Изучение и анализ стратегических направлений целевого взаимодействия с потенциальными потребителями в процессе организации розничных продаж. Характеристика маркетинговой привлекательности программ привлечения потребителей в сфере форматного ретейла.
Аннотация к работе
Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Формирование комплексной маркетинговой стратегии целевого взаимодействия с клиентами (на примере розничных торговых сетей)Работа выполнена в ФГБОУ ВПО «Ростовский государственный экономический университет (РИНХ)» Научный руководитель: Гиссин Виталий Исаевич доктор экономических наук, профессор ФГБОУ ВПО «Ростовский государственный экономический университет (РИНХ)» Официальные оппоненты: Островская Виктория Николаевна доктор экономических наук, профессор ФГАОУ ВПО «Северо-Кавказский федеральный университет» Защита состоится 22 мая 2013 г. в 1330 часов на заседании объединенного диссертационного совета ДМ 212.209.04 при Ростовском государственном экономическом университете (РИНХ) по адресу: 344002, г. С диссертацией можно ознакомиться в научной библиотеке Ростовского государственного экономического университета (РИНХ) (г.Современный этап развития российской экономики определяет текущее состояние в сфере сетевой розничной торговли и обусловливает необходимость постоянного приложения маркетинговых усилий для достижения как можно более продуктивного взаимодействия с потенциальными клиентами. Процесс взаимодействия предприятий сетевой розничной торговли с потребителями носит двухсторонний характер: вновь образующиеся потребности клиентов формируются путем целевого воздействия на сознание потребителей. Исследованиям проблемных аспектов трансформации поведения потребителей, формирования клиентской базы организации и вопросам мотивации персонала, участвующего во взаимоотношениях с клиентами, посвятили свои труды такие ученые, как: Адлер Ю., Алешин А., Васильева Г., Вебер М., Веблен Т., Зиммель Г., Зомбарт В., Котлер Ф., Липсиц И., Ильин В., Макарова А., Салимова Т., Сандракова И., Солодянкина О., Энджел Д. и другие. Тем не менее динамичное развитие сетевых торговых организаций на потребительском рынке, стимулированное усложнением и развитием технологий индустриализации в торговле, актуализирует необходимость дальнейшей адаптации стратегий целевого взаимодействия с потребителями сетевой розничной торговли в России. сформировать базовый набор мероприятий ценового и неценового доминирования в рамках разработки комплексной маркетинговой стратегии целевого взаимодействия с потребителями для поддержания высокого уровня продаж в сетевой розничной торговле.