Ознакомление с факторами успеха большинства страховых компаний. Исследование особенностей поведения страхователей на рынке. Определение сущности бренда. Характеристика содержания страхового маркетинга. Анализ опыта функционирования мировых компаний.
Аннотация к работе
Формирование брендов страховых компаний и страховых продуктов - новый инструмент развития российского рынка страховых услугВ этой связи потенциальный клиент страховой компании может, во-первых, принять решение о заключении договора страхования, во-вторых, заняться поиском и сбором дополнительной информации относительно общественной репутации страховщика, а в-третьих, отказаться от идеи заключения договора страхования и не предпринимать никаких дальнейших действий. Если сделка между страхователем и страховщиком состоялась и нашла выражение в заключенном договоре страхования, человек обычно начинает сравнивать, насколько действительность, то есть условия договора страхования, отвечает его ожиданиям и надеждам. Единичный положительный опыт, таким образом, полное удовлетворение запросов страхователя при заключении договора страхования данного вида в первый раз, как правило, стимулирует новые контакты с этим страховщиком или его полномочным представителем в лице страхового агента. Важно, что позитивная информация в процессе формирования обратной связи от страхователя может затрагивать интересы его семьи, родственников, знакомых, соседей и сослуживцев, которым страхователь рекомендует поступать аналогичным образом. Опыт функционирования страховых компаний ведущих стран мира позволяет сделать вывод о том, что их политика по отношению к клиентам преимущественно тяготеет к тому, что каждый отдельный случай будет разбираться самостоятельно, в принятии страховых рисков от потенциальных страхователей, предусматривая тем самым многообразие страховых продуктов на рынке и широкую дифференциацию страховых тарифов по ним, с учетом индивидуальных особенностей страхователя и его страхового интереса.