Формирование фирменного стиля торгового предприятия ИП Сергеева Е.В. - Дипломная работа

2.2 Анализ внешней среды магазина "Радуга" 2.4 Оценка фирменного стиля магазина "Радуга"Под фирменным стилем в узком понимании подразумевается совокупность товарного знака и присущего ему цвета, цветовое и графическое оформление деловых бумаг. Понятие "фирменный стиль" введено теоретиками рекламы. Иногда говорят о корпоративном стиле, но наиболее точно фирменный стиль характеризует английский термин "corporative identity": индивидуальный, узнаваемый образ организации. Приведенные в разных источниках понятия "фирменный стиль", были проанализированы еще в советское время, когда только появилось мода на него. Соблюдение фирменного стиля компанией, очень положительно влияет на фактор доверия к этой фирме, так как считается, что в фирме присутствует образцовый порядок, как в производстве, так и в любой другой деятельности" [4].Покупатель в первую очередь обращает внимание на уже известный ему товарный знак или логотип. Товарный знак - обозначения, способные отличать соответственно товары и услуги одних юридических или физических лиц от однородных товаров и услуг других юридических или физических лиц. Товарный знак являет собой зарегистрированный в установленном порядке изобразительные, словесные, объемные звуковые обозначения или их комбинации, которые используются владельцами товарного знака для идентификации своих товаров [5]. Так, по данным Международного правового исследовательского института имени Макса Планка, 60% покупателей связывают товарный знак с высоким качеством товаров, 30% - с высоким качеством и известностью фирмы, а 10% не обращают внимания на товарный знак [18]. Кроме логотипа и товарного знака в фирменный блок обычно включают: - различные пояснительные надписи - полное официальное название фирмы, страна, почтовый адрес, банковские реквизиты, факс, телефон (например, на фирменных бланках);Правильная разработка фирменного стиля является сложным творческим и организационным процессом. Идентификация организации, единство стильного решения - главная задача дизайнеров, которые работают над созданием внешнего образа фирмы [35]. В начале любой креативной разработки необходимо собрать всю необходимую маркетинговую информацию - данные о рынке, на котором действует предприятие, о его конкурентах, конкурентных преимуществах, истории развития предприятия, о самой продукции и пр. Также для выделения текстовых блоков и других элементов выбираются вспомогательные цвета, не используемые в логотипе, но усиливающие его восприятие. Желательно, чтобы элементы фирменного стиля (например, цвета) присутствовали в оформлении интерьера торгового зала, а торговый персонал, одетый в фирменную униформу, смотрелся стильно и красиво.Конкуренция в поселке находится на высоком уровне, так как на два километра приходится около 15 магазинов, которые занимаются одной и той же деятельностью - продажей продуктов питания и бытовой химии. магазин "Радуга" отличается от своих конкурентов качеством обслуживания и выгодным месторасположением, которое в свою очередь обеспечивает большую проходимость магазина и увеличение прибыли. Для исследования внутренней и внешней среды магазина "Радуга" целесообразно свести всю информацию о слабых и сильных сторонах организации, угрозах и возможностях в единую матрицу. Таким образом, из таблицы можно сделать следующие выводы: Магазин "Диана" занимает лидирующую позицию по вывески, в отличие от магазина "Радуга". Так как магазин "Диана" это новый, недавно открывшийся магазин, то узнать его довольно таки сложно, а магазин Радуга существует на рынке уже более 15 лет.Фирменный стиль - это совокупность приемов (графических, цветовых, пластических, акустических, видео), которые обеспечивают единство по всем изделиям фирмы и мероприятиям; улучшают запоминаемость и восприятие покупателями, партнерами, независимыми наблюдателями не только товаров фирмы, но и всей ее деятельности; а также позволяют противопоставлять свои товары и деятельность товарам и деятельности конкурентов. В последнее десятилетие в России все больший интерес со стороны как коммерческих, так и государственных организаций проявляется к фирменному стилю. Постоянные элементы фирменного стиля экономят время потребителя, упрощают для него процесс совершения покупки или потребления услуг и вызывают положительные эмоции, ассоциирующиеся с именем и образом предприятия. При формировании фирменного стиля целесообразно сначала выделить главное, создать определенный образ, а затем разрабатывать новые составляющие фирменного стиля и изготовлять те или иные его носители. Проанализировав фирменный стиль ИП Сергеева Е.В. на рынке розничной торговли Камчатского края можно сделать следующие выводы: 1.

