Функции и предназначение переговоров, теории их ведения. Характеристика этапов переговорного процесса. Критерии оценки формирования навыка ведения переговоров у студентов магистерских программ по профилю государственное и муниципальное управление.
Аннотация к работе
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ Выпускная квалификационная работа - БАКАЛАВРСКАЯ РАБОТА по направлению подготовки 38.03.04 «Государственное и муниципальное управление» Формирование навыков ведения переговоров в рамках магистерских программ по профилю государственное и муниципальное управлениеВ последнее время растет интерес к ведению переговоров среди профессионалов и специалистов, работающих в сфере международных связей государственных и негосударственных структур, а также руководителей всех уровней. Мы постоянно участвуем в переговорах, так как они являются неотъемлемой частью нашей жизни. Именно поэтому переговоры в политике, экономике и бизнесе становятся необходимым средством достижения взаимопонимания и взаимодействия между государствами и народами. Вопрос формирования навыков ведения переговоров в рамках магистерских программ является более чем актуальным в наши дни, поскольку в процессе обучения закладывается база, используемая специалистами в ходе их дальнейшей работы. Проблематика работы заключается в том, что на сегодняшний день нет систематизированного алгоритма формирования навыков ведения переговоров у студентов в рамках магистерских программ по направлению «Государственное и муниципальное управление».Знакомство студентов с основами переговорной этики, основными подходами к ведению переговоров; обучение умению осуществлять подготовку и проведение переговоров как индивидуально, так и в команде; овладение теоретическими знаниями и необходимыми практическими навыками в деловых коммуникациях, включая личную коммуникативную культуру и умения общаться с коллективом для достижения продуктивной деятельности; знакомство с основными приемами ведения дискуссии, убеждения; совершенствование коммуникативного опыта студентов, - вот основные задачи обучения. Сегодня об этой важной форме человеческого общения можно сказать следующее: переговоры - это один из многочисленных видов взаимодействия между людьми, находящимися в уравненном положении, с точки зрения возможности принимать решение, обмена существенной в принятии решения информацией и осуществления регулирование договорного процесса, результатом которого является достижение определенных, намеченных каждой из сторон целей. В основе любых переговоров лежит определенная цель, в достижении которой заинтересована каждая из сторон участвующих в них, при этом, в ходе переговоров, сторонами, участвующими в процессе, намечаются пути достижения наиболее выгодного для каждой их сторон исхода общения, путем подбора взаимовыгодного для сторон-участников процесса компромисса, избегая создания конфликтных ситуаций. Изучению подвергаются различные коммуникационные сферы человеческой деятельности, в частности: ведение межгосударственных переговоров, переговоров в коммерции, ведение переговоров в решении социальных вопросов и иных направлениях их применения. Изучение современных правил и правовых норм ведения переговоров, форм переговорного процесса, факторов эффективности переговоров, получение навыков применения знаний и умений к анализу ситуации, овладение навыками организации переговоров, включая переговоры в многоязычной среде дает представление о тактике ведения переговоров;К переговорам прибегают стороны, когда путем различных переговорных форм, перед ними открывается перспектива более выгодного решения проблемы или существует заинтересованность одной из сторон в осуществлении совместной деятельности. Функции переговорного процесса в зависимости от целей их субъектов достаточно подробно были изучены доктором наук, профессором Лебедевой М.М. и включают в себя: функцию совместного поиска решения проблемы путем переговоров, которая и является приоритетной; несет информационную, коммуникативную и регулятивную функции, функцию регуляции и координации субъектов переговоров; пропагандистскую функцию; функцию по решению собственных внутренних и внешнеполитических задач. По мнению автора, если переговоры не строятся на принципе совместного поиска решения, они становятся непродуктивными, иными словами - «квазипереговорами». Говоря о специфике деловых коммуникаций, руководствуясь определениями, изложенными в работе «Переговоры в экстремальных ситуациях. Это единственная специфическая функция переговоров, все остальные функции, которые выполняют переговоры, соответствуют общим функциям деловых переговоров.Переговоры начинаются задолго до того, как стороны встретились, а фактически с того момента, как одно из сторон выступила инициатором переговорного процесса и стороны займутся подготовкой к ним. В работе «Как подготовиться к переговорам за час» профессор Пьер Касс подробно и четко описывает все аспекты переговорного процесса, повторив и применив которые, можно получить нужный результат, так как его методики проверены в тысячах деловых поединков. Говоря об успехе ведения переговоров автор утверждает: «Ключ к успеху - подготовка: на любых переговорах жизненно важно записывать все заявления и требования.
План
Содержание
Введение
Глава 1. Переговоры как форма деловой коммуникации. Их функции, виды и классификация
1.1 Основные теории ведения переговоров
1.2 Функции переговоров
Глава 2. Этапы переговорного процесса
2.1 Подготовка к переговорам
2.2 Инструменты и стратегии ведения переговоров
Глава 3. Исследование формирования навыка ведения переговоров у студентов магистерских программ по профилю государственное и муниципальное управление