Ключові відмінності між сучасним керівником та лідером. Аналіз основних помилок, яких припускаються більшість лідерів, ролі емоційного лідерства. Складові емоційного інтелекту лідера та пов"язані з ними навички. Напрями підвищення ефективності лідерства.