Понятие и основные компоненты формирования лояльности персонала. Исследование взаимосвязи HR-бренда организации и лояльности персонала. Разработка программы мероприятий по формированию лояльности персонала на основе развития HR-бренда организации.
Аннотация к работе
HR-бренд, в сравнении с другими механизмами и инструментами повышения уровня лояльности персонала, имеет больший охват, принимая во внимание не только внутреннюю, но и внешнюю составляющую организации. Глубинное интервью с заместителем директора организации, опрос для действующий, выбывших и потенциальных сотрудников. По результатам анализа была выявлена взаимосвязь между HR-брендом организации и лояльностью сотрудников, что позволяет утверждать, что бренд работодателя может служить механизмом повышения уровня лояльности сотрудников. По итогам исследования были разработаны рекомендации, помогающие повышать уровень лояльности персонала, используя факторы, определяющие бренд работодателя организации. Предполагается, что после внедрения рекомендаций в организацию, повысится лояльность персонала, улучшится качество HR-бренда.Увеличение количества публикаций в области управления человеческими ресурсами свидетельствует о возрастающем интересе к сотрудникам как к одному из главных ресурсов организации. Увеличение значения роли человека в организации связано с изменением характера бизнеса в России - переход от концепции управления персоналом к концепции управления человеческими ресурсами. Таким образом, в большинстве своем руководители российским организаций либо не уделяют должного внимания вопросу лояльности персонала, либо неумело используют механизмы повышения уровня лояльности, либо пользуются устаревшими инструментами для его поднятия. Формирование бренда работодателя как механизма, способствующего повышению уровня лояльности, должно вызывать обширный интерес у руководителей организации. Данный факт связан с тем, что HR-бренд, в сравнении с другими механизмами и инструментами повышения уровня лояльности персонала, имеет больший охват, принимая во внимание не только внутреннюю, но и внешнюю составляющую организации.Звучит оно следующим образом: бренд работодателя - совокупность психологических, экономических и функциональных преимуществ, которые ассоциируются с компанией и воспринимаются, как ценность в сознании работающих сотрудников. 3] Известный образ, который сложился у работающих и потенциальных сотрудников организации, общественности, представителей профессионального сообщества, рекрутинговых компаний, государственных служб (например, занятости), коммерческих компаний относительно организации, обладающей уникальными качественными характеристиками на рынке труда, доведенными до сознания существующих и потенциальных сотрудников таким образом, чтобы единожды поступив на работу в данной организации, они стали ее приверженцами. Стоит отметить, что положительный бренд работодателя может принести реальный экономический эффект для организации, так как сотрудники с высоким уровнем квалификации будут заинтересованы в продолжении сотрудничества, соискатели будут хотеть попасть в компанию. В конечном счете, главной целью HR-бренда можно обозначить повышение эффективности работы сотрудников, путем формирования понимания у работника ценности сотрудничества с организацией. На основе исследования «Корпоративный бренд компании как работодателя», проведенным международной компанией ROSEXPERT при поддержке «ЭКОПСИ Консалтинг», были выделены следующие основные составляющие бренда работодателя: 1) стабильность компании (история развития, возраст компании, позиция на рынке, узнаваемость потребительских брендов и т. д.);Любая фирма задается вопросом повышения уровня лояльности своих сотрудников, правда, для каждой организации возникновение осознания важности данного аспекта деятельности появляется на разных этапах развития. Каждая организация заинтересована в повышении уровня лояльности своих сотрудников, так как ей интересно сокращать уровень текучки кадров и удерживать квалифицированных сотрудников. Лояльность означает, что сотрудник принимает цели и ценности организации, следует им, так же он готов развивать организацию, прилагая все необходимые для этого усилия. Лояльность связывает сотрудника и организацию на психологическом уровне. Соответствие и принадлежность означает, что сотрудник чувствует свою значимость и принадлежность к организации, его ценности и интересы совпадают как с организацией, так и с коллегами.Работнику безразлично оставаться в организации или сменить место работы. Сотрудники привязаны к организации, чувствуя свою принадлежность к ней. 2) Сильный HR-бренд способствует росту лояльности сотрудников, их мотивации к деятельности, заинтересованности в продолжении сотрудничества с организацией и удовлетворенности трудом; HR-бренд имеет прямое воздействие на организационную культуры организации, по средством которой, в свою очередь, происходит идентификация сотрудника с организацией, что создает лояльность непосредственно к самой организации. Рассмотрим связь лояльности персонала и эффективность функционирования организации: 1) Лояльность сотрудников организации и ее руководителей служат основой репутации компании в глазах партнеров и потенциальных сотрудников.
План
Оглавление лояльность персонал бренд организация
Введение
1. Подходы к исследованию HR-бренда и лояльности
1.1 HR-бренд как объект исследования: понятия и история возникновения
1.2 Лояльность персонала организации: понятие и основные компоненты формирования
1.3 Лояльность персонала как фактор успешности формирования HR-бренда организации
2. Исследование взаимосвязи HR-бренда организации и лояльности персонала
2.1 Программа исследования и описание исследуемой организации
2.2 Результаты проведенного исследования
3. Программа мероприятий по формированию лояльности персонала на основе развития HR-бренда организации
3.1 Выводы по результатам исследования
3.2 Разработка рекомендаций по формированию лояльности персонала