Сущность и предназначение бренда. Особенности использования персонального бренда в парикмахерском искусстве. Анализ формирования персонального бренда семейного парикмахера Гульнар Бакиевой в городе Нефтеюганске, разработка программы его продвижения.
Аннотация к работе
«СУРГУТСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ Ханты-Мансийского автономного округа - Югры» ФОРМИРОВАНИЕ ПЕРСОНАЛЬНОГО БРЕНДА НА ПРИМЕРЕ СЕМЕЙНОГО ПАРИКМАХЕРА ГУЛЬНАР БАКИЕВОЙ1.3 Опыт использования персонального бренда в парикмахерском искусстве.1 Проведение исследований, направленных на разработку персонального бренда Гульнар БакиевойНа рынке услуг, в парикмахерском искусстве, в частности, много специалистов работает на себя, они не зависят от компаний и фирм. Продвижение и продажа услуг ложится на плечи самих мастеров. Услуги мастеров отличаются друг от друга ценами, качеством выполнения, специализацией и предпочтениями мастера (женский, мужской, мастер-универсал), а также спектром и форматом предоставляемых услуг. При этом к бренду будет обращаться своя целевая аудитория, что позволит избежать недоразумений между клиентом и специалистом. Демонстрируя свои ценности и показывая, какие потребности услуга данного бренда удовлетворяет, носитель бренда позволяет сделать выбор в свою пользу именно тем клиентам, на которых была рассчитана программа продвижения.Процесс создания долгосрочного покупательского предпочтения рассматривается как деятельность по представлению покупателю достоинств товара или услуги, их особенностей по сравнению с похожими предлагаемыми товарами или услугами, формированию в сознании потребителей стойких ассоциаций, впечатлений, связанных с этим товаром, его маркой. Эти ассоциации, как образное соединение отдельных впечатлений в общую, яркую и устойчивую картину взаимосвязанного представления потребителя о товаре, его марке, называют брендом. Отношение между брендом и потребителем можно разделить на рациональные, эмоциональные и поведенческие, только наличие и гармоничное развитие всех трех компонентов отношений позволят создать бренд, позиции которого в сознании потребителей будут недосягаемы для конкурентных марок. Брендинг как процесс создания бренда находится на пересечении нескольких областей знания: маркетинга, рекламы, психологии, философии и других. Брендинг - это деятельность по созданию долгосрочного предпочтения к товару, основанное на совместном усиленном воздействии на потребителя товарного знака, упаковки, рекламы, материалов, а так же других элементов рекламной деятельности объединенных определенной идеей и характерным оформлением, выделяющих товар среди конкурентов и создающих его образ [18].Процесс строительства бренда начинается с товара, качественного и востребованного потребителями. Если это определение взять за основу, то личность как носитель знаний, профессиональных умений и таланта может быть товаром. Атрибуты же человека - внешность, голос, манеры, уже существовали до этого, сами по себе они уже несут определенное количество информации потребителю и позволяют ему составить определенное мнение о человеке. Персональный бренд является дополнительным инструментом в случаях, когда проникновение на рынок сложно, и нужно использовать все возможности. К этой классификации мы можем добавить смс-рассылку и портфолио работ персоны (формат и материалы зависят от деятельности личности бренда).II Ассоциативный опрос выявление архетипа бренда «семейный парикмахер» потенциальные клиенты, которые не взаимодействовали с брендом и с парикмахером Гульнар 60 Почти половина клиентов (51%) ходит семьей к одному парикмахеру, 22% от случая к случаю, по-разному, остальные 27% не ходят семьей к одному мастеру. Доверие к мастеру может возникать, как и при первой встрече, так и в течение времени, когда клиент становится постоянным, и парикмахер уже знает и его волосы, стрижку, и самого человека. Примеры описаний респондентов: «вызывает чувство доверия и качества; ассоциации: верный друг и товарищ; эмоции: позитив, спокойствие, умиротворение», «семейный парикмахер для меня - это парикмахер, к которому буквально ходят стричься семьями, для каждого он подберет что-то особенное. Мы провели дополнительный опрос среди постоянных клиентов Гульнар Бакиевой, чтобы выяснить, какой образ уже существует в их представлении, соответствует ли уже имеющийся образ с брендом «семейного парикмахера», удовлетворяет ли услуга мастера заявленные потребности, которые потенциальные клиенты ждут от бренда «семейного парикмахера».Персональный бренд - это общий, яркий и устойчивый образ представления о человеке, который получил высокую степень известности, лояльности, и, как следствие, эмоциональное доверие, не требующее рациональной аргументации. Бренд, отражающий настоящие ценности человека, создает ясное коммуникационное пространство между личностью и целевой аудиторией. Способов и инструментов продвижения бренда достаточно много, так как бренд личности расширяет возможности коммуникаций с аудиторией. Мы формировали персональный бренд на основе уже имеющихся представлений постоянных клиентов о Гульнар Бакиевой и на основе потребностей, которые должен удовлетворять бренд «семейного парикмахера».
План
СОДЕРЖАНИЕ
Введение
Глава 1. Теоретические основы создания персонального бренда