Формирование коммуникативных компетенций у студентов туристских специальностей с учетом индивидуального профиля - Автореферат

ФОРМИРОВАНИЕ КОММУНИКАТИВНЫХ КОМПЕТЕНЦИЙ У СТУДЕНТОВ ТУРИСТСКИХ СПЕЦИАЛЬНОСТЕЙ С УЧЕТОМ ИНДИВИДУАЛЬНОГО ПРОФИЛЯРабота выполнена на кафедре теории и методики туризма и социально-культурного сервиса в Федеральном государственном бюджетном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Сибирский государственный университет физической культуры и спорта» Официальные оппоненты: доктор педагогических наук, профессор Бабушкин Геннадий Дмитриевич Сибирский государственный университет физической культуры и спорта кандидат педагогических наук, доцент Ражина Наталья Юрьевна Омская государственная медицинская академия С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Сибирского государственного университета физической культуры и спорта.К таким профессиям можно отнести специалистов туриндустрии, характер профессиональной деятельности которых (информационные контакты с потребителями, организация и проведение деловых переговоров, встреч, презентаций, рекламных компаний) во многом определяется профессиональной культурой, в частности, коммуникативными компетенциями, влияющими на взаимодействие с потребителями туристских, социально-культурных и сервисных услуг (Г.А.Аванесова, 2005; А.М.Руденко, 2005; Н.Ю.Ражина, 2005 и др.). Анализ научно-методической литературы по формированию коммуникативных компетенций у студентов туристских специальностей позволяет констатировать: - в мировой экономике туризму, с его разветвленной инфраструктурой, принадлежит одна из ключевых позиций. научно-теоретического характера: между необходимостью организации целенаправленного процесса формирования коммуникативных компетенций, способствующих повышению профессионализма у студентов туристских специальностей, и недостаточной изученностью данного вопроса в туристском образовании, и, как следствие, недооценкой ее роли в профессиональной подготовке данной категории работников; Выделяем основное противоречие между необходимостью целенаправленного, системного формирования коммуникативных компетенций у студентов туристских специальностей с учетом современных требований к их профессиональной подготовке и отсутствием теоретико-методологического обоснования и методического обеспечения данного процесса. Гипотезой исследования является предположение о том, что определение содержания, структуры и критериев сформированности коммуникативных компетенций у специалистов туриндустрии, позволит разработать структурно-функциональную модель процесса их формирования и организовать профессиональную подготовку на основе компетентностного, системного и деятельностного подходов, с учетом индивидуального профиля студентов, позволяющего целенаправленно планировать их самостоятельную работу и дифференцированно использовать методы активного обучения.Теоретический анализ научно-методической литературы и профессиональной специфики деятельности специалистов туриндустрии позволил: рассмотреть и проанализировать точки зрения и научные позиции исследователей категорий «компетенция» и «компетентность» (И.А.Зимняя, 2003, 2005; А.В.Хуторской, 2003; А.И.Субетто, 2006 и др.); уточнить сущность понятия коммуникативные компетенции специалиста туриндустрии, которые рассматриваются нами как интегративное качество личности, включающее в себя готовность и способность человека к коммуникативной профессиональной деятельности в сфере туриндустрии, изучить научные подходы к определению структуры и содержания коммуникативных компетенций (А.А.Кидрон, 1981; Ю.М.Жуков, 1991; А.В.Хуторской, 2003; Н.Ю.Ражина, 2006 и др.); выделить преимущество тех методов педагогического стимулирования, которые способствуют эффективному формированию коммуникативных компетенций (Ю.Н.Емельянов, 1985; А.А.Вербицкий, 1988; А.М.Смолкин, 1991; А. М.Новиков, 2000 и др.). Недостаточность научных исследований посвященных формированию коммуникативных компетенций у будущих специалистов туриндустрии, многопрофильность специализированных групп и специфика профессиональной деятельности данных специалистов подтверждает необходимость и важность формирования коммуникативных компетенций в процессе профессиональной подготовки туристских кадров. На основании теоретического анализа проблем профессионального образования в сфере сервиса и туризма, исследований в области делового общения, речевой и неречевой коммуникации нами был выделен перечень коммуникативно значимых качеств и коммуникативных умений специалистов в сфере туризма.коммуникативные умения (умение излагать свои мысли, слушать, эффективность ведения телефонных переговоров, умение интерпретировать мимику и жесты), критерий коммуникативные знания и умения, необходимые для деятельности в туристской сфере. Средний уровень - нет четко выраженной коммуникативной направленности, коммуникативные знания находятся на достаточно высоком уровне (выявляет и анализирует коммуникативную деятельность в различных отраслях турбизнеса и в разных видах производственной деятельности - менеджменте организации, маркетинге, организации обслуживания и т.д.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ДИССЕРТАЦИИСодержание коммуникативных компетенций мы предлагаем рассматривать через: