇ ІНДУСТРІЇ У ПРОФЕСІЙНІЙ ПІДГОТОВЦІЗахист відбудеться „11” травня 2010 року об 11 годині на засіданні спеціалізованої вченої ради К 73.053.02 у Черкаському національному університеті імені Богдана Хмельницького за адресою: 18031, м. Із дисертацією можна ознайомитись у науковій бібліотеці Черкаського національного університету імені Богдана Хмельницького за адресою: 18031, м. Дисертацію присвячено проблемі формування комунікативних умінь майбутніх менеджерів готельно-туристичної індустрії в процесі професійної підготовки. У роботі проаналізовано основні умови формування комунікативних умінь майбутніх менеджерів, що становить теоретико-методологічну базу дослідження. Розроблено й експериментально апробовано тренінг розвитку комунікативних умінь, організаційно-педагогічну модель формування комунікативних умінь майбутнього менеджера готельно-туристичної індустрії, реалізація якої передбачає врахування ґендерної ідентичності та містить комплекс особистісних і професійних якостей.Підготовка фахівців готельно-туристичної індустрії є важливою складовою сучасної системи професійної освіти, концептуальні положення якої окреслено в законах України „Про освіту”, „Про вищу освіту”, Державній програмі розвитку туризму на 2002-2010 роки та інших нормативно-правових документах. Зокрема не проведено досліджень, присвячених зясуванню й обґрунтуванню педагогічних умов формування комунікативних умінь майбутніх менеджерів готельно-туристичної індустрії з урахуванням їхньої ґендерної належності. З огляду на це виникає суперечність між вимогами до комунікативних умінь майбутніх менеджерів готельно-туристичної індустрії і реальним станом їхньої готовності до професійного спілкування. З огляду на актуальність проблеми глибинного опрацювання питань підготовки майбутніх менеджерів до професійного спілкування обрано тему дисертації: „Формування комунікативних умінь майбутніх менеджерів готельно-туристичної індустрії у професійній підготовці”. Наукова новизна здобутих результатів полягає в тому, що: уперше систематизовано організаційно-педагогічні умови формування комунікативних умінь майбутніх менеджерів, які охоплюють: комплексний модульний підхід до навчання, перманентний розвиток освітніх потреб студентів, дотримання принципу усвідомленого навчання та субєкт-субєктних стосунків у системі „викладач-студент”, актуалізацію творчого потенціалу студентів, застосування ґендерного знання, що впливає на ґендерну ідентичність; розроблено й теоретично обґрунтовано організаційно-педагогічну модель формування комунікативних умінь майбутніх менеджерів готельно-туристичної індустрії, реалізація якої ґрунтується на особистісно-орієнтованому й ґендерному підходах; визначено й обґрунтовано аксіологічний, мотиваційний, когнітивний, конструктивний, дослідницько-творчий критерії й показники рівнів сформованості комунікативних умінь майбутніх менеджерів; удосконалено методологічну базу процесу формування комунікативних умінь майбутніх менеджерів готельно-туристичної індустрії; подальшого розвитку набули теоретичні положення щодо організації навчального процесу майбутніх менеджерів та формування комунікативної компетенції майбутніх фахівців.У першому розділі „Теоретичні основи формування комунікативних умінь у майбутніх менеджерів готельно-туристичної індустрії” проаналізовано стан дослідженості проблеми; розкрито систему, зміст, організаційно-педагогічні умови й ґендерний аспект формування комунікативних умінь менеджерів. З огляду на усталене розмежування компонентів ділового спілкування окреслено чинники, що впливають на організаційно-педагогічні умови формування комунікативних умінь студентів-менеджерів готельно-туристичної індустрії в процесі їх професійної підготовки: на макрорівні - це тенденції суспільної еволюції (демократизація суспільства загалом і сучасної освіти зокрема) та світові тенденції розвитку менеджменту як особливого типу діяльності; на мезорівні - організаційні (рівень урбанізації та розвитку інфраструктур, провідна фахова спрямованість ВНЗ, умови організації професійної підготовки) і соціальні (фаховий рівень викладацького складу, соціальний статус студентів, ґендерний склад студентських груп) чинники; на мікрорівні - ставлення студентів до умов ВНЗ та процесу навчання, наявність індивідуального досвіду у сфері прийняття управлінських рішень тощо. У другому розділі „Стан сформованості комунікативних умінь майбутніх менеджерів готельно-туристичної індустрії” проаналізовано галузеві стандарти, навчальні плани ВНЗ у контексті проблеми дослідження, обґрунтовано методологічну базу формування комунікативних умінь.