Технология формирования внешнего и внутреннего имиджа организации. Представления об организации во внешней среде. Раскрытие специфики компании и побуждение реципиентов к действиям. Имиджевая общественная деятельность. Создание положительного образа.
Аннотация к работе
Создание внутреннего имиджа ОРГАНИЗАЦИИВНЕШНИЙ имидж - представления об организации во внешней среде-создание желаемого впечатления о компании в глазах внешних аудиторий - раскрытие специфики компании - побуждение реципиентов к действиям формирование внешнего имиджа призвано выполнять стандартные функции:этапы по формированию внешнего имиджа: - Идентификация - Акцентуация - ПРОДВИЖЕНИЕОСНОВНЫЕ направления в формировании внешнего имиджа ОРГАНИЗАЦИИІ) ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ В ГЛАЗАХ ОБЩЕСТВЕННОСТИ Имиджевая реклама 1) http :// www.youtube.com/watch?v=QADBEL4HKJI - форекс клуб 2 ) http :// www.ascania.biz/about/advertising.php - аскания Он меня убьет3)4)5)показывает уникальность фирмы (а не производимых товаров и услуг ),создает обобщенный положительный ОБРАЗВЗАИМОДЕЙСТВИЕ со СМИ:Публикации в СМИУАНОО пытается вернуть экс-сотрудников буклетом о достижениях компании http://digit.ru/business/20130122/398417715.HTMLTEZ TOUR победитель премии Friends of Thailand Awards 2008 http://www.zr.tomsk.ru/award.html Занд-реклама (награды на сайте)рейтинг мировой популярности российских компаний по итогам 20 10 года, число упоминаний в зарубежных публикациях 1. Создание внутреннего имиджа ОРГАНИЗАЦИИОСНОВНЫМИ направлениями в процессе формирования внутреннего имиджа организации являются:I) управление персоналом организации Стиль руководства: - директивный; - демократический; - ЛИБЕРАЛЬНЫЙУПРАВЛЕНЧЕСКАЯ решетка Блейка-Моутона (матрица стилей руководства) 23 Забота о людях забота о производстве дом отдыха команда http://www.youtube.com/watch?v=h1JBXXH3KQA (мульт команда 1,2 ) страх перед бедностью авторитет подчинение организация «Если при управлении компанией на первое место поставить людей, они поднимут сервис на максимально возможную высоту, а за этим последует и прибыль» Фред Смит руководитель крупнейшей в мире компании по курьерской ДОСТАВКЕКОРПОРАТИВНЫЕ ИЗДАНИЯІІ) Корпоративная культура 26 Термин «корпоративная культура» появился в XIX веке. Он был сформулирован и применен немецким фельдмаршалом Мольтке Георг Мюльберг «Студенческая дуэль на саблях»Корпоративная культура - комплекс разделяемых членами организации мнений, эталонов поведения, настроений, символов, отношений и способов ведения бизнеса, обуславливающих индивидуальность компаниисоставляющие корпоративной культуры Результаты опроса, проведенного журналом “Деньги”: Руководители коммерческих банков, торговых и консалтинговых фирм, считают, что корпоративная культура прежде всего включает в себя: 1. Профессионализм. В то же время, сотрудники этих компаний представили свое мнение о корпоративной культуре так: 1. Материальные льготы и вознаграждения. http://www.newstube.ru/media/korporativnyj-kodeks-mozhet-sdelat"-schastlivym Корпоративный кодекс может сделать счастливымкорпоративная культура представляет собой два организационных уровня: 2930 Деловое кредо организации - это концентрированное выражение ее философии и политики, провозглашаемых и реализуемых высшим руководством и разделяемых сотрудниками компании http://www.lukoil.ru/static.asp?id=106 Миссия компании ЛУКОЙЛ http://tpu.ru/today/meet-tpu/mission/ Миссия ТПУПРИМЕР оформления корпоративного кодексаhttp://old.computerra.ru/2002/467/21453/ Распоряжение по компании по поводу внешнего вида СОТРУДНИКОВФИРМЕННЫЙ стиль - устойчиво воспроизводимые отличительные черты общения, уклада труда и быта, манеры поведения и т.д., свойственные ОРГАНИЗАЦИИСПЕЦИАЛИСТЫ выделяют следующие группы ритуалов: «Ритуалы интеграции» «Ритуалы поощрений» «Ритуалы порицания»Team building (Team - команда, building - построение) - тренинг по формированию КОМАНДЫРИТУАЛЫ МТС Спартакиады Дни ЗДОРОВЬЯКОРПОРАТИВНЫЕ традиции «Альфа-банка»III) Социально-психологический климат в коллективе Социально-психологический климат - это социально-психологическое состояние коллектива, характер ценностных ориентаций, межличностных отношений, взаимных ожиданий в нем41 Темперамент - это совокупность психологических качеств человека, опирающихся на наследственные характеристики нервной системы и проявляющихся в поведении человекатипы темперамента 42 Медлителен, невозмутим, внешне скуп на проявление эмоций и чувств.