Содержание

Введение

1. Теоретические аспекты формирования фирменного стиля предприятия

1.1 Понятие и сущность фирменного стиля

1.2 Элементы фирменного стиля и их характеристика

1.3 Технология формирования фирменного стиля в организации

2. Анализ фирменного стиля ИП Сергеева Е.В.

Фирменный стиль - это совокупность приемов (графических, цветовых, пластических, акустических, видео), которые обеспечивают единство по всем изделиям фирмы и мероприятиям; улучшают запоминаемость и восприятие покупателями, партнерами, независимыми наблюдателями не только товаров фирмы, но и всей ее деятельности; а также позволяют противопоставлять свои товары и деятельность товарам и деятельности конкурентов.

В последнее десятилетие в России все больший интерес со стороны как коммерческих, так и государственных организаций проявляется к фирменному стилю.

Чтобы сохранить конкурентоспособность компаниям приходится уделять особое внимание своему имиджу и репутации. Многие компании стараются выделить свою марку среди огромного количества брендов, не только подобрать отличающийся от других цвет и форму, но сделать шаг вперед в узнаваемости бренда целевой аудиторией. Для решения данной задачи компании устанавливают жесткие визуальные стандарты.

Разработка фирменного стиля во всех его проявлениях в сочетании с высоким качеством производимой продукции создает великолепный имидж фирмы, продвигая ее на рынке, и таким образом, способствуя постоянному повышению интереса к выпускаемым ею продуктам.

Среди основных функций фирменного стиля - функции доверия, идентификации и эффективности рекламы.

Постоянные элементы фирменного стиля экономят время потребителя, упрощают для него процесс совершения покупки или потребления услуг и вызывают положительные эмоции, ассоциирующиеся с именем и образом предприятия. Однако если реальный и искусственно созданный образы находятся в противоречии, то маркетинговые мероприятия могут принести больше вреда, чем пользы.

Эффективность фирменного стиля зависит от правильного сочетания его элементов: подбора цветов, форм, линий, звуков, корпоративного героя. Носителями фирменного стиля могут выступать рекламные сувениры, реклама в прессе, листовки, каталоги и др. При формировании фирменного стиля целесообразно сначала выделить главное, создать определенный образ, а затем разрабатывать новые составляющие фирменного стиля и изготовлять те или иные его носители.

Проанализировав фирменный стиль ИП Сергеева Е.В. на рынке розничной торговли Камчатского края можно сделать следующие выводы: 1. ИП Сергеева Е.В. образовано 31 мая 2006 года. Место нахождения: 684102 Камчатский край, Усть - Большерецкий район, пос. Октябрьский улица Пушкинская, дом 18.

2. Основной вид деятельности ИП Сергеева Е.В. - является получения прибыли путем реализации продуктов питания и бытовой химии.

3. Рассмотрев финансовую деятельность компании за 2013 - 2014 гг. и проанализировав показатели экономической эффективности, можно сказать, что прибыль предприятия увеличилась на 175,8 тыс. руб., Соответственно повысилась рентабельность продаж с 64 % в 2013 г. до 70% в 2014 г. Это говорит об устойчивом финансовом состоянии компании.

4. Профиль внешней среды, составленный на основании оценок, полученных при проведении SWOT- анализ внешней среды компании, показал, что для ИП Сергеева Е.В. наибольшую угрозу представляют экономические и политические факторы. В тоже время большие возможности компании дают социальные и технологические факторы внешней среды

5. SWOT-анализ также показал, что отсутствие положительного фирменного стиля и слабая рекламная политика, сказываются на деятельности ИП Сергеева Е.В. не лучшим образом.

6. При оценке фирменного стиля ИП Сергеева Е.В. выяснилось, что компания не всегда находится на лидирующих позициях, но при правильном использовании ресурсов может выйти на более высокий уровень конкуренции.

7. Для оценки фирменного стиля компании было проведено анкетирование клиентов, что позволило выяснить, что основными потребителями являются мужчины и женщины, в возрасте 31 - 45 лет, имеющие свою семью, либо самостоятельные люди без семьи, а также вырастившие детей, со стабильным доходом до 30000 рублей.

Анализ основных показателей деятельности ИП Сергеева Е.В. позволил определить направления, повышающие фирменный стиль предприятия. К предложенным мероприятиям относятся: 1. Доработка вывески и фасадной таблички;

2. Разработка основных дополнительных элементов фирменного стиля (визиток, бланков, папок и блокнотов).

