Формирование и развитие полипрофессиональной проектной подготовки как инструмент повышения качества образовательных услуг - Автореферат

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Формирование и развитие полипрофессиональной проектной подготовки, как инструмент повышения качества образовательных услугРабота выполнена на кафедре экономики и управления на предприятии ГОУ ВПО «Казанский государственный технический университет им. Научный руководитель: доктор экономических наук, профессор Мингалеев Газиз Фуатович Защита состоится 22 декабря 2009 года в 14.00 часов на заседании диссертационного совета ДМ 212.079.08 при ГОУ ВПО «Казанский государственный технический университет им. С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ГОУ ВПО «Казанский государственный технический университет им. Сведения о защите и автореферат диссертации размещены на официальном сайте ГОУ ВПО «Казанский государственный технический университет им.Уточнена сущность системы управления качеством в образовательной организации как ориентированной на требования потребителя к качеству образовательных услуг совокупности организационно-экономических отношений, которая представлена подсистемами организационно-управленческих и исполнительно-методических отношений (организационная структура, процедуры, процессы и ресурсы) и включает этапы: оценка качества образовательного процесса; итоговый и текущий контроль обученности студентов; оценка качества специалиста: соответствие требованиям государственных стандартов, работодателей, студентов; оценка востребованности специалистов: мониторинг трудоустройства выпускников вуза; оценка стоимости образовательных услуг вуза. В первой главе «Теоретико-методологические основы управления качеством в образовательных организациях» выявлена сущность системы управления качеством в образовательной организации с учетом имеющихся концепций различных экономических школ и направлений; определены условия реформирования системы управления качеством образовательной организации в краткосрочной перспективе; доказано, что неотъемлемым элементом комплексной системы управления качеством услуг образовательной организации выступает инновационная составляющая. В третьей главе «Направления развития системы менеджмента качества образовательных организаций в современной экономике» обосновано, что в перечень бизнес-процессов образовательной организации включается корпоративная система генерации знаний как поддерживающая процессы СМК; предложен организационно-экономический механизм управления полипрофессиональной проектной подготовкой специалистов как инструмент повышения качества услуг образовательной организации; сформулированы направления развития системы управления качеством образовательной организации в соответствии с современными тенденциями диверсификации непрерывной образовательной услуги. Специфика и отличительные особенности образовательной организации как системы, оказывающей существенное влияние на становление и развитие национальной инновационной системы России, заключаются: в специфичности самого «товара», который предоставляется в виде положительного результата учебно-производственной, управленческой и финансовой деятельности образовательной организации по удовлетворению спроса производства на подготовку, переподготовку и повышение квалификации специалистов, а также спроса населения, в первую очередь молодежи, на получение профессии и квалификации; в отсроченном и дифференцированном характере проявления результатов образовательных услуг, диктующем особый подход к формированию цен на эти услуги, и особый (смешанный) режим финансирования (кредитования) образовательной организации; в формах оплаты профессионально-образовательных услуг; в территориально-отраслевых границах рынка профессионально-образовательных услуг; в особой роли государства и его органов управления (в том числе и местных), выполняющих специфические функции в процессе функционирования образовательной организации. Система менеджмента качества в сфере образования имеет ряд особенностей: образовательная организация не производит овеществленной продукции; потребление услуг начинается в процессе их предоставления; большая часть персонала образовательной организации непосредственно контактирует с внешним потребителем; в процессе оказания услуги потребитель воспринимает и оценивает (иногда на уровне подсознания) академический уровень, профессиональные знания, социальные навыки сотрудников образовательной организации; границы предоставленных услуг различны: они могут быть реализованы на основе стандартной образовательной программы или учебного плана, а в отдельных случаях предоставляются на основе соглашения между образовательной организацией и потребителем (корпоративным или частным); управление процессом предоставления большинства образовательных услуг имеет характер, схожий с управлением проектом.