По итогам расчета эффективности данный проект мероприятий позволит сформировать фирменный стиль ИП Сергеева Е.В. и приведет к увеличению прибыли организации на 71348 рублей в планируемом году. Разработанные выше мероприятия не противоречат законопроектам и являются полностью правомерными.

Таким образом, цель выпускной квалификационной работы достигнута, задачи исследования решены.

Введение

Активное развитие экономики в нашей стране, тесное взаимодействие с остальным миром создает условия, в которых каждое торговое предприятие должно участвовать в конкурентной борьбе за своего покупателя. На укрепление рыночных позиций торгового предприятия влияют различные факторы. К числу таких факторов относится фирменный стиль предприятия. Являясь составной частью нематериальных активов, он имеет такое же большое значение для роста рыночной стоимости компании, как и ее финансово-хозяйственные показатели.

Наличие фирменного стиля у предприятия - это показатель солидности компании, серьезности и долгосрочности ее намерений. А успешное функционирование предприятия розничной торговли во многом зависит от использования для оформления магазина элементов фирменности, с помощью которых может быть создан его фирменный стиль.

Фирменный стиль создается путем использования единых принципов оформления, цветовых сочетаний и образов для рекламы, деловых бумаг, вывески магазина, торгового зала и т.д. Основными составляющими являются: знак, логотип, фирменные цвета и их сочетания, фирменные шрифты, композиционные решения, фирменные фактуры, принципы использования графических изображений.

Актуальность данной темы заключается в том, что создание фирменного стиля - это неотъемлемый атрибут любого успешного современного предприятия. Разработка фирменного стиля во всех его проявлениях создает великолепный имидж предприятия, продвигая ее на рынке, и таким образом, способствуя постоянному повышению интереса.

Фирменный стиль влияет на формирование мнения о предприятии, уровень доверия к ней и готовность вкладывать свои ресурсы в данный бизнес.

Но для того чтобы предприятие получило максимальную пользу от собственного фирменного стиля, действия по его формированию, поддержке и защите должны стать такой же обязательной частью ежедневной работы.

А если посмотреть шире, то фирменный стиль - это одна из составляющих образа предприятия, который складывается из многих компонентов, таких как: идеология компании, принципы и организация ее работы, отношение к потребителю, качество и стоимость товаров и услуг и многих других.

И естественно, что перед началом разработки фирменного стиля предприятия должно быть четкое представление обо всех этих составляющих, а также о целях, задачах и глубинных ценностях предприятия. Ведь "лицо" компании надо не создать и выдумать, а найти те привлекательные черты компании, которые уже есть, и сделать их более заметными и гармонично сочетающимися. Такой фирменный стиль не будет противоречить внутренней сути, духу предприятия, и, соответственно, будет вызывать больше доверия у целевой аудитории.

Таким образом, фирменный стиль компании это важная составляющая в успешном продвижении бренда фирмы. Он формирует имидж компании и является своеобразным базисом для успешного развития любого бизнеса.

Базовыми теоретическими источниками данной выпускной квалификационной работы являются работы по значению, разработке фирменного стиля, которые используются в работах: Барнетт Дж., Мориарти С., Блэка С., Блажнова Е.А., Гольмана И.А., Гридневой Е.А., Даулинга Г., Добробабенко Н., Браун Л., Викентьев И.Л., Дурович А.П. и других.

Цель выпускной квалификационной работы является формирование фирменного стиля торгового предприятия ИП Сергеева Е.В.

Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач: - раскрыть понятие и значение фирменного стиля;

- рассмотреть элементы фирменного стиля;

- исследовать этапы создания фирменного стиля;

- проанализировать внешнюю среду предприятия;

- разработать мероприятия по формированию фирменного стиля торгового предприятия;

- оценить эффективность предложенных мероприятий.

Объектом исследования выпускной квалификационной работы является торговое предприятие ИП Сергеева Е.В.

Предметом исследования являются элементы фирменного стиля.

В процессе исследования применялись такие методы, как сбор первичной и вторичной информации, SWOT-анализ, методы системного и сравнительного анализа, а также экономико-математические методы.

Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованных источников, включающего 36 наименований. Работа изложена на 66 страницах, содержит 13 таблиц и 25 рисунков.1. Федеральный закон "О рекламе" от 13.03.2006 №38-ФЗ - М.: Омега-Л 2007 г., Мягкая обложка, 51 стр. ISBN: 978-5-370-00490-2

2. Федеральный закон от 28 декабря 2009 года №381 -ФЗ "Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации"

3. Алексунина В.А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности / Под ред. - М.: Маркетинг, 2004. - 516 с.

4. Браун Л. Имидж - ключ к успеху. М., 1996. - 95 с.

5. Веркман Д.К. Товарные знаки [Текст]: Психология восприятия / Д.К. Веркман - М.: Прогресс, 1986 - 157 с.

6. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и public relations - Издательство ТОО "ТРИЗ-ШАНС". 1995. - 228 с.

7. Дурович А.П. Основы маркетинга: Учеб. Пособие / А.П. Дурович. - М.: Новое знание, 2004. - 496 с.

8. Дымшиц М.Н. Манипулирование покупателем. - М.: Омега-Л, 2004. - 252 с.

9. Кривчук В.И. Продовольственный магазин с нуля. Что и как нужно делать, если вы задумали открыть гастроном. - Спб.: Питер, 2007. - 192 с.

10. Кузин Ф. А. Делайте бизнес красиво: Этические и социально-психологические основы бизнеса. - М.: Дело, 1995 г. - 228 с.

11. Пименов П.А. Основы рекламы: Учебное пособие. - М.: Гардарики, 2005. - 399с.

12. Полукаров В.Л. Основы рекламы: Учебник. - М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К", 2003. - 236 с.

13. Пономарева А.М. Рекламная деятельность: организация, планирование, оценка эффективности. М.: ИКЦ "МАРТ"; Ростов Д: издательский центр "МАРТ", 2004. - 240 с.

14. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. - М:Рефл-бук, 2008. - 629 с.

15. Романова. А.Н. Маркетинг: Учебник / М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005. - 410 с.

16. Ромат Е.В. Реклама [Текст]: Учебное пособие для вузов / Е.В Ромат - СПБ.: Питер, 2002. - 544 с.

17. Скамаранга В.П. Фирменный стиль в гостеприимстве - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 315 с.

18. Скобкин С.С. Маркетинг и продажи в гостиничном бизнесе [Текст] / С.С. Скобкин - М., Юристъ, 2001. - 315 с.

19. Тультаев, Т.А. Маркетинг услуг / Московская промышленно-финансовая академия. - М., 2005. - 97 с.

20. Черчилль Г.А. - Маркетинговые исследования. - СПБ.: Питер, 2005. - 420 с.

21. Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности: Учебник для вузов. 2 изд. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 414 с.

22. Берман Б., Эванс Дж. Розничная торговля: стратегический подход: Пер.с анг. - 8-е изд. - М.: Издат.дом "Вильямс",2003. - 232 с.

23. Морган Н., А.Причард Реклама [Текст]: Туризм и отдых - М., 2004. - с. 315 с.

24. Панкратов Ф.Г. и др. Рекламная деятельность: Учебник для студентов высших учебных заведений. - 6-е изд., перераб. и доп. - М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и Ко", 2003. - 526 с.

25. Уэллс У., Бернет Дж., Мориарти С. Реклама: принципы и практика. - СПБ.: Питер, 2001. - 759 с.

26. Добробабенко Н.С. Фирменный стиль: Принципы разработки, использование, оценки: Методические рекомендации. - М.: Внешторгреклама, SOVERO, 1986. - 111 с.

27. Р.Б. Ноздрева, Г.Д. Крылова и др. Маркетинг: Учебник, практикум и учеб. - Метод, комплекс по маркетингу /. - М.: Юристъ, 2003. - 478 с.

28. Бурцев М., Рыбцов И. Фирменный стиль, который продает // "Sales business / Продажи". - 2006. - №1. - С. 12-17.

29. Кузнецова Е. Образ компании в графическом исполнении // Генеральный Директор. - 2005. - №7. - С. 3-6.

30. Максимчук Т. Заработная плата [Текст] / Т. Максимчук // Имидж. - 2008. - №5. - С. 23-24

31. Категории шрифта [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.design1.info, свободный - загл. с экрана.

32. Кира и Рубен Канаян, "Проектирование магазинов и торговых центров" [Электронный ресурс]. - Режим доступа: www.usconsuet.ru

33. Разработка фирменного стиля [Электронный ресурс]. - Режим доступа: www.rosdesign.com, свободный - загл. с экрана.

34. Роль фирменного стиля; Элементы фирменного стиля; Роль фирменного сочетания шрифтов [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.advesti.ru, свободный - загл. с экрана.

35. Сердюк С. Этапы работы над созданием фирменного стиля. - Режим доступа: http://www.artmediagroup.com.ua/reading/articles/identity2, свободный - загл. с экрана.

36. Шрифты в дизайне [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://fonta.net.ru, свободный - загл. с экрана.

Размещено на .